Service Coördinator Bouw - Kracht Recruitment

Jobster; Stolwijk; On-site; EUR 39,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary €3.500–€4.500 bruto/maand

43 vakantiedagen per jaar

CAO Bouw en Infra pensioenregeling

Leaseauto / mobiliteitsbudget

Doorgroeimogelijkheden

Opleidings- en trainingsmogelijkheden

Informele, collegiale cultuur

Moderne tools en systemen

Job summary

Jobster zoekt een Service Coördinator die als aanspreekpunt na oplevering de service adequaat afhandelt. Je coördineert meldingen, plant monteurs en onderaannemers in, en houdt klanten op de hoogte.

Regelmatig bezoek je locaties om de situatie in te schatten en te zorgen dat gebreken tijdig verholpen worden. Je werkt nauw samen met projectleiders en uitvoerders, bewaakt garantietermijnen en draagt bij aan klanttevredenheid door daadkrachtige oplossingen.

Qualifications

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in de bouw, bij voorkeur nazorg of onderhoud.
• Aansturen van onderaannemers en vakspecialisten met prioriteiten stellen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Rustig en gestructureerd kunnen werken, ook bij drukte.

Responsibilities

• Coördineren van servicemeldingen en klachten na oplevering.
• Plannen en aansturen van monteurs en onderaannemers voor herstelwerkzaamheden.
• Aanspreekpunt voor klanten, bewoners en opdrachtgevers.
• Uitvoeren van locatiebezoeken om gebreken te beoordelen.
• Bewaken van garantietermijnen en zorgen voor tijdige herstelwerkzaamheden.
• Registreren en rapporteren van meldingen in het systeem en goede administratie.
• Samenwerken met projectleiders en uitvoerders om structurele problemen op te lossen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid door proactief oplossingsgericht handelen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Plannen en coördineren

Leiding geven aan onderaannemers

Probleemoplossend vermogen

Job description

Ben jij de sleutel tot klanttevredenheid en succesvolle projectafronding? Solliciteer nu en maak het verschil!

Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor klanten na oplevering van een project. Je zorgt ervoor dat klachten en meldingen snel worden opgepakt en dat de juiste vakspecialisten worden ingezet. Je bent de schakel tussen de klant, de uitvoering en de onderaannemers. Jouw doel? Tevreden klanten en een vlekkeloze afronding van elk project.

Je dag begint vaak met het doornemen van binnengekomen meldingen. Dat kan variëren van een lekkende kraan tot een krakend parket of een probleem met de ventilatie. Je beoordeelt de urgentie, plant de juiste monteur of vakman in en zorgt dat de klant op de hoogte wordt gehouden. Je bent regelmatig op locatie om de voortgang te controleren en om zelf een inschatting te maken van de situatie. Daarnaast houd je nauw contact met de projectleiders en uitvoerders om te zorgen dat gebreken die tijdens de bouw zijn ontstaan, worden hersteld voordat de garantieperiode afloopt.

Jouw takenpakket omvat

• Coördineren van servicemeldingen en klachten na oplevering van projecten;
• Plannen en aansturen van monteurs en onderaannemers voor herstelwerkzaamheden;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, bewoners en opdrachtgevers;
• Uitvoeren van locatiebezoeken om de aard en omvang van gebreken te beoordelen;
• Bewaken van garantietermijnen en zorgen dat herstelwerkzaamheden tijdig worden uitgevoerd;
• Registreren en rapporteren van meldingen in het systeem en zorgen voor een goede administratie;
• Samenwerken met projectleiders en uitvoerders om structurele problemen te signaleren en op te lossen;
• Bijdragen aan klanttevredenheid door proactief en oplossingsgericht te handelen.

Je werkt nauw samen met collega's van verschillende disciplines: van timmerlieden en loodgieters tot stukadoors en elektriciens. Je hebt dagelijks contact met klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen. Jouw communicatieve vaardigheden en jouw kennis van de bouw maken dat je snel schakelt en altijd de juiste oplossing vindt.

Doorgroeimogelijkheden zijn volop aanwezig. Je kunt je ontwikkelen richting een rol als Senior Service Coördinator, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over complexere projecten en grotere teams. Ook is het mogelijk om door te groeien naar een functie als Projectleider Nazorg of Onderhoud, waarbij je de volledige regie voert over het beheer en onderhoud van vastgoed. Het bedrijf stimuleert persoonlijke ontwikkeling en biedt trainingen en opleidingen aan die aansluiten bij jouw ambities.

Construction, Skilled trades

Wat wij bieden

Je komt te werken bij een organisatie die investeert in zijn mensen en waar je écht het verschil kunt maken. Je krijgt de ruimte om je werk naar eigen inzicht in te richten en je wordt ondersteund door een betrokken team. De sfeer is informeel en collegiaal: iedereen staat voor elkaar klaar.

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500, afhankelijk van je ervaring en kennis;
• 43 vakantiedagen per jaar, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Bouw en Infra, met onder andere een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een lease-auto of mobiliteitsbudget, zodat je gemakkelijk naar locaties kunt reizen;
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Coördinator of Projectleider Nazorg;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden die aansluiten bij jouw ambities en ontwikkeling;
• Een informele en betrokken bedrijfscultuur, waarin samenwerking en vakmanschap centraal staan;
• Moderne tools en systemen om je werk efficiënt te kunnen doen.

Daarnaast werk je in een sector die volop in beweging is. Duurzaamheid, innovatie en digitalisering bieden volop kansen om jezelf te blijven ontwikkelen. Je werkt aan projecten die er echt toe doen: woningen waar mensen met plezier in wonen en gebouwen die bijdragen aan een betere leefomgeving.

Wat wij vragen

Je hebt minimaal drie tot vijf jaar werkervaring in de bouw, bij voorkeur in een rol waarin je te maken had met oplevering, nazorg of onderhoud. Je kent de bouwwereld van binnenuit en weet hoe projecten in elkaar steken. Je hebt ervaring met het aansturen van onderaannemers en monteurs en je weet hoe je prioriteiten stelt. Daarnaast ben je communicatief sterk en klantgericht. Je lost problemen op in plaats van ze door te schuiven.

Wij vragen van jou

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in de bouw, bij voorkeur in nazorg, service of onderhoud;
• Kennis van bouwprocessen en bouwkundige gebreken, zodat je snel kunt inschatten wat er aan de hand is;
• Ervaring met het aansturen van onderaannemers en vakspecialisten;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Je bent iemand die rust uitstraalt, ook als het druk is. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en bent niet bang om knopen door te hakken. Je vindt het geen probleem om af en toe buiten kantooruren bereikbaar te zijn voor urgente zaken. Je werkt graag zelfstandig, maar weet ook wanneer je collega’s moet inschakelen.

#Jobster