Service Operations Team Leader

Yunex Traffic; Zoetermeer; On-site; EUR 64,000 - 86,000; Full time

Benefits offered by this job

Health budget

Fruit op kantoor

Vrijdag salarisverhoging/13e maand

Verjaardagen gevierd

Job summary

Yunex Traffic in Zoetermeer zoekt een Teamleider Operational Services om de service- en beheerteams te versterken. Je zorgt voor continue, betrouwbare ondersteuning bij complexe installaties en projecten die infrastructuur van Nederland veilig en duurzaam houden.

Je leidt het team, prioriteert werkzaamheden, bewaakt KPI’s en contractafspraken, en werkt samen met andere afdelingen en partners aan verbetertrajecten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in techniek of bedrijfskunde.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een operationele setting.
• Ervaring met service- en onderhoudsprocessen.
• Kennis van contractmanagement, SLA's en KPI-sturing.
• Sterke communicatie- en besluitvaardigheidsvaardigheden.
• Inzicht in procesverbeteringen en stimulans voor optimalisatie.
• Affiniteit met infrastructuur en technologie en EHS-kennis (VCA VOL).

Responsibilities

• Leidinggeven aan het team dat verantwoordelijk is voor operationele dienstverlening.
• Prioriteren en plannen van werkzaamheden, inclusief afstemming met andere teams.
• Monitoren van servicelevels en contractafspraken met klanten.
• Initiëren van verbeteracties om processen efficiënt en effectief te houden.
• Rapporteren van prestaties en voortgang aan het management.
• Ondersteunen bij escalaties en meedenken over lange termijn oplossingen.

Skills

Leidinggeven

Contractmanagement

KPI-sturing

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

HBO werk- en denkniveau (techniek of bedrijfskunde)

Job description

Waarom jij het verschil kunt maken

Bij Yunex Traffic werken we aan infrastructuur die Nederland veilig, bereikbaar en duurzaam houdt. Onze technologie zorgt ervoor dat bruggen, tunnels, sluizen en verkeerscentrales betrouwbaar functioneren systemen die niet alleen slim, maar ook energie‑efficiënt en toekomstbestendig moeten zijn.

We zoeken een Teamleider Operational Services om ons service- en beheerteam te versterken. De hoeveelheid projecten en complexe installaties neemt toe, waardoor de continuïteit in onze dienstverlening kritisch is. Jouw leiderschap zorgt ervoor dat systemen optimaal werken en dat onze klanten kunnen vertrouwen op veilige en tijdige ondersteuning, ook in uitdagende situaties.

Jouw uitdaging en jouw rol daarin

Op korte termijn kom je in een dynamische omgeving terecht waar veel tegelijk gebeurt. Verschillende projecten draaien gelijktijdig, storingsopvolging is cruciaal, en klanten verwachten duidelijke communicatie en een hoge mate van betrouwbaarheid.

Jij gaat ervoor zorgen dat ons team de juiste prioriteiten stelt, werkt volgens de afgesproken processen en zich continu ontwikkelt. Je brengt structuur en helderheid, waardoor medewerkers hun rol met vertrouwen en focus kunnen uitvoeren, en klanten ervaren dat Yunex Traffic altijd “in control” is.

In jouw rol leid je niet alleen het team, maar werk je actief samen met andere afdelingen en partners. Je coördineert de dagelijkse operatie, houdt KPI’s scherp in de gaten, voert verbeterprocessen door en bent sparringpartner voor management bij strategische keuzes.

Hiervoor ben je verantwoordelijk

• Leidinggeven aan het team dat verantwoordelijk is voor operationele dienstverlening
• Prioriteren en plannen van werkzaamheden, inclusief afstemming met andere teams
• Monitoren van servicelevels en contractafspraken met klanten
• Initiëren van verbeteracties om processen efficiënt en effectief te houden
• Rapporteren van prestaties en voortgang aan het management
• Ondersteunen bij escalaties en meedenken over lange termijn oplossingen

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen EUR 5.730 en EUR 7.737 grip 8/7
• 8% vakantiegeld en een 13e maand
• Health budget van €250 per jaar Dagelijks vers fruit op kantoor
• Op kantoor kun je in elke ruimte de optimale temperatuur instellen Verjaardagen worden elke maand met elkaar gevierd tijdens het gebakmoment
• Je start met een arbeidsovereenkomst van een jaar

Wanneer ben je succesvol in deze rol

Je hebt plezier in het aansturen en ontwikkelen van een team en weet snel overzicht te creëren in een complexe operationele omgeving. Je bent resultaatgericht, communicatief sterk en kunt schakelen tussen strategische beslissingen en dagelijkse praktijk. Ook in stressvolle situaties behoud je kalmte en focus.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in techniek of bedrijfskunde
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol in een operationele setting
• Ervaring met service- en onderhoudsprocessen
• Sterke communicatieve vaardigheden en besluitvaardigheid
• Kennis van contractmanagement, SLA’s en KPI-sturing
• Ervaring met verbeter- en optimalisatietrajecten
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Affiniteit met infrastructuur en technologie
• VCA VOL en ervaring met het uitvoeren van een Environmental, Health and Safety (EHS) beleid