Service Coördinator (Logistiek)

Copaco N.V; Eindhoven; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding €2,45/dag

Pensioenregeling

3 extra verlofdagen (fulltime)

Korting op producten

Korting op zorgverzekering

Vers fruit op kantoor

Teamuitjes

Fitnessruimte

Job summary

Copaco N.V. zoekt een Service Coördinator die onze 3PL-klanten begeleidt vanaf onboarding tot operationele uitvoering. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, bewaakt voortgang en houdt klanten proactief op de hoogte van alle stappen in het logistieke proces.

De rol vereist nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en een gestructureerde werkhouding. Arbeidsvoorwaarden zijn marktconform; hybride werkopties en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling staan centraal.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding.
• Administratieve ervaring is prettig.
• Affiniteit met logistiek en processen.
• Goede beheersing van Nederlands; Engels bij voorkeur.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Gestructureerde werkhouding.

Responsibilities

• Onboarden van nieuwe klanten die 3PL-diensten gebruiken.
• Aanspreekpunt voor vragen en proactieve klantcommunicatie.
• Uitvoeren van voorraadbeheer en transportcoördinatie.
• Begeleiden en verwerken van RMA/retouren.
• Monitoren van voorraadbewegingen en klantcommunicatie.
• Opvragen en delen van track & trace informatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Structuur en planning

Nauwkeurigheid

Education

MBO-diploma

Tools

Logistieke systemen

Track & Trace systemen

Job description

Zorg jij voor een vlekkeloze logistieke klantbeleving?
Ben jij nauwkeurig, gestructureerd en neem je graag initiatief? Dan is deze rol wellicht wel iets voor jou.

Copaco – passen wij bij jou?

Wij zijn een ICT-distribiteur in de Benelux met ons hoofdkantoor in Eindhoven. Je voelt bij ons Brabantse nuchterheid zodra je voet zet binnen ons kantoor. We zijn een familiebedrijf waarbij wij de aandacht voor onze ruim 500 collega’s belangrijk vinden. We werken hard om onze resultaten te behalen, maar we vieren onze successen dan ook net zo hard. Er hangt een informele en dynamische sfeer binnen ons bedrijf en we houden van persoonlijk en gemakkelijk. Verder niet onbelangrijk: er is bij ons voldoende ruimte om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling, hier besteden we dan ook veel aandacht aan. Een goede balans tussen werk en privé staat bij ons hoog in het vaandel.

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator begeleid je nieuwe klanten die gebruik maken van onze 3PL-diensten (Third-Party Logistics). Dat betekent dat wij hun logistieke processen, zoals opslag, transport en retouren, volledig uit handen nemen. Jij zorgt voor een soepele onboarding, bent het aanspreekpunt voor vragen en houdt klanten proactief op de hoogte. Van voorraadbeheer tot transportcoördinatie: jij regelt het.
Het team bestaat uit medewerkers verdeelt over de locaties Eindhoven en Wijchen. De standplaats voor deze rol is Eindhoven.

Eén greep uit jouw takenpakket:

• Telefonisch onderhouden van de operationele relatie met toegewezen 3PL klanten;

• Het proactief communiceren met de klant over de voortgang van lopende trajecten;

• Operationeel uitvoeren van de activiteiten zoals afgesproken in de logistieke dienstenovereenkomst;

• Begeleiden en verwerken van RMA (verwerken en retouren);

• Monitoren van voorraadbewegingen en uitdagingen oplossen en communiceren met de klant;

• Het opvragen en communiceren van relevante track en trace informatie over verstuurde orders;

• Coördineren en faciliteren van transport op verzoek van de klant.

Wat neem je mee?

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding;

• We vinden het fijn als je al enige administratieve ervaring meebrengt;

• Je maakt je verschillende systemen snel eigen en hebt affiniteit met logistiek en/of logistieke processen;

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal (en bij voorkeur ook Engels);

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Een gestructureerde werkhouding.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een afwisselende positie in een leuk en dynamisch team;

• Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen, plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband);

• Een goede pensioenregeling;

• We kennen binnen Copaco een hybride manier van werken (werken vanuit kantoor en vanuit huis). Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,45 voor de dagen dat je vanuit huis werkt;

• Ontwikkeling en groei vinden wij belangrijk. Wij investeren dan ook graag in jou als het gaat om opleidingen en trainingen;

• Een aantrekkelijke korting op onze producten;

• Korting op onze collectieve (zorg)verzekering;

• Op kantoor staat er elke dag vers fruit voor je klaar (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!);

• Vaste donderdagmiddagborrel en leuke teamuitjes;

• Gebruik maken van onze game-room met pool-biljart, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets;

• We hebben daarnaast een eigen fitness, waar je zowel zelfstandig als onder begeleiding van een personal trainer kunt trainen.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG). De kosten daarvan mag je bij Copaco declareren.