Service Coördinator Security

Chubb Deutschland GmbH; Utrecht; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Goede pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Chubb Deutschland GmbH zoekt een Service Coördinator in Utrecht. In deze sleutelpositie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onderhouds- en servicewerkzaamheden voor A-klanten, alsook voor contractbeheer en rapportage.

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en affiniteit met techniek. De organisatie biedt een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket inclusief 25 vakantiedagen en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Je kunt klantbelangen en bedrijfsbelangen goed combineren.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt.
• Kennis van relevante normen en richtlijnen is een pré.

Responsibilities

• Regie voeren over je eigen klantportfolio.
• Klanten ontzorgen door vragen en meldingen professioneel op te pakken.
• Onderhoudsplanningen afstemmen en zorgen dat werkbonnen gereedstaan.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Technische affiniteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Vacature – Service Coördinator – Utrecht

Ben jij een organisatorische alleskunner met gevoel voor service én techniek? Heb je plezier in klantcontact, houd je graag het overzicht en krijg je energie van dingen soepel laten verlopen? Dan is de rol van Service Coördinator bij Chubb Security House jou op het lijf geschreven! In deze functie ben jij dé schakel tussen klant, planning en uitvoering — met volop ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en groei.

Wat ga je doen als Service Coördinator:

Als Service Coördinator ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze A-klanten binnen Chubb Security House. Je bewaakt contractafspraken en zorgt dat onderhouds- en servicewerkzaamheden correct en op tijd worden uitgevoerd. Je houdt overzicht over het complete serviceproces: van contractadministratie en planning tot rapportage en facturatie.

Je stemt onderhoud af met klanten, coördineert de overdracht van nieuwe systemen en ziet erop toe dat storingsmeldingen goed worden opgepakt. Je bespreekt periodiek de resultaten met klanten en signaleert commerciële kansen. Bovendien stimuleer je actief het gebruik van ons selfserviceportaal, zodat klanten zelf eenvoudig meldingen kunnen doorgeven en inzicht houden in de voortgang.

• Regie voeren over je eigen klantportfolio en zorgen dat alles op rolletjes loopt.
• Klanten ontzorgen door vragen, meldingen en contractzaken professioneel op te pakken.
• Onderhoudsplanningen afstemmen en zorgen dat werkbonnen, materialen en logistiek gereedstaan voor uitvoering.
• Rapportages opleveren en resultaten bespreken met opdrachtgevers.
• Facturen controleren en eventuele disputen zelf oppakken.
• Commerciële kansen signaleren en vastleggen voor sales.
• Het gebruik van digitale tools stimuleren, zoals ons selfserviceportaal.

Wat breng jij mee als onze toekomstige Service Coördinator:

Om deze rol succesvol te vervullen herken je jezelf in het volgende:

• HBO werk- en denkniveau en affiniteit met techniek, service of contractbeheer.
• Je kunt klantbelangen en bedrijfsbelangen goed combineren en denkt in oplossingen.
• Je communiceert gemakkelijk op verschillende niveaus, van planner tot C-level.
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk speelt.
• Je hebt kennis van relevante normen en richtlijnen of bent bereid deze te leren.
• Je staat open voor zowel technische als soft skill-trainingen.

Wij bieden je:

De kans om een sleutelpositie te vervullen binnen een professionele en groeiende organisatie waar kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid centraal staan. Jij krijgt veel verantwoordelijkheid én invloed op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. We stimuleren jouw ontwikkeling en bieden volop doorgroeimogelijkheden — je hoeft ze alleen maar te grijpen.

• CAO Metaal en Techniek / Technisch installatiebedrijf is van toepassing.
• Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, passend bij jouw ervaring.
• 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen en de keuze uit 13 ADV-dagen per jaar of een hoger bruto maandloon.
• Ruime mogelijkheden om opleidingen te volgen en jezelf te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.

Ben jij klaar om impact te maken?

Solliciteer via deze pagina op de functie van Service Coördinator.

Disclaimer voor werving- en selectiebureaus:

Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv's van wervings- en selectiebureaus. Kandidaten voorstellen zonder uitnodiging wordt niet op prijs gesteld en worden Chubb Fire & Security Group niet in behandeling genomen. Ontvangen cv’s zijn eigendom van Chubb Fire & Security Group. Wij stellen acquisitie niet op prijs en dit geldt voor Chubb Fire & Security Group -collega's of aanverwante Chubb Fire & Security Group bedrijven.