Service Support Engineer

Saur; Netherlands; Remote; EUR 39,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

30 vakantiedagen

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Buddy-begeleiding

Job summary

Clean Water Solutions in Nederland zoekt een Service Support Engineer die technisch sterk is en klantgericht werkt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, behandelt servicevragen en storingen en coördineert servicewerkzaamheden in de Benelux-regio.

Je werkzaamheden omvatten het plannen van serviceopdrachten, afhandelen van afspraken en het meedenken over verbeteringen op lange termijn. Vereisten zijn HBO-niveau en ervaring in een technische serviceomgeving.

Qualifications

• Hoogopgeleid en oplossingsgericht met technische achtergrond.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met waterbehandeling en technische installaties.

Responsibilities

• Behandelen van servicevragen en storingen en coördineren van servicewerkzaamheden.
• Coördineren en voorbereiden van serviceopdrachten met field engineers.
• Bewaken van afspraken en tijdige opvolging bij vertragingen.
• Inventariseren van servicebehoefte en opstellen van voorstellen/offertes.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Chemische technologie voorkeursopleiding

Job description

Service Support Engineer

Ben jij technisch sterk, klantgericht en goed in het oplossen van technische vraagstukken? Als Service Support Engineer bij Clean Water Solutions ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat servicevragen en storingen snel en professioneel worden opgepakt en onze waterbehandelingsinstallaties betrouwbaar blijven functioneren.

Binnen het Benelux-team van Clean Water Solutions, onderdeel van Nijhuis Saur Industries, werk je samen met klanten, collega’s en field engineers aan innovatieve oplossingen voor waterzuivering, waterhergebruik en duurzaam industrieel waterbeheer.

Wat ga je doen?

Als Service Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de technische en organisatorische ondersteuning van onze klanten. Je behandelt servicevragen en storingen, coördineert servicewerkzaamheden en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken goed worden opgevolgd. Daarnaast kijk je verder dan de actuele servicevraag en denk je actief mee over verbeteringen en de servicebehoefte van onze klanten op de langere termijn.

Om je een goed beeld van de functie te geven, hebben we voor jou op een rij gezet waar jij je mee bezig gaat houden:

• Registreren, beoordelen en opvolgen van storingen, klachten en technische vragen en samen met klanten en collega’s zorgen voor een passende oplossing.


• Coördineren en voorbereiden van serviceopdrachten, waaronder het inzetten van field engineers voor service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden, en zorgen voor een correcte afhandeling van serviceorders.


• Bewaken van gemaakte afspraken en tijdig schakelen wanneer afspraken met klanten, leveranciers of collega’s niet kunnen worden nagekomen.


• Inventariseren van de servicebehoefte van klanten, adviseren over passende serviceproducten, onderhoud, reservedelen en optimalisaties en hiervoor voorstellen en offertes opstellen en opvolgen.


• Verwerken van binnenkomende orders volgens afgesproken prijzen, levertijden en voorwaarden en kansen signaleren voor verbetering van installaties, producten, diensten en interne processen.
  

Wie ben jij?

Je bent een zelfstandige en oplossingsgerichte professional die graag technische problemen uitzoekt en overzicht houdt bij meerdere servicevragen. Je communiceert gemakkelijk met klanten en collega’s en neemt verantwoordelijkheid voor een goede afhandeling.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau en een technische of proces technische achtergrond. Een opleiding in chemische technologie heeft onze voorkeur.


• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare technische of servicegerichte functie, bij voorkeur binnen een technische project- of serviceorganisatie.


• Affiniteit met waterbehandeling, procesinstallaties of industriële techniek.


• Technisch inzicht en het vermogen om proces-, pneumatische en elektrische tekeningen en schema’s te lezen.


• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.


• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat kun je van ons verwachten?

Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen € 3.500,- en €4.750,- op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week.

Ook profiteer je van flexibele werktijden en je krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wanneer je bij ons start, ontvang je een tijdelijk contract zonder proeftijd.

Verder kun je rekenen op:

• Een reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.


• Flexibele werktijden, waarbij je jouw werkdag tussen 07:00 en 09:00 uur kunt starten.


• 30 vakantiedagen.


• Een pensioenregeling.


• Veel aandacht voor jouw professionele groei en ontwikkeling.


• Een buddy die je vanaf dag één wegwijs maakt binnen onze organisatie.
  

Heb je nog vragen over de functie of de procedure? Neem gerust contact op via 0314-749000 en vraag naar Niels Bouwman.

Join our #missionwater