Serviceadviseur

Ekris BMW; Nieuwegein; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Fitnesskorting

Zorgverzekering collectief

Fietsplan

Opleidingen via Emil Frey Academy

Job summary

Nefkens Nieuwegein Parkerbaan zoekt een klantgerichte serviceadviseur die onderhoud, reparaties en APK-beurten coördineert en klanten adviseert. Je plant afspraken, beheert de werkplaatsagenda en zorgt voor duidelijke communicatie met klanten en monteurs.

Je werkt in een betrokken team van 15 collega’s; 10 monteurs, 1 werkplaats chef, 3 serviceadviseurs en een service manager, met focus op kwaliteit en servicegerichtheid binnen de vestiging Nieuwegein Parkerbaan.

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding in autotechniek of commerciële richting.
• Ervaring als serviceadviseur of balie/werkplaatscoördinator is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Werkplaatsplanning en onderhoud coördineren: beheert de agenda en stroomt werkzaamheden soepel.
• Advies over auto onderhoud en reparaties en over accessoires, garanties en onderhoudsbeurten.
• Administratie van offertes, werkorders en facturen en klantdossiers bijhouden.
• Contact met klanten, monteurs en leveranciers voor een soepel verloop van de dag.
• Zorg voor klanttevredenheid zodat klanten terugkomen voor service en onderhoud.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Planning en organisatie

Education

MBO-opleiding (autotechniek of commercieel)

Job description

Ben jij een klantgerichte serviceadviseur met passie voor auto’s en werkplaatsorganisatie? Bij Nefkens Nieuwegein Parkerbaan ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die onderhoud, reparaties of APK-beurten nodig hebben. Je plant afspraken, adviseert over reparaties en onderhoud en zorgt dat elke auto veilig en op tijd bij de klant klaarstaat. Geen dag is hetzelfde en jouw service maakt echt het verschil.

Dit ga je doen

Als serviceadviseur bij Nefkens Nieuwegein Parkerbaan:

• Werkplaatsplanning en onderhoud coördineren: je beheert de agenda van de werkplaats en zorgt dat onderhoud en reparaties efficiënt verlopen.
• Advies over auto onderhoud en reparaties: je legt klanten duidelijk uit welke reparaties nodig zijn en adviseert over accessoires, garanties en onderhoudsbeurten.
• Administratie van werkorders en facturen: je maakt offertes, werkorders en facturen en houdt klantendossiers netjes bij.
• Contact met klanten en monteurs: je bent het aanspreekpunt voor klanten, monteurs en leveranciers en zorgt voor een soepel verloop van de werkdag.
• Zorg voor klanttevredenheid: je zorgt dat elke klant tevreden de werkplaats verlaat en terugkomt bij Nefkens voor service en onderhoud.

Dit ben jij

Je bent vriendelijk, communicatief sterk en klantgericht. Je kunt goed overzicht houden en plannen, ook in een hectische en drukke omgeving. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken, blijft rustig onder druk en houdt prioriteiten helder. Je helpt collega’s waar nodig, denkt actief mee over het werkproces en vindt het leuk om klanten te adviseren over onderhoud, reparaties en service. Je hebt passie voor auto’s en levert altijd service van hoge kwaliteit.

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Nefkens is sinds 1878 een mobiliteitsleverancier met 16 vestigingen in Midden- en Zuid-Nederland, waaronder Amersfoort, Utrecht, Den Bosch, Tilburg en Eindhoven. We werken met merken zoals Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat, Jeep, Lancia en Leap Motor.

Bij de vestiging in Nieuwegein Parkerbaan werken wij met een betrokken technisch team van 15 collega’s: 10 monteurs, 1 werkplaats chef, 3 serviceadviseurs en een service manager. Samen zorgen we ervoor dat klanten goed en professioneel worden geholpen en dat de werkplaats soepel draait.

Nefkens staat voor service, vakmanschap en persoonlijke betrokkenheid en maakt deel uit van Emil Frey Nederland NV, één van de grootste automotive retail organisaties van Nederland.

Wat breng je mee

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in autotechniek of commerciële richting;
• Ervaring als serviceadviseur of balie/werkplaatscoördinator is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler;
• Woonachtig in de regio Nieuwegein.

Dit krijg je

• Salaris o.b.v. opleiding en ervaringsniveau;
• Extra’s en zekerheid, zoals een goede pensioenregeling, korting op fitness, collectieve zorgverzekering en deelname aan het fietsplan;
• Werken in een ervaren team van collega’s op de vestiging, waar samenwerking vanzelfsprekend is;
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Emil Frey Academy;
• Een moderne servicebalie met goed meubilair en de juiste systemen om je werk optimaal uit te voeren.