Serviceadviseur - Nefkens Den Bosch

Ekris BMW; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Job summary

Nefkens Den Bosch zoekt een serviceadviseur die klanten informeert over onderhoud en reparaties en zorgt voor een vlotte planning van afspraken.

Je acteert als aanspreekpunt tussen klant, monteurs en leveranciers, stelt offertes en facturen op en bewaakt de klanttevredenheid. Een mbo-diploma in service/techniek en goede Nederlandse taalbeheersing zijn vereist.

Woonachtig in de regio Den Bosch en werken in een collegiale, professionele omgeving bij een gerenommeerde automotive groep.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding op ten minste mbo-niveau in service-advies of autotechniek.
• Ervaring als serviceadviseur of baliemedewerker in automotive.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, klantgericht en communicatief sterk.
• Woonachtig in de regio Den Bosch en een echte teamspeler.

Responsibilities

• Werkplaatsplanning en onderhoud coördineren: beheer van de agenda en efficiënte afhandeling.
• Advies over auto-onderhoud en reparaties: duidelijke uitleg en opties.
• Administratie van werkorders en facturen: offertes, werkorders en dossiers bijhouden.
• Contact met klanten en monteurs: aanspreekpunt voor een soepele werkdag.
• Zorg voor klanttevredenheid: zorgen voor tevreden klanten die terugkomen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Teamspeler

Plannen en overzicht

Education

MBO-niveau (service adviseur/autotechniek)

Job description

Bij Nefkens Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onderhoud, reparaties of APK-beurten nodig hebben. Je plant afspraken, adviseert over reparaties en onderhoud en zorgt dat elke auto veilig en op tijd bij de klant klaarstaat. Geen dag is hetzelfde en jouw service maakt echt het verschil.

Dit ga je doen

Als Serviceadviseur bij Nefkens Den Bosch:

• Werkplaatsplanning en onderhoud coördineren: je beheert de agenda van de werkplaats en zorgt dat onderhoud en reparaties efficiënt verlopen.
• Advies over auto onderhoud en reparaties: je legt klanten duidelijk uit welke reparaties nodig zijn en adviseert over accessoires, garanties en onderhoudsbeurten.
• Administratie van werkorders en facturen: je maakt offertes, werkorders en facturen en houdt klantendossiers netjes bij.
• Contact met klanten en monteurs: je bent het aanspreekpunt voor klanten, monteurs en leveranciers en zorgt voor een soepel verloop van de werkdag.
• Zorg voor klanttevredenheid: je zorgt dat elke klant tevreden de werkplaats verlaat en terugkomt bij Nefkens voor service en onderhoud.

Dit ben jij

Je bent vriendelijk, communicatief sterk en klantgericht. Je kunt goed overzicht houden en plannen, ook in een hectische en drukke omgeving. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken, blijft rustig onder druk en houdt prioriteiten helder. Je helpt collega’s waar nodig, denkt actief mee over het werkproces en vindt het leuk om klanten te adviseren over onderhoud, reparaties en service. Je hebt passie voor auto’s en levert altijd service van hoge kwaliteit.

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Nefkens is opgericht in 1878. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met multi merk vestigingen in Midden- en Zuid Nederland. Met 16 vestigingen zijn wij onder andere actief in de regio Amersfoort, Utrecht, Den Bosch, Tilburg en Eindhoven en voeren we de merken Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat, Jeep, Lancia en Leap Motor. Hierdoor kunnen we klanten een ruime keuze aan producten en diensten bieden. Nefkens is een gevestigde naam in het Nederlandse landschap van mobiliteit en daar zijn we trots op. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met een rijke bedrijfshistorie en een passie voor ondernemerschap. Wij willen klanten duurzaam ontzorgen door het bieden van onze persoonlijke betrokkenheid, servicegerichtheid, vakmanschap, en kwaliteit. Klanten mogen zich thuis voelen bij Nefkens. Nu, én in de toekomst.Nefkens is onderdeel van Emil Frey Nederland NV., dit is één van de grootste Automotive Retail organisaties van Nederland en vertegenwoordigt in Nederland 33 automerken.

Wat breng je mee

• Een afgeronde opleiding op tenminste mbo-niveau (service adviseur/autotechniek);
• Ervaring als Serviceadviseur of Baliemedewerker binnen de automotive;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler;
• Woonachtig in de regio Den Bosch.

Dit krijg je

• Een goed salaris gebaseerd op jouw ervaring en opleiding;
• Extra’s en zekerheid, zoals een goede pensioenregeling, korting op fitness, collectieve zorgverzekering en deelname aan het fietsplan;
• Werken in een ervaren team van collega’s op de vestiging, waar samenwerking vanzelfsprekend is;
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Emil Frey Academy;
• Een moderne servicebalie met goed meubilair en de juiste systemen om je werk optimaal uit te voeren.

Goed om te wetenWe kijken verder dan alleen je cv. Daarom kan een assessment onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Zo ontdekken we samen waar jouw talenten liggen en of de functie én Nefkens goed bij jou passen.