Service Planner

Continu Professionals; Eindhoven; On-site; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor in Eindhoven

32–40 uur per week

CAO Bouw

Job summary

Continu Professionals zoekt een Medewerker Serviceplanner om bewoners te assisteren bij meldingen en onderhoud. Je behandelt binnenkomende meldingen telefonisch en digitaal, bepaalt wat er nodig is en plant monteurs in met heldere instructies.

Je werkt 32–40 uur per week vanuit het kantoor in Eindhoven, start met een jaarcontract onder de CAO Bouw met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Een mbo-opleiding is vereist.
• Ervaring in callcenter, helpdesk of klantcontact is relevant.
• Ervaring als serviceplanner of coördinator past goed bij deze functie.

Responsibilities

• Telefonisch en digitaal aannemen van meldingen van bewoners en beoordelen wat nodig is bij een service- of onderhoudsmelding.
• Plannen van afspraken met monteurs en zorgen dat zij de juiste informatie hebben.
• Eigenaar van de woning informeren over werkzaamheden en spoedmeldingen prioriteiten laten bepalen.
• Kleine klussen zelfstandig oppakken en afstemmen met projectcoördinator bij grotere klussen.
• Samenwerken met vier andere serviceplanners en bij spoed de planning aanpassen.

Skills

Klantcontact

Plannen

Coördinatie

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Education

MBO-diploma

Job description

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Medewerker Serviceplanner ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners wanneer er iets mis is in hun woning. Je neemt meldingen telefonisch en digitaal aan, stelt de juiste vragen en bepaalt wat er nodig is. Een doorsnee dag is iedere keer anders. Een bewoner belt bijvoorbeeld omdat er na een flinke regenbui een probleem met het dak is ontstaan. Een andere bewoner heeft een klemmende deur of schade na een inbraak. Jij beoordeelt de melding, plant de juiste monteur in en zorgt dat deze precies weet wat er moet gebeuren. Ook houd je de eigenaar van de woning op de hoogte. Bij spoedmeldingen moet je snel schakelen en soms de planning aanpassen. Kleine klussen pak je zelf op. Bij grotere of ingewikkelde werkzaamheden staat een projectcoördinator klaar om het over te nemen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Telefonisch en digitaal aannemen van meldingen van bewoners
• Beoordelen wat er nodig is bij een service- of onderhoudsmelding
• Plannen van afspraken met monteurs
• Zorgen dat monteurs de juiste informatie hebben
• De eigenaar van de woning informeren over de werkzaamheden
• Kleine klussen zelfstandig oppakken
• Bij grotere of ingewikkelde klussen afstemmen met een projectcoördinator
• Samenwerken met vier andere serviceplanners
• Bij spoedmeldingen de planning aanpassen en prioriteiten stellen

Wat maakt deze functie interessant?

Je merkt direct wat jouw werk oplevert. Als jij een bewoner goed helpt en de planning goed regelt, kan het probleem snel worden opgelost. Geen dag is hetzelfde, omdat iedere melding weer anders is. Tegelijkertijd werk je in een team waarin collega's elkaar helpen wanneer het druk wordt. Je krijgt daardoor verantwoordelijkheid in je eigen werk, maar staat er niet alleen voor. Je werkt 32 tot 40 uur per week vanuit het kantoor in Eindhoven.

Functie-eisen

Je hebt een mbo-opleiding afgerond en vindt het prettig om met verschillende mensen te communiceren. Ervaring in bijvoorbeeld een callcenter, helpdesk of klantcontactcentrum is relevant. Ervaring als Serviceplanner, Medewerker Service & Planning, Servicecoördinator, Planner, Planner Monteurs of Coördinator Service sluit ook goed aan bij deze functie.

Daarnaast

• Communiceer je makkelijk in goed Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Vind je het prettig om met mensen te werken
• Kun je overzicht houden wanneer er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen
• Vind je het leuk om te plannen en snel te schakelen
• Heb je interesse in service en onderhoud van woningen

Arbeidsvoorwaarden

Je start met een jaarcontract. Bevalt het van beide kanten, dan is er uitzicht op een vast contract. Je werkt volgens de CAO Bouw. Bij een fulltime dienstverband krijg je onder andere:

• 20 vakantiedagen
• 10 ATV-dagen
• 13 roostervrije dagen
• Salaris tussen de €3.000 en €3.800
• Een goede pensioenregeling
• Een werkplek op kantoor in Eindhoven
• Een werkweek van 32 tot 40 uur
• Regelmatig personeelsactiviteiten, zoals familiedagen en personeelsfeesten

Info over het bedrijf

Dit bedrijf bewijst al 275 jaar dat een rijke historie en een moderne aanpak perfect samengaan. Binnen de bouwsector en vastgoedbranche onderscheidt deze organisatie zich door een nuchtere, mensgerichte cultuur. Waar de traditionele aannemerswereld soms als hard wordt ervaren, staat hier het werkgeluk en het onderlinge plezier op de allereerste plaats. De organisatie richt zich volledig op de disciplines renovatie, onderhoud en grootschalige verduurzaming binnen de woningbouw. Er wordt dagelijks gewerkt aan langlopende projecten in zowel bewoonde als onbewoonde woningen, verspreid over de regio's Limburg-Noord en Oost-Brabant. Het doel is simpel: huizen kwalitatief verbeteren en verduurzamen naar een hoger energielabel, zodat bewoners er met nog meer plezier kunnen leven. Medewerkers krijgen hier vanaf dag één het vertrouwen en alle ruimte om te bouwen aan hun eigen toekomst. Met een eigen interne academy investeert de organisatie continu in de persoonlijke en professionele ontwikkeling van haar mensen. Stilstand is hier geen optie; je krijgt volop mogelijkheden om te leren en intern door te groeien. Er heerst een informele sfeer waarin hechte, multidisciplinaire teams nauw met elkaar samenwerken en elkaar ondersteunen. Naast een goede balans tussen werk en privé biedt deze werkgever veel oprechte betrokkenheid en gezelligheid. Mijlpalen worden samen gevierd met teamuitstapjes, borrels en een frietkar die regelmatig op de projectlocaties langskomt. Het is een warme, stabiele werkgever met uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de CAO, modern materieel en een werkomgeving waar plezier in het werk altijd op nummer één staat.