Service Coordinator

The Specialist Group; Zaandam; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

The Specialist Group in Zaandam zoekt een Service Operations Coördinator die de schakel is tussen servicetechnici, collega’s en onderaannemers. U bewaakt storingen, prioriteert werk en zorgt voor tijdige acties binnen een contractuele infrastructuuromgeving.

Een technische achtergrond, NEN-certificaten en ervaring met onderhoudsmanagement zijn vereist. Werkweek 32–40 uur met standplaats Zaandam en incidentele nachtdiensten.

Qualifications

• Technische mbo-4 opleiding afgerond (bijv. Elektrotechniek) of relevante hbo-opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een technische functie.
• Geldige NEN 3140-certificaat en VCA-VOL.
• Ervaring met een onderhoudsmanagementsysteem (Maximo).
• Beschikbaarheid van 32 uur per week, bereidheid tot werken op andere locaties en nachten.
• Pré: kennis van NEN 1010 & NEN 3840.

Responsibilities

• Coördineren en bewaken van correctief onderhoud en storingen.
• Fungeren als escalatiepunt voor servicetechnici.
• Zelfstandig bepalen van prioriteiten en werkvolgorde.
• Organiseren en coördineren van werkzaamheden voor collega’s en onderaannemers.
• Opstellen van werk- en onderhoudsplannen.
• Registreren en bijhouden van werkzaamheden in het onderhoudsmanagementsysteem.
• Signaleren van risico’s en knelpunten en tijdig actie ondernemen.
• Ondersteunen bij het verbeteren van onderhoudsprocessen.

Skills

Technische achtergrond

Zelfstandig werken

Organisatie & coördinatie

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

Technische mbo-4 opleiding (bijv. Elektrotechniek)

Relevante hbo-opleiding

Tools

