Servicecoördinator

Hoppenbrouwers; Arnhem; On-site; EUR 38,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Thuiswerken mogelijk

Flexibele werktijden

Parttime mogelijk vanaf 32 uur

Job summary

Hoppenbrouwers zoekt een servicecoördinator in Arnhem die snel schakelt tussen klantvragen, storingen plant en dienstdoende monteurs aanstuurt. Je onderhoudt contact, informeert klanten en zorgt dat alles soepel verloopt.

Daarnaast stel je offertes op en werk je facturen uit, met aandacht voor klanttevredenheid en accuratesse. Een flexibele, oplossingsgerichte instelling is belangrijk in deze rol.

Qualifications

• Bij voorkeur minimaal een mbo-4 diploma in een technische richting.
• Anders een HBO diploma richting HBO Facility Management of vergelijkbaar is bespreekbaar.
• Kennis van werktuigbouwkundige of elektrotechnische installaties en geldende normen.
• VCA VOL en rijbewijs B.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 36 of 40 uur.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en daarbij een oplossing bieden op afstand.
• Inplannen van monteurs als een storing niet meteen opgelost kan worden.
• Aansturen van servicemonteurs die de vragen wie, wat en waar niet meer hoeven te stellen.

Skills

Technische kennis

Klantgerichtheid

Communicatie

Plannen en organiseren

Education

MBO-4 diploma technisch

HBO Facility Management

Job description

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, schakelt snel en regelt alles van storing tot factuur. Je plant monteurs in, denkt mee en houdt overzicht. Geen dag is hetzelfde, elke vraag is anders. Jij zorgt dat alles blijft draaien. Snel, scherp en met aandacht.

Arnhem Technisch Beheer van €3397,- tot €4605,- MBO

Voor problemen ben jij graag de oplossing. Een echte vraagbaak. De klanten bellen voor verschillende soorten storingen en vragen, waarbij jij fantastische service levert. Kun je het zelf oplossen op afstand? Top! Lukt dat niet? Ook geen ramp. Jij maakt een afspraak voor de monteur en zorgt dat die op de hoogte is van de details. De vragen zijn uiteenlopend. Bijvoorbeeld wat je moet doen met lekkende radiatoren, met een kortsluiting in een groepenkast of dat je een offerte kunt maken voor een reparatie. Twee verschillende soorten vragen! En daar mag jij je helemaal in uitleven als innovatieve servicecoördinator. Je bent dan onder andere bezig met het:

• Beantwoorden van klantvragen en daarbij een eventuele oplossing bieden op afstand.
• Inplannen van monteurs als een storing niet meteen opgelost kan worden.
• Aansturen van servicemonteurs die door jou de vragen 'wie, wat en waar' niet meer hoeven stellen.
• Opstellen van facturen voor de klant.

Met jouw team een belangrijke mijlpaal behaald? Yes! Dat gaan we uitgebreid vieren. Bijvoorbeeld door teamuitjes en filmavonden. En dan gaan we weer door, op naar een nieuwe uitdaging!

Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij bent het best te beschrijven als klantvriendelijk, betrouwbaar én oplossingsgericht. Als het aanspreekpunt voor klanten kan jij goed luisteren en je verplaatsen in de ander. Daarnaast beschik je als vriendelijke servicecoördinator over:

• Bij voorkeur minimaal een mbo-4 diploma in een technische richting. Anders is een HBO diploma richting HBO Facility Management of vergelijkbaar ook bespreekbaar.
• Kennis van werktuigbouwkundige of elektrotechnische installaties en de geldende normen op dit gebied.
• VCA VOL en rijbewijs B.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur is dit 36 of 40 uur

• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen Perfecte balans tussen werk en vrije tijd.
• Af en toe thuiswerken? Dat kan! Zo kun je je werkomgeving afwisselen wanneer jij wilt.
• Een keertje later of eerder beginnen? Met onze flexibele werktijden kan dat.
• Parttime werken is mogelijk met minimaal 32 uur per week.

Groei door

Blijf jezelf ontwikkelen bij Hoppenbrouwers. Van opleidingen tot cursussen in onze Hoppenbrouwers academy en het opdoen van werkervaring bij allerlei projecten. En ben je na een tijdje toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zijn er mogelijkheden om door te groeien of te specialiseren. Kansen genoeg!

Werken in Arnhem is werken in een jonge en ambitieuze vestiging waar gedrevenheid centraal staat. Je werkt aan projecten voor o.a. waterschappen en ziekenhuizen en maakt echt impact. Groei je graag mee? Dan is Arnhem jouw plek.

Beveiliging, onderhoud of kortlopende projecten: jij zorgt dat techniek blijft werken. Je komt op unieke plekken, schakelt snel en werkt vaak met vaste klanten. Veel variatie, veel vrijheid en altijd in een team dat voor elkaar klaarstaat. Of je nu graag monteert, onderhoud uitvoert, storingen oplost of projecten aanstuurt: jij bent onmisbaar.