Service Manager | Veldhoven

Van den Udenhout Groep; Veldhoven; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Gezellig team en goede werksfeer

Personeelsuitjes

Werkomgeving met de nieuwste innovates

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve ziektekostenverzekering

192 verlofuren (fulltime)

Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden via PonAcademy

Korting op occasions en onderhoud

Job summary

Van den Udenhout zoekt een ervaren Service Manager voor de Seat en Škoda-vestiging in Veldhoven. Je werkt nauw samen met Service Adviseurs en de werkplaats om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te maximaliseren.

Je bewaakt planning, coaching van het team en de afhandeling van serviceprocessen. Gedurende de dag steek je de handen uit de mouwen, analyseer je cijfers en draag je bij aan de kwartaalresultaten.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de Automotive branche is een must
• Kennis van techniek c.q. werkplaats receptie
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden
• Beleidsmaatregelen kunnen vertalen in operationele processen

Responsibilities

• Leiding geven aan Service Adviseurs en de werkplaats zodat alles vlot verloopt en klanttevredenheid hoog is.
• Coachen van junior service medewerkers en afstemming met receptie en werkplaats.
• Analyseren van cijfers en sturen op efficiëntie en klanttevredenheid.
• Zorgen voor optimale klanttevredenheid en duidelijke afspraken met klanten en planning.
• Regelt uitvoering en rapporteert resultaten tijdens teammeetings.

Skills

Leidinggevende ervaring

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Technische kennis

Job description

Als ervaren en klantgerichte Service Manager werken bij de Seat en Škoda vestiging in Veldhoven? Samen met de Service Adviseurs en de werkplaats zorgen voor optimale klanttevredenheid en een efficiënte werkplaats? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Zomaar een werkdag als Service Manager…

Je begint de dag in Veldhoven met het doornemen van de planning, alles is voorbereid.De klanten worden met een glimlach ontvangen door de Service Adviseurs. De werkzaamheden worden doorgenomen en er worden duidelijke afspraken gemaakt met de klant over het contact gedurende de dag en het ophalen van de auto om 17.00 uur. De sleutels en werkopdracht worden naar de werkplaats gestuurd, terwijl ondertussen de volgende klant wordt geholpen.

Als Service Manager weet jij als geen ander hoe belangrijk het is de verwachtingen van klanten te overtreffen. Gedurende de dag zorg jij dat alle Service Adviseurs efficiënt en klantgericht werken. Na de lunch in de bedrijfskantine, voer je een coachend gesprek met een Junior Service Adviseur. Gedurende de dag behoud jij samen met de hoofdreceptie en de werkplaats chef het overzicht en schakelen jullie daar waar nodig. Als Service Manager heb je hierin een actieve meewerkende rol richting de klanten.

Aan het einde van de middag zorg je ervoor dat de klanten die hun auto ophalen, tevreden zijn met de afhandeling van de werkzaamheden aan de auto. Tegelijkertijd ben je bezig met het analyseren van de cijfers van de afgelopen maand. Sturen op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid is voor jou vanzelfsprekend.

Aan het einde van de dag heb je een centrale teammeeting die vaak in Breda is gepland met de andere Service Managers en waarin de resultaten en klanttevredenheid van het afgelopen kwartaal worden besproken.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo’n 1000 collega’s.

Profiel:

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de Automotive branche is een must

• Kennis van techniek c.q. werkplaats receptie

• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden

• Beleidsmaatregelen kunnen vertalen in operationele processen

Wij bieden:

• Een gezellig team en goede werksfeer

• Leuke personeelsuitjes en actieve personeelsvereniging

• Een werkomgeving met de nieuwste innovaties

• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling

• Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea

• 192 verlofuren op basis van een full time dienstverband

• Volop doorgroei- en ontwikkel mogelijkheden

• Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy

• Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen

Over de organisatie

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal, Veldhoven. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (Den Bosch, Zeeland, Uden) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen. Tevens hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg. Dit belang betreft onder andere Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht, evenals PGZ Car Cosmetics, PGZ Exclusive en PGZ Schadeherstel.