Servicecoördinator

Gewoon Jans; Hoevelaken; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Korte lijnen en informeel team

Uitzicht op vast dienstverband

Job summary

Bart Riooltechniek zoekt een technisch servicoördinator/werkvoorbereider die precies weet wat monteurs buiten tegenkomen. Je stelt vragen, bepaalt aanpak en zorgt dat collega’s goed voorbereid op pad gaan.

Je beoordeelt meldingen, vertaalt informatie naar praktische werkopdrachten, plant monteurs, bewaakt voortgang en informeert klanten tijdig. Een hands-on instelling en samenwerking in een informeel team behoren tot de kern.

Qualifications

• Mbo+ werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een technische omgeving.
• Vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen aan klanten.
• Praktische instelling met planning/organisatie.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met ERP/planningssysteem is een pré.

Responsibilities

• Klantvragen en storingsmeldingen uitvragen en de urgentie en benodigde aanpak inschatten.
• Werkzaamheden technisch voorbereiden, met aandacht voor de benodigde informatie, materialen en het materieel.
• Monteurs inplannen, instrueren en dagelijks aansturen.
• Meedenken over technische vragen en onverwachte situaties tijdens de uitvoering.
• Klanten uitleg geven over de werkzaamheden, afspraken en vervolgstappen.
• Werkopdrachten en offertes opstellen en zorgen voor een goede administratieve afhandeling.

Skills

Technische achtergrond

Klantgericht

Overzicht creëren

Planning en organisatie

Communicatie

Education

Mbo+ werk- en denkniveau

Tools

ERP/Planningssysteem

Job description

Bart Riooltechniek is al ruim 25 jaar specialist in het inspecteren, reinigen en herstellen van rioleringen. Vanuit Hoevelaken helpen we particulieren, bedrijven en instellingen snel en vakkundig bij uiteenlopende rioolproblemen. Met een compact, betrokken team werken we iedere dag aan kwaliteit, betrouwbaarheid en duurzame oplossingen. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en iedereen draagt zichtbaar bij aan het succes van de organisatie.

De functie

Jij begrijpt wat monteurs buiten tegenkomen. Bij een melding stel je de juiste vragen, denk je mee over de aanpak en zorg je ervoor dat jouw collega’s goed voorbereid op pad gaan. Je geeft duidelijk richting en legt klanten op een begrijpelijke manier uit wat er moet gebeuren.

Als technisch servicoördinator/werkvoorbereider verbind je de klantvraag met het werk buiten. Je beoordeelt meldingen, bepaalt welke informatie nodig is en vertaalt deze naar een praktische werkopdracht.

De monteurs kunnen bij jou terecht voor overleg over de uitvoering. Jij stelt prioriteiten, verdeelt het werk en stuurt bij wanneer een klus anders loopt dan verwacht. Daarbij houd je klanten op de hoogte en bewaak je de voortgang.

• Klantvragen en storingsmeldingen uitvragen en de urgentie en benodigde aanpak inschatten.
• Werkzaamheden technisch voorbereiden, met aandacht voor de benodigde informatie, materialen en het materieel.
• Monteurs inplannen, instrueren en dagelijks aansturen.
• Meedenken over technische vragen en onverwachte situaties tijdens de uitvoering.
• Klanten uitleg geven over de werkzaamheden, afspraken en vervolgstappen.
• Werkopdrachten en offertes opstellen en zorgen voor een goede administratieve afhandeling.

Wie ben jij?

Je hebt een technische achtergrond en kunt vanuit praktijkkennis meedenken over werkzaamheden. Je durft beslissingen te nemen, spreekt collega’s duidelijk aan en blijft rustig wanneer een spoedmelding de planning verandert.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een technische omgeving, bijvoorbeeld als werkvoorbereider, servicecoördinator, voorman of ervaren monteur.
• Het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen aan klanten.
• Een praktische instelling en gevoel voor planning en organisatie.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met een ERP- of planningssysteem is een pré.

Werk je nu buiten en wil je jouw technische ervaring inzetten in een coördinerende kantoorfunctie? Ook dan horen we graag van je. Kennis van riooltechniek is mooi meegenomen.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte om je te ontwikkelen.
• Werken binnen een hecht en informeel team.
• Korte lijnen en veel zelfstandigheid.
• Ruimte om mee te denken over verbeteringen
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring (€ 3.400 - € 4.000 bij een fulltime dienstverband).
• Arbeidsvoorwaarden volgens de Cao Metaal en Techniek.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Jij past bij Bart Riooltechniek als je…

• Van aanpakken houdt.
• Graag overzicht creëert.
• Klantgericht bent zonder de planning uit het oog te verliezen.
• Het leuk vindt om in een klein team verantwoordelijk te nemen en het verschil te maken.