Service Planning Officer

SMT Nederland; Nieuwkuijk; On-site; EUR 31,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

40 vakantiedagen

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Vast contract na 1 jaar

Ontwikkelingsmogelijkheden

Team en sfeer

Bedrijfsuitjes

Job summary

SMT Nederland zoekt een planner in Emmeloord die de spil wordt tussen klant en collega’s. Je bepaalt de onderhouds- en serviceplanning en houdt storingen en agenda’s bij. Klanten benaderen jij proactief en jij vertaalt wensen naar duidelijke actietaken voor monteurs.

Je werkt nauw samen met diverse afdelingen, bewaakt servicelevel, en zorgt voor tijdige rapportages. Een 24/7 storingsdienst roept om flexibiliteit en kalmte, terwijl groei en ontwikkeling binnen SMT centraal staan.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als planner of servicecoördinator.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheer van de planning voor onderhoud en reparatie, zodat storingen snel opgelost worden.
• Onderhouden van contact met klanten en afstemming van wensen en vereisten.
• Sturing van monteurs zodat zij goed voorbereid op pad gaan en duidelijke taken hebben.
• Registreren van alle informatie in systemen en bewaken van afspraken en uren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Planvaardigheden

Stressbestendigheid

Nederlands en Engels

Education

MBO-opleiding

Job description

Hou jij ervan om de spil te zijn tussen klant en collega, waarbij jouw planning ervoor zorgt dat machines blijven draaien? Dan is dit jouw kans! SMT zoekt een planner in Emmeloord.

Meer dan grote machines.

Groeien? Daar scheppen we ruimte voor

De techniek staat nooit stil, dus jij ook niet. Bij SMT krijg je de kans om jezelf te blijven ontwikkelen. Met opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden helpen we je om het beste uit jezelf én je carrière te halen.

Zwaar materieel, luchtige sfeer

Je werkt samen met betrokken collega’s die voor elkaar klaarstaan. Hier stap je makkelijk een andere afdeling binnen en krijg je hulp zonder erom te vragen. We delen kennis, helpen elkaar vooruit en vieren successen samen (wist je dat we hiervoor een eigen bar hebben?).

Jouw werk weegt tonnen

Je werkt met grote, innovatieve machines die dagelijks worden ingezet in de bouw, industrie en logistiek. Of je nu op kantoor werkt of in de werkplaats: jouw werk doet ertoe. Samen zorgen we ervoor dat klanten kunnen vertrouwen op slimme oplossingen en uitstekende service, elke dag weer.

Als planner bij SMT zorg jij dat alles rondom onderhoud en reparatie soepel verloopt. Jij bent degene die de planning maakt, het contact met klanten onderhoudt en de monteurs aanstuurt zodat zij altijd goed voorbereid op pad gaan. Een dag begint vaak met het nalopen van de agenda: welke onderhoudsbeurten staan er gepland, welke storingen zijn er binnengekomen, en waar liggen mogelijke knelpunten?

Daarnaast ben je voor klanten het aanspreekpunt. Je luistert naar hun vragen en wensen, stelt de juiste vragen waar nodig en vertaalt dit naar een duidelijk plan van aanpak. Monteurs weten dankzij jouw voorbereiding precies wat ze te doen staan en klanten ervaren dat ze bij SMT in goede handen zijn. Omdat je alle informatie zorgvuldig vastlegt in de systemen, houd je grip op afspraken, servicerapportages en uren. En komt er onverwachts een storing of last-minute wijziging binnen? Dan schakel jij snel en blijf je kalm, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.

Je draait mee in het rooster van de 24/7 storingsdienst, waardoor klanten altijd op ons kunnen rekenen. Juist deze afwisseling maakt jouw werk uitdagend, geen dag is hetzelfde.

Wat breng je mee?

Wij zoeken iemand die niet alleen goed kan plannen, maar ook communicatief sterk is en zich thuis voelt in een technische omgeving.

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding, bij voorkeur in een technische richting.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als planner of servicecoördinator.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent stressbestendig en weet snel te schakelen.
• Je hebt een flexibele en oplossingsgerichte instelling: jij denkt in mogelijkheden, niet in problemen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook als de druk hoog is.
• Een salaris tussen €2.800,- en €4.000,- afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een vaste 13e maand.
• 40 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband).
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Na één jaar uitzicht op een vast contract.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Een hecht team en een positieve werksfeer.
• Leuke activiteiten en feestjes georganiseerd door onze actieve personeelsvereniging.