Service Coördinator Security

Chubb Fire & Security; Utrecht; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Goede pensioenregeling

25 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Chubb Fire & Security in Utrecht zoekt een Service Coördinator die verantwoordelijk is voor het coördineren van het serviceproces en het onderhouden van klantcontacten. Als spil tussen klant en uitvoering, zorg je ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden tijdig worden uitgevoerd en dat klanten tevreden zijn. Je hebt veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en kunt doorgroeien binnen de organisatie.

Met HBO werk- en denkniveau en affiniteit voor techniek, ben je in staat om klantbelangen effectief te combineren met bedrijfsbelangen. De rol biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden, inclusief vakantiegeld, pensioenregeling, en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met affiniteit voor techniek en service.
• Gevorderde communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus.
• Kennis van relevante normen en richtlijnen of bereidheid om deze te leren.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor A-klanten en bewaken van contractafspraken.
• Coördineren van onderhouds- en servicewerkzaamheden.
• Rapportages opleveren en resultaten met opdrachtgevers bespreken.

Skills

Organisatorische vaardigheden

Klantenservice

Technisch inzicht

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vacature - Service Coördinator - Utrecht

Ben jij een organisatorische alleskunner met gevoel voor service én techniek? Heb je plezier in klantcontact, houd je graag het overzicht en krijg je energie van dingen soepel laten verlopen? Dan is de rol van Service Coördinator bij Chubb Security House jou op het lijf geschreven! In deze functie ben jij de schakel tussen klant, planning en uitvoering — met volop ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en groei.

Wat ga je doen als Service Coördinator

Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze A-klanten binnen Chubb Security House. Je bewaakt contractafspraken en zorgt dat onderhouds- en servicewerkzaamheden correct en op tijd worden uitgevoerd. Je houdt overzicht over het complete serviceproces: van contractadministratie en planning tot rapportage en facturatie. Je stemt onderhoud af met klanten, coördineert de overdracht van nieuwe systemen en ziet erop toe dat storingsmeldingen goed worden opgepakt. Je bespreekt periodiek de resultaten met klanten en signaleert commerciële kansen. Bovendien stimuleer je actief het gebruik van ons selfserviceportaal, zodat klanten zelf eenvoudig meldingen kunnen doorgeven en inzicht houden in de voortgang.

Dit past goed als je graag het volgende doet

• Regie voeren over je eigen klantportfolio en zorgen dat alles op rolletjes loopt.
• Klanten ontzorgen door vragen, meldingen en contractzaken professioneel op te pakken.
• Onderhoudsplanningen afstemmen en zorgen dat werkbonnen, materialen en logistiek gereedstaan voor uitvoering.
• Rapportages opleveren en resultaten bespreken met opdrachtgevers.
• Facturen controleren en eventuele disputen zelf oppakken.
• Commerciële kansen signaleren en vastleggen voor sales.
• Het gebruik van digitale tools stimuleren, zoals ons selfserviceportaal.

Wat breng jij mee als onze toekomstige Service Coördinator

Om deze rol succesvol te vervullen herken je jezelf in het volgende:

• HBO werk- en denkniveau en affiniteit met techniek, service of contractbeheer.
• Je kunt klantbelangen en bedrijfsbelangen goed combineren en denkt in oplossingen.
• Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van planner tot C-level.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt.
• Je hebt kennis van relevante normen en richtlijnen of bent bereid deze te leren.
• Je staat open voor zowel technische als soft skill-trainingen.

Wij willen ervoor zorgen dat jij een tevreden Service Coördinator bent, daarom bieden wij

De kans om een sleutelpositie te vervullen binnen een professionele en groeiende organisatie waar kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid centraal staan. Jij krijgt veel verantwoordelijkheid én invloed op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. We stimuleren jouw ontwikkeling en bieden volop doorgroeimogelijkheden — je hoeft ze alleen maar te grijpen.

Wij bieden je

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing;
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, passend bij jouw ervaring;
• 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hoger bruto maandloon;
• Ruime mogelijkheden om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Ben jij klaar om impact te maken?

Solliciteer via deze pagina op de functie van Service Coördinator.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten!

Heb je meer informatie nodig?

Aarzel niet om contact op te nemen met Nadine Alberts en stuur een whatsapp bericht.

Disclaimer voor werving‑en selectiebureaus

Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv's van wervings‑ en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging wordt niet op prijs gesteld en worden Chubb Fire & Security Group niet in behandeling genomen. Ontvangen cv’s zijn eigendom van Chubb Fire & Security Group. Wij stellen acquisitie niet op prijs en dit geldt voor Chubb Fire & Security Group‑collega's of aanverwante Chubb Fire & Security Group bedrijven.

Over ons, onze cultuur en wat we kunnen bieden

Chubb Fire & Security, meer dan 200 jaar geleden opgericht, is een wereldwijd bedrijf dat zich gedreven voelt om mensen en de wereld te beschermen. We leveren essentiële systemen, apparatuur en diensten, van digitale CCTV‑bewaking en inbraakalarmen tot branddetectie‑ en onderdrukkingssystemen. We bieden een volledig assortiment van innovatieve producten en diensten aan een breed scala van klanten, van lokale onafhankelijke bedrijven tot vele FTSE 100‑bedrijven. Wij geloven dat we een unieke werkcultuur bieden, waarin u net zo belangrijk bent voor ons als onze klanten, en we willen dat u die waardering elke dag voelt. We zijn trots op het bieden van uitgebreide training aan al onze nieuwe adviseurs, zodat u in staat bent om de nieuwe rol goed uit te voeren en daarna, doorlopende mogelijkheden te bieden voor loopbaanontwikkeling gedurende uw carrière bij ons.