Junior Customer Success Medewerker

Copaco; Eindhoven; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding €2,45 per dag

Opleidingen en trainingen

Korting op producten

Collectieve zorgverzekering

Kantoorfitness en teamuitjes

Job summary

Copaco zoekt een Junior Customer Success Medewerker in Eindhoven. Je combineert klantenservice met commercieel contact en bent de schakel tussen IT-partners, interne teams en merken.

Je bent startend, hebt HBO-niveau en uitstekende Nederlands- en Engels-vaardigheden. Het gewenste aantal uren is minimaal 32 per week; de functie kent een hybride werkomgeving met thuiswerken en kantoorwerk.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Kandidaten hebben geen specifieke ervaring nodig maar zijn leergierig en initiatiefrijk.
• Beschikbaarheid minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van IT-partners via telefoon, e-mail en chat.
• Onderhouden en opbouwen van langdurige partnerrelaties.
• Signaleren van commerciële kansen en doorsturen naar relevante collega's.
• Nauwkeurig vastleggen van contacten en activiteiten in het CRM-systeem.
• Samenwerken met diverse afdelingen en stakeholders binnen Copaco.

Skills

Relatieopbouw

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Prospecting/Commercie

Gespreksvoering

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Ben je net afgestudeerd of klaar voor een eerste commerciële uitdaging?

Voor ons Customer Success Team in Eindhoven zoeken we een Junior Customer Success Medewerker die energie haalt uit partnercontact, het beantwoorden van vragen en het bieden van de juiste ondersteuning. In deze rol combineer je customer service met commercieel contact en ben je een belangrijke schakel tussen onze IT-partners, interne teams en toonaangevende technologiemerken.

Waarom starters voor Copaco kiezen

• Startervriendelijk
• Uitgebreide onboarding en begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden
• Geen ervaring vereist
• Informele en collegiale werksfeer
• Werken binnen een innovatieve IT-omgeving

Als Customer Success Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze IT-partners en draag je dagelijks bij aan een uitstekende partnerervaring.

• Beantwoord je vragen van partners via telefoon, e-mail en chat
• Luister je actief naar behoeften en denk je mee in oplossingen
• Bouw en onderhoud je duurzame relaties met bestaande partners
• Voer je proactieve gesprekken om partnertevredenheid te verhogen en commerciële opportuniteiten te identificeren
• Signaleer je kansen en speel je deze door naar de juiste collega's
• Werk je nauw samen met verschillende afdelingen en stakeholders binnen Copaco
• Leg je contacten en acties nauwkeurig vast in het CRM-systeem
• Draag je dagelijks bij aan een optimale partnerbeleving
• Verdiep je je in onze dienstverlening, IT-partners en toonaangevende technologiemerken

Wat breng je mee?

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau
• Je haalt energie uit het voeren van gesprekken
• Je bent communicatief sterk en bouwt graag relaties op
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Engels
• Je bent proactief, leergierig en neemt graag initiatief
• Je werkt graag samen met collega's en verschillende stakeholders
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Heb je nog geen werkervaring? Geen probleem. Motivatie, leergierigheid en commerciële interesse vinden wij minstens even belangrijk.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen, plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband);
• Een goede pensioenregeling;
• We kennen binnen Copaco een hybride manier van werken (werken vanuit kantoor en vanuit huis). Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €2,45 voor de dagen dat je vanuit huis werkt;
• Ontwikkeling en groei vinden wij belangrijk. Wij investeren dan ook graag in jou als het gaat om opleidingen en trainingen;
• Een aantrekkelijke korting op onze producten;
• Korting op onze collectieve (zorg)verzekering;
• Op kantoor staat er elke dag vers fruit voor je klaar (en af en toe iets anders, want successen vieren we samen!);
• Vaste donderdagmiddagborrel en leuke teamuitjes;
• Gebruik maken van onze game-room met pool-biljart, darts, race-simulatoren en andere high-end gadgets;
• We hebben daarnaast een eigen fitness, waar je zowel zelfstandig als onder begeleiding van een personal trainer kunt trainen.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG). De kosten daarvan mag je bij Copaco declareren.