Teamlead High-Tech | Leidinggeven aan Engineers & Service

Trinamics; Son en Breugel; On-site; EUR 56,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

33 vakantiedagen (incl. feestdagen)

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Gratis lunch/diner

Sportfaciliteiten

Laptop en telefoon

Persoonlijk ontwikkelplan

Vaste baan na detachering

Overname mogelijk na detachering

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Ontwikkelingskansen

Job summary

Trinamics zoekt een ervaren manager die nauw samenwerkt met klanten, engineers en interne teams om klanttevredenheid te verhogen en productlevensduren te verlengen. Je leidt een technisch team, bewaakt KPI’s en verbetert serviceprocessen in een 2-ploegendienst.

Je motiveert een divers team, hebt een HBO/WO-achtergrond in engineering en beheerst het Engels goed. Een vaste baan na detachering en uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden worden geboden.

Qualifications

• Afgeronde HBO- of WO-opleiding in Engineering (bijv. Elektronica), Industrial Engineering & Management of vergelijkbaar
• Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van (technische) teams en performance management
• Je bent een people manager: je motiveert een divers team en bewaakt hoge servicestandaarden
• Bereid om in een 2-ploegendienst te werken
• Goede beheersing van het Engels, mondeling en schriftelijk

Responsibilities

• Je werkt nauw samen met klanten, quality engineers, customer account teams, lifecycle management teams en andere interne stakeholders.
• Je geeft leiding aan en ondersteunt je team, waaronder failure analysis engineers
• Je zorgt voor tijdige en effectieve afhandeling van klantverzoeken: root cause analyses, reparaties en upgrades
• Je monitort team-KPI's, stelt doelen vast en stemt die af op de bedrijfsdoelstellingen
• Je verbetert samen met proces engineers de customer service-processen
• Je traint, coacht en begeleidt teamleden in hun professionele ontwikkeling
• Je handelt escalaties van complexe vraagstukken snel en passend af
• Je bouwt sterke, langdurige relaties op met key customers
• Je beheert voorraad, tools, equipment en bezetting voor een soepele operatie
• Je ziet toe op naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen

Skills

People manager

Team leadership

English proficiency

Education

HBO/WO in Engineering

Job description

Trinamics zoekt een ervaren manager die nauw samenwerkt met klanten, engineers en interne teams om klanttevredenheid te verhogen en productlevensduren te verlengen. Je leidt een technisch team, bewaakt KPI’s en verbetert serviceprocessen in een 2-ploegendienst.

Je motiveert een divers team, hebt een HBO/WO-achtergrond in engineering en beheerst het Engels goed. Een vaste baan na detachering en uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden worden geboden.