Service coördinator binnenvaart

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Marketconform salaris 3200–4100 EUR/ma

Korte lijnen en snelle besluitvorming

Online trainingen

Minimaal 32 vakantiedagen

Extra verlofdagen mogelijk

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Lunch verzorgd

Job summary

Rotterdam Incijfers is op zoek naar een Service Coördinator die de verbindende schakel is tussen klanten, interne afdelingen en externe partijen. Je coördineert alle service- en onderhoudswerkzaamheden en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zodat iedere klus succesvol wordt geklaard.

Samen met jouw twee directe collega's van de afdeling zorg jij ervoor dat de gehele coördinatie van binnenkomende serviceverzoeken zorgvuldig wordt opgepakt en dat informatie tijdig en juist wordt gedeeld met

Qualifications

• Stressbestendigheid en flexibiliteit bij wisselende worlload.
• Planmatig en gestructureerd werken is essentieel.
• Goede beheersing van MS Office-programma's.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Inplannen en aansturen van Service Engineers en servicepartners.
• Ontvangen van serviceverzoeken en aanmaken van orders.
• Overleggen met klanten en interne afdelingen om werk af te stemmen.
• Administratieve registratie ter voorbereiding en afronding van klussen.
• Samen met collega's werken aan proces- en serviceturbulentie-verbeteringen.

Skills

Stressbestendigheid

Flexibiliteit

Probleemoplossend vermogen

Nederlandse taal

Education

MBO/HBO-opleiding

Tools

MS Office

Job description

Samenvatting

Als Servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, interne afdelingen en externe partijen. Jij coördineert alle service- en onderhoudswerkzaamheden en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zodat iedere klus succesvol wordt geklaard.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende speler binnen de maritieme sector welke richt zich op het ontwikkelen, integreren en onderhouden van geavanceerde navigatie-, communicatie- en automatiseringssystemen voor de scheepvaart. Vanuit een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid levert zij maatwerkoplossingen voor zowel zeevaart als binnenvaart. In totaal bestaat het bedrijf uit meer dan tweehonderd medewerkers, waarvan ongeveer twintig medewerkers specifiek op de afdeling binnenvaart. Hier wordt nauw samengewerkt met klanten en partners om systemen te leveren die bijdragen aan veilige, efficiënte en toekomstbestendige operaties aan boord van schepen. Ondanks het internationale en professionele karakter voelt de organisatie als familiebedrijf. Het bedrijf organiseert regelmatig activiteiten om de onderlinge band en teamspirit te versterken.

Wat ga je doen?

Samen met jouw twee directe collega's van de afdeling zorg jij ervoor dat de gehele coördinatie van binnenkomende serviceverzoeken zorgvuldig worden opgepakt. Als Service Coördinator ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de Service Engineers met als doel hen van de juiste informatie te voorzien zodat de werkzaamheden optimaal verlopen. Als er een service/onderhoudsmelding is binnengekomen, maak je de order aan en schat je samen met de afdeling Technical Support zo goed mogelijk in wat er nodig is om de klus te klaren.

Je houdt je dagelijks bezig met diverse werkzaamheden, waaronder:

• Het aannemen van serviceverzoeken
• Inplannen en aansturen van Service Engineers en service partners
• Overleggen met verschillende partijen en afdelingen
• Administratieve registratie ter voorbereiding en na afronding van de klus
• Samen met de andere Service Coördinatoren werk je verder aan optimalisatie

Wat vragen we van jou?

Het kan voorkomen dat je te maken krijgt met onverwachte tegenvallers. Situaties die vragen om stressbestendigheid, flexibiliteit en vermogen tot het denken in oplossingen. Je houdt in deze baan veel ballen tegelijkertijd in de lucht, waardoor planmatig en gestructureerd werken belangrijk is.

• Een MBO/HBO-opleiding en/of een aantal jaren relevante werkervaring in de branche
• Enige technische kennis en/of affiniteit met techniek is wenselijk
• Goede beheersing van MS Office-programma's
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Jij bent bereid zijn om mee te draaien in de pool van storingsdiensten, ongeveer 1 week per 6 weken na de inwerkperiode. Hiervoor ontvang je natuurlijk een vergoeding

Wat mag jij verwachten?

Bij deze afwisselende fulltime functie zit een mooi beloningspakket.

• Een aantrekkelijk en marktconform salaris tussen €3.200 en €4.100 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Organisatie met korte lijnen waarin beslissingen snel genomen kunnen worden
• Toegang tot online trainingen zodat jij je verder kunt ontwikkelen
• Minimaal 32 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband)
• Mogelijkheid tot aankoop extra verlofdagen
• Goede pensioenregeling waarvoor je als werknemer een lage bijdrage betaalt
• Reiskostenvergoeding ( Het kantoor is bereikbaar met het OV, maar er is ook voldoende parkeergelegenheid)
• Dagelijks een goed verzorgde lunch met saladebar