Service Team Lead - Klantbeleving & Groei

Tempo-Team; Domburg; On-site; EUR 38,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Winkelkorting

Contract bij opdrachtgever

Trainingen

Doorgroeikansen

Job summary

Tempo-Team zoekt voor een grote, moderne supermarkt in de regio Zeeland een Manager Service. Jij coacht het serviceteam, zet processen strak neer en zorgt dat elke klant met een glimlach de winkel verlaat.

Een veelzijdige leidinggevende rol met focus op gastvrijheid, planning en resultaat. Je geeft dagelijks leiding aan het serviceteam, regelt efficiënte personeelsplanning, bewaakt servicekwaliteit en stuurt op klanttevredenheid.

Qualifications

• Leiderschap en coaching van een serviceteam
• Gedegen planning van roosters en bezetting
• Uitstekende klantgerichtheid en servicekwaliteit
• Veilig en efficiënt in een winkelomgeving werken
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands

Responsibilities

• Leiding geven aan het serviceteam en coachen van medewerkers
• Efficiënte personeelsplanning en bezetting op de vloer
• Bewaken van servicekwaliteit en klantvriendelijke afhandeling bij kassa en balie
• Analyseren van klanttevredenheid en productiviteit en bijsturen where nodig
• Samenwerken met afdelingsmanagers en winkelmanager om de service te verbeteren

Skills

Leiderschap

Team coaching

Personeelsplanning

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands spreken

Education

MBO-4/HBO werk- en denkniveau

Job description

Tempo-Team zoekt voor een grote, moderne supermarkt in de regio Zeeland een Manager Service. Jij coacht het serviceteam, zet processen strak neer en zorgt dat elke klant met een glimlach de winkel verlaat.

Een veelzijdige leidinggevende rol met focus op gastvrijheid, planning en resultaat. Je geeft dagelijks leiding aan het serviceteam, regelt efficiënte personeelsplanning, bewaakt servicekwaliteit en stuurt op klanttevredenheid.