Service Test Engineer

ABB; Rotterdam; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

40 vrije dagen

leaseauto

sportabonnement vergoeding

pensioenregeling

bedrijfstelefonie en laptop

Job summary

ABB zoekt een Technical Support Engineer in Rotterdam. U ondersteunt hardware- en softwaretools voor inbedrijfstelling, diagnostiek en onderhoud van Critical Power-producten en begeleidt softwareontwikkelaars.

U werkt wereldwijd samen met klanten en interne teams, test tools op klantlocaties en in testomgevingen, en schrijft voorstellen voor nieuwe serviceoplossingen. Reisbereidheid tot 50% is vereist.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels (B2-niveau of hoger).
• Reisbereidheid tot 50% van de tijd.
• Analytisch denken en vermogen om technische documentatie te schrijven.

Responsibilities

• Analyseren van technische documentatie ter ondersteuning van ontwikkelaars.
• Testen van nieuwe programma’s in testomgevingen en bij klanten.
• Samenwerken met field service technicians om training te geven en processen te verbeteren.
• Schrijven van voorstellen voor nieuwe serviceapplicaties, apparatuur en methoden.

Education

Bachelor Electrical/Electronic Engineering

Job description

Bij ABB helpen we industrieën efficiënter en schoner te werken en iedere medewerker draagt daaraan bij. U krijgt de ruimte om leiding te nemen, wordt ondersteund in uw ontwikkeling en zult trots zijn op de impact die we samen realiseren.

In deze functie rapporteert u aan de Principal Technical Support Engineer.

In deze functie ondersteunt u de ontwikkeling van hardware- en softwaretools en procedures om consistente en professionele inbedrijfstelling, diagnostiek en onderhoud van Critical Power-producten (UPS, STS, power conditioning) te waarborgen. U analyseert technische documentatie en systeemgedrag om softwareontwikkelaars te begeleiden. U test de tools op klantlocaties en in testomgevingen. Daarnaast werkt u samen met field service technicians om hun workflows volledig te begrijpen en kansen te identificeren om hun prestaties te verbeteren.

Deze functie maakt deel uit van het Global Service Engineering-team. De belangrijkste stakeholders zijn de product-R&D-teams, service software developers en field service engineers.

U komt terecht in een nieuw gevormd, snel ontwikkelend en wereldwijd georiënteerd team waarin u zich verder kunt ontwikkelen.

U bent voornamelijk verantwoordelijk voor:

• Het analyseren van technische documentatie ter ondersteuning van ontwikkelaars die programma’s schrijven voor field service technicians.
• Het testen van nieuwe programma’s in testomgevingen en op klantlocaties om te verzekeren dat ze werken zoals verwacht.
• Het samenwerken met service technicians om hen te trainen in het gebruik van de tool en te leren van hun ervaringen om de tool verder te verbeteren.
• Het schrijven van voorstellen voor nieuwe serviceapplicaties, apparatuur en methoden.

Kwalificaties voor deze functie:

• Een bachelor, diploma of hogere academische kwalificatie in Electrical or Electronic Engineering.
• Meerdere jaren praktijkervaring in commissioning, after-sales technical support en geavanceerde diagnostiek van UPS, PCS of energieopslagoplossingen is een pré.
• Ervaring met commissioning en troubleshooting van mission-critical toepassingen zoals datacenters, grootschalige industriële faciliteiten en kritieke infrastructuurinstallaties is een pluspunt.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels (B2-niveau of hoger). Kennis van andere talen is een plus.
• Het vermogen om duidelijke en beknopte technische documenten, rapporten en field support procedures te schrijven.
• Bereidheid om direct samen te werken met klanten en teams wereldwijd, met een reisbereidheid tot 50%.

Wat ABB u te bieden heeft:

ABB investeert graag in uw ontwikkeling en biedt opleiding, training en groeimogelijkheden. Daarnaast biedt ABB:

• een dertiende maand;
• 40 vrije dagen (27 vakantiedagen en 13 ADV), met de mogelijkheid om een deel van uw verlofuren om te zetten in salaris;
• een leaseauto;
• een jaarlijkse vergoeding voor een deel van uw sportabonnement;
• een goede pensioenregeling;
• een telefoon en laptop van de zaak.