Service Medewerker Binnendienst

Klimaatwerkt B.V.; Amstelveen; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Collectieve zorgverzekering

Pensioenpremie

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon van de zaak

25 vakantiedagen

Korting op LG-producten

Ruimte voor ontwikkeling

Job summary

Klimaatwerkt B.V. in Amstelveen zoekt een Service Medewerker Binnendienst die installateurs en servicemonteurs ondersteunt, storingen oplost en onderdelen bestelt.

Je onderhoudt nauw contact met het magazijn en draagt bij aan efficiënte serviceprocessen. Daarnaast vertaal je praktijkervaring uit het veld naar verbeteringen voor de Service App en werk je aan een ambitieuze, technische organisatie met ruimte voor ontwikkeling en groei.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Analytisch en oplossingsgericht handelen wordt verwacht.
• Teamspeler met teamgerichte mindset.
• Affiniteit met klimaattechniek is gewenst.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van installateurs en servicemonteurs.
• Bestellen en opvolgen van spare parts en afstemming met magazijn.
• Signaleren van terugkerende storingtrends en rapporteren.
• Bijdragen aan ontwikkeling van de Service App op basis van veldervaring.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Teamplayer

Analytisch denkvermogen

Probleemoplossend

Job description

Waar ga je aan de slag?

LG Klimaat is dé specialist in hoogwaardige technische ondersteuning en service van LG-klimaattechnologie (HVAC) in de Benelux. Vanuit het kantoor in Edegem (België) ondersteunen zij installatiepartners en klanten bij het gebruik van LG-systemen. De organisatie is onderdeel van Hi-M. Solutek Deutschland GmbH en groeit stevig door in de regio. Innovatie, kwaliteit en klantgericht werken staan centraal in deze dynamische en internationale werkomgeving.

Wat ga je doen?

Als Service Medewerker Binnendienst zorg jij ervoor dat klanten te allen tijde kunnen rekenen op de beste service. Jij helpt installateurs en servicemonteurs uit de brand wanneer zij ondersteuning nodig hebben. Of het nu gaat om het oplossen van een storing of het bestellen van serviceonderdelen, jij staat telefonisch of per mail klaar met het juiste advies. Daarnaast onderhoud je contact met het magazijn over de beschikbare voorraad en ben je verantwoordelijk voor de selectie, aanbieding en bestelling van spare parts. Je signaleert terugkerende storingstrends en zorgt ervoor dat deze tijdig worden gerapporteerd. Ook draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling van de Service App door praktijkervaringen uit het veld te vertalen naar verbeteringen. Kortom, een afwisselende functie waarin techniek, service en klantcontact samenkomen.

Waar zijn we naar op zoek?

Je voelt je thuis in een ambitieuze en technische organisatie. Je bent klantgericht, meedenkend, communicatief vaardig en een echte teamspeler. Daarnaast zoeken we iemand die analytisch en probleemoplossend is ingesteld. Verder:

• Je hebt affiniteit met airconditioning en/of warmtepompen;
• Je wilt je graag verder ontwikkelen op (klimaat)technisch gebied.

Wat kan jij verwachten?

Je komt terecht in een internationale organisatie waar techniek, innovatie en service centraal staan. Je krijgt veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en mee te groeien met een organisatie die volop in beweging is. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tot € 4.600 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
• Collectieve zorgverzekering, pensioenpremie en reiskostenvergoeding;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• 25 vakantiedagen;
• Korting op producten van LG;
• Veel ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke groei binnen de organisatie.