Service delivery manager hydro en meteo

Rijkswaterstaat; Delft, Stellendam; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

OV-vergoeding

km-vergoeding €0,07–€0,23 p/km

telefoon en laptop

ABP pensioenregeling

Zusammenfassung

Rijkswaterstaat zoekt een Service Delivery Manager hydro/meteo die eindverantwoordelijkheid draagt voor de IT-dienstverlening binnen de portefeuille hydro/meteo. U bewaakt continuïteit, beschikbaarheid en financiële beheersing, en werkt nauw samen met KNMI, TenneT en leveranciers.

U geeft functioneel richting aan de productmanager en applicatiemanager, bewaakt prioriteiten en draagt bij aan de overdracht aan beheerorganisaties.

Qualifikationen

• wo-werk- en denkniveau vereist.
• ervaring met service delivery management.
• ervaring met financiële sturing, begrotingen en afspraken met opdrachtgevers/leveranciers.
• kennis van IT-servicemanagementprocessen zoals ITIL (en bij voorkeur ASL/BiSL/Scrum).
• ervaring met stakeholdermanagement in omgevingen met uiteenlopende belangen.
• affiniteit met hydrologische en meteorologische informatievoorziening of data-inwinningstechnieken (pre).

Aufgaben

• Eindverantwoordelijk voor continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit en financiële beheersing van de IT-dienstverlening binnen hydro/meteo.
• Onderhoudt relaties met opdrachtgevers en stakeholders zoals KNMI en TenneT en maakt afspraken over dienstverlening.
• Geeft functioneel richting aan productmanager en applicatiemanager en bewaakt voortgang en samenhang van werkzaamheden.
• Beheert budgetten, financiële prognoses en contractafspraken en stuurt bij bij afwijkingen.
• Regie op incident-, problem- en changemanagement en aanpak van structurele knelpunten.
• Stemt af met projectteams en beheerorganisatie over ontwikkeling, implementatie en overdracht van systemen.
• Draagt zorg voor lifecyclemanagement en verdere ontwikkeling van dienstverlening met aandacht voor informatiebeveiliging en betrouwbaarheid.

Jobbeschreibung

Wil jij bijdragen aan veilig werken in en rondom de windparken op de Noordzee? Als service delivery manager binnen Rijkswaterstaat zorg jij ervoor dat de hydro- en meteo-informatievoorziening (IV), end to end, voor KNMI, TenneT, Windenergie leveranciers en andere partners betrouwbaar en beschikbaar blijft. Spreekt deze combinatie van techniek, maatschappelijke impact en regie jou aan? Dan maken we graag kennis met je.

Hoe jij bijdraagt

Op de Noordzee wordt volop gewerkt aan de ontwikkeling en het beheer van windparken. Betrouwbare informatie over weersomstandigheden, waterstanden, golven en zicht is daarbij van groot belang. Deze gegevens helpen om werkzaamheden op zee veilig te plannen en uit te voeren. Binnen Rijkswaterstaat zorgt IV op Zee voor de informatievoorziening die dit mogelijk maakt.

Als service delivery manager hydro/meteo ben jij eindverantwoordelijk voor de dienstverlening binnen de portefeuille hydro/meteo. Je zorgt dat de IT-systemen en bijbehorende informatievoorziening betrouwbaar, beschikbaar en toekomstbestendig blijven. Daarbij houd je niet alleen zicht op de technische prestaties, maar ook op de financiële beheersing, risico's, contractuele afspraken en de belangen van verschillende betrokken partijen.

Je bent het aanspreekpunt voor opdrachtgevers en stakeholders, waaronder het KNMI, TenneT, interne afdelingen en externe leveranciers. Je vertaalt hun behoeften naar heldere afspraken over de dienstverlening en bewaakt de uitvoering daarvan. Je beweegt je in een omgeving waarin maatschappelijke, financiële en soms politiek‑bestuurlijke belangen samenkomen. Je weet hierin prioriteiten te stellen, verwachtingen te managen en betrokken partijen bij elkaar te brengen.

