Service Coördinator Pakketautomaten

SmartRecruiters, Inc.; Vianen; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonussysteem

Ruimte om te bouwen

Internationale context

Job summary

InPost Group is op zoek naar een Business Controller met focus op planning en serviceprocessen voor Nederland. Je analyseert storingen aan pakketautomaten, prioriteert meldingen en werkt nauw samen met monteurs en servicepartners om operationele continuïteit te waarborgen.

Je maakt en beheert serviceplanningen, verwerkt rapportages en signaleert knelpunten. Een ondernemende mindset en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring in een dienstverlenende, plannende of probleemoplossende rol is handig.
• Snel kunnen bepalen wat aandacht nodig heeft en blijven kalm bij tijdsdruk.
• Duidelijk communiceren met monteurs, partners en collega’s.
• Nauwkeurig werken met MS Office en digitale systemen.
• Goede Engelsvaardigheid voor internationale samenwerking.

Responsibilities

• Analyseer meldingen van pakketautomaten en schakel bij nodig een monteur.
• Maak en onderhoud de planning voor servicewerkzaamheden.
• Stem af met servicepartners over lopende opdrachten en wijzigingen.
• Verwerk servicerapporten en controleer afgeronde opdrachten.
• Communiceer met collega’s van Service & Maintenance en IT.
• Signaleer terugkerende problemen en knelpunten in de planning.

Skills

Analytisch denken

Communicatie

Stressbestendig

Tools

MS Office

Digitale systemen

Job description

Wij zijn de snelst groeiende logistieke speler van Europa.

InPost Group is geen gewone logistieke dienstverlener. We zijn de #1 out-of-home bezorgdienst van Europa: beursgenoteerd, actief in 9 landen, en met een groeicurve die zich zelden voordoet. Van 14.000 pakketautomaten in 2019 naar meer dan61.000 in 2025. Meer dan1,4 miljard leveringenper jaar. Een groepsomzet van€3,4 miljard: met >30% groei in één jaar. En we zijn nog lang niet klaar.

In Nederland opereren we als Mondial Relay by InPost Group. We zijn hier volop in opbouw. Dat betekent: invloed, impact en ruimte om écht iets neer te zetten. Voor die volgende fase zoeken we een Business Controller met een scherpe financiële blik, een data-driven mindset en de drive om processen slimmer, sneller en schaalbaarder te maken.

Functieomschrijving

Als er een storing is aan een pakketautomaat, ben jij degene die de melding oppakt. Je analyseert het probleem en probeert het op afstand op te lossen. Lukt dat niet, dan schakel je een monteur in en houd je in de gaten of de reparatie volgens planning verloopt. Zo help je pakketautomaten snel weer operationeel te krijgen.

Dispatching is de hoofdtaak van deze functie. Op drukke momenten komen meerdere meldingen tegelijk binnen. Jij stelt prioriteiten, handelt snel en houdt het overzicht. Je stuurt geen team aan, maar werkt nauw samen met monteurs, servicepartners en collega’s binnen InPost.

• Je analyseert binnenkomende tickets over storingen aan pakketautomaten en probeert het probleem eerst op afstand te verhelpen. Lukt dat niet, dan zet je een monteur in en volg je op of de reparatie volgens planning verloopt.
• Je maakt en onderhoudt de planning voor servicewerkzaamheden.
• Je stemt met servicepartners af over lopende opdrachten en eventuele wijzigingen in de planning.
• Je verwerkt servicerapporten en controleert of opdrachten goed zijn afgerond.
• Je schakelt met collega’s van Service & Maintenance, Expansion, Deployment, IT en het magazijn.
• Je signaleert terugkerende problemen en knelpunten in de planning.

Wat breng je mee?

• Ervaring in een dienstverlenende, plannende of probleemoplossende rol is handig. Een specifiek aantal jaren ervaring vragen we niet.
• Je kunt snel bepalen wat aandacht nodig heeft en blijft rustig wanneer de tijdsdruk oploopt.
• Je communiceert duidelijk met monteurs, partners en collega’s en vraagt door tot je weet wat er moet gebeuren.
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed overweg met MS Office en digitale systemen.
• Je beheerst het Engels goed genoeg om met internationale collega’s en partners te schakelen.

Ervaring met technische service, dispatching of pakketautomaten is mooi meegenomen.

Aanvullende informatie

Een bovengemiddeld salaris en een bonusstructuur die presteert als jij presteert. Want wij geloven niet in middelmatig belonen voor bovengemiddelde resultaten - in beide richtingen.

Je krijgt ruimte om te bouwen, niet om te beheren. Een team dat hongerig is. Een bedrijf dat razendsnel groeit en jou de middelen geeft om mee te groeien. En een internationale context waarbij je werk zichtbaar is ver buiten Nederland.

Thuiswerken mag, wanneer het resultaat dat toelaat. De basis voor deze rol is Vianen, 4 dagen per week als richting. Wees er voor je team, voor je partners, voor de klant.

Ondernemende mindset en creatief professioneel? Wij kijken naar wat iemand kán en wil - niet alleen naar wat er al op papier staat.