Service Operations Lead

Trinamics; Breda; On-site; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Job summary

Trinamics zoekt een servicecoördinator die verantwoordelijk is voor de dagelijkse organisatie en planning van service-activiteiten in een technische omgeving. Je zorgt voor uitvoering op tijd, met de juiste mensen en middelen en bent commercieel betrokken bij de serviceorganisatie.

Je coördineert storingen, onderhoud en installaties, bewaakt doorlooptijden en kwaliteit, en stuurt drie field service engineers aan.

Qualifications

• HBO-niveau en aantoonbare ervaring in een technische service/onderhoud/operational omgeving.
• Ervaring met planning, coördinatie en het aansturen/begeleiden van medewerkers.
• Klant- en leverancierservaring in een B2B-omgeving is vereist.
• Affiniteit met techniek en complexe technische producten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen.

Responsibilities

• Coördineren en plannen van servicewerkzaamheden zoals storingen, onderhoud en installaties.
• Bewaken van openstaande servicecases, doorlooptijden, afspraken en kwaliteit.
• Zorgen voor bezetting en efficiënte inzet van field service engineers.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele servicevraagstukken en correcte administratieve afhandeling.

Skills

Hbo-niveau

Technische serviceervaring

Planning & coördinatie

Aansturing van medewerkers

Klant- en leverancierservaring B2B

Technische affiniteit

Nederlands & Engels

ERP- en CRM-systemen

Education

HBO-diploma (technische richting)

Tools

ERP-systemen

CRM-systemen

Job description

Trinamics zoekt een servicecoördinator die verantwoordelijk is voor de dagelijkse organisatie en planning van service-activiteiten in een technische omgeving. Je zorgt voor uitvoering op tijd, met de juiste mensen en middelen en bent commercieel betrokken bij de serviceorganisatie.

Je coördineert storingen, onderhoud en installaties, bewaakt doorlooptijden en kwaliteit, en stuurt drie field service engineers aan.