Daarnaast geef je functioneel richting aan de productmanager en applicatiemanager binnen jouw portefeuille. Je bewaakt de samenhang tussen projecten, beheer en doorontwikkeling en zorgt dat nieuwe oplossingen zorgvuldig worden overgedragen aan de beheerorganisatie. Daarbij kijk je vooruit: welke ontwikkelingen komen eraan, welke risico's vragen aandacht en hoe zorgen we dat de dienstverlening ook op langere termijn aansluit bij de behoeften van onze partners?

Met jouw regie en overzicht lever je een directe bijdrage aan betrouwbare informatievoorziening en veilig werken op de Noordzee.

Jouw werkzaamheden

• Je bent eindverantwoordelijk voor de continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit en financiële beheersing van de IT-dienstverlening binnen de portefeuille hydro/meteo.
• Je onderhoudt relaties met opdrachtgevers en stakeholders, waaronder het KNMI, TenneT, interne Rijkswaterstaat‑onderdelen en externe leveranciers, en maakt afspraken over de dienstverlening.
• Je geeft functioneel sturing aan de productmanager en applicatiemanager en bewaakt de voortgang, prioriteiten en samenhang van de werkzaamheden.
• Je bewaakt budgetten, financiële prognoses en contractuele afspraken en stuurt bij wanneer prestaties, kosten of risico's daarom vragen.
• Je voert regie op incident‑, problem‑ en changemanagement en zorgt dat structurele knelpunten worden aangepakt.
• Je stemt met projectteams en de beheerorganisatie af over de ontwikkeling, implementatie en overdracht van nieuwe of gewijzigde systemen.
• Je draagt zorg voor lifecyclemanagement en de verdere ontwikkeling van de dienstverlening, met aandacht voor informatiebeveiliging, betrouwbaarheid en toekomstbestendigheid.
• Je signaleert ontwikkelingen en risico's binnen de portefeuille en vertaalt deze naar verbetermaatregelen en adviezen voor opdrachtgevers en management.

Jouw team

Je komt te werken binnen de afdeling Watermanagement van de directie Ontwikkeling & Services (OSR), onderdeel van de Centrale Informatievoorziening van Rijkswaterstaat. Deze afdeling richt zich op betrouwbare informatievoorziening voor onder andere watermanagement ten behoeve van waterkwantiteit en waterkwaliteit. Dit resulteert in weersverwachtingen voor Nederland (KNMI).

Binnen IV op Zee werk je samen met specialisten op het gebied van dienstverlening, applicatiebeheer, productmanagement, techniek en data. Je geeft functioneel richting aan de productmanager en applicatiemanager binnen jouw portefeuille en werkt nauw samen met projectteams, servicemanagers en andere collega's binnen Rijkswaterstaat.

De dienstverlening kent een grote maatschappelijke relevantie en vraagt om goede samenwerking tussen verschillende organisaties. De systemen moeten dag en nacht betrouwbaar functioneren. Dat betekent dat je samen met collega's voortdurend kijkt naar de prestaties van de dienstverlening en mogelijkheden om deze verder te verbeteren.

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 12 maanden
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Bij ons werk je aan mooie en betekenisvolle projecten voor heel Nederland, in een organisatie die jouw ontwikkeling serieus neemt en je waardeert als professional. Dat zie je ook terug in de arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week)
• volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,07 of € 0,23 p/km ( zie voorwaarden )
• mobiele telefoon en laptop
• budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,45 p/dag
• pensioenregeling via ABP

Een omgeving die jou ondersteunt en kansen biedt:

• hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende
• persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding

Stel je arbeidsvoorwaarden zelf samen, passend bij jouw leven:

• Individueel Keuzebudget (IKB) gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen
• flexibele verlofregelingen (zorg-, ouderschaps-, adoptie- en pleegzorgverlof)

Bekijk hier de volledige CAO van het Rijk.

• Je hebt wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-, technische of bedrijfskundige richting.
• Je hebt ervaring met service delivery management, servicemanagement of het aansturen van complexe IT-dienstverlening.
• Je hebt ervaring met financiële sturing, budgetbewaking en het maken en bewaken van afspraken met opdrachtgevers en leveranciers.
• Je hebt kennis van IT-servicemanagementprocessen en methodieken, zoals ITIL en bij voorkeur ASL, BiSL en Scrum.
• Je hebt ervaring met het analyseren van complexe ICT-vraagstukken en inzicht in cloudoplossingen en informatiebeveiliging.
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement in een omgeving met uiteenlopende belangen.
• Je hebt affiniteit met hydrologische en meteorologische informatievoorziening of data‑inwinningstechnieken. Ervaring binnen dit domein is een pre.

Aan competenties breng je mee:

• Eigenaarschap: je voelt je verantwoordelijk voor de prestaties en continuïteit van de dienstverlening. Je neemt initiatief, maakt afgewogen keuzes en zorgt dat knelpunten worden opgelost.
• Omgevingsbewustzijn: je herkent de belangen van verschillende stakeholders en houdt rekening met organisatorische, financiële en politiek‑bestuurlijke ontwikkelingen. Je weet deze belangen te verbinden aan de doelstellingen van de dienstverlening.
• Analyseren: je doorgrondt complexe vraagstukken, herkent risico's en legt verbanden tussen technische, financiële en organisatorische ontwikkelingen. Je vertaalt deze inzichten naar concrete verbetermaatregelen.
• Aansturen en samenwerken: je geeft richting aan specialisten zonder de inhoudelijke verantwoordelijkheid van hen over te nemen. Je stelt duidelijke prioriteiten, stimuleert samenwerking en zorgt dat betrokken partijen gezamenlijk resultaten behalen.
• Wij zoeken een flexibele collega die naast de beschreven werkzaamheden ook bereid is aanvullende taken en verantwoordelijkheden op te pakken wanneer de organisatie of het management daarom vraagt.

Hier kom je te werken

Over Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit 6 landelijke en 7 regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij Rijkswaterstaat.

Talent als basis, diversiteit als kracht
Rijkswaterstaat is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Daarom nodigen wij jou graag uit, als jij je herkent in deze vacature, om te solliciteren.

Rijkswaterstaat Centrale Informatievoorziening
Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is de CIV actief en streeft ernaar een gewilde partner te zijn in de IV‑dienstverlening. In totaal werken er ruim 1.200 mensen binnen de CIV, verspreid over 4 directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.

Directie Ontwikkeling Services Rijkswaterstaat
De directie Ontwikkeling Services Rijkswaterstaat (OSR) van de CIV is verantwoordelijk voor de integrale informatievoorziening en vernieuwing van de IV‑dienstverlening voor de operationele primaire processen van Rijkswaterstaat, zoals watermanagement. De directie levert geautomatiseerde gegevens en -informatiediensten door middel van applicaties en verzorgt hiermee de integratie van data en ICT tot integrale IV. De serviceafdelingen vormen het aanspreekpunt voor de overige Rijkswaterstaat‑organisatieonderdelen en beoordelen of de klantvraag kan worden vervuld binnen het bestaande serviceportfolio. Wanneer de bestaande services geen of niet volledig invulling kunnen geven aan de vraag, dan wordt de ontwikkelafdeling ingeschakeld om de service te ontwikkelen. De directie is daarmee de logische ingang voor de vraagzijde op tactisch niveau, zowel voor de verschillende organisatieonderdelen, als voor de Rijkswaterstaat‑processen. Op dit gebied is verbetering nodig, zowel in het aanscherpen van de vraagsturing, als in het efficiënt en flexibel leveren van de dienstverlening.

Bijzonderheden

• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• We verwachten dat je gemiddeld 2 dagen per week op locatie werkt, afhankelijk van de werkzaamheden en afspraken binnen het team.
• Om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed.
• Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
• Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, dit doen we altijd in overleg met jou.
• Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kan deel uitmaken van het sollicitatieproces.

• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.
• Je standplaats is Stellendam of Delft.
• We verwachten dat je gemiddeld 2 dagen per week op locatie werkt, afhankelijk van de werkzaamheden en afspraken binnen het team.
• Om bij ons te werken, moet je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overhandigen, ook als je een interdepartementale transfer maakt. De kosten voor het aanvragen van een VOG worden door ons vergoed.
• Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
• Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, dit doen we altijd in overleg met jou.
• Het maken van een casus en (online) screening via onder meer databanken kan deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Over de functiegroep Expert Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Rijkswaterstaat nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en gaat direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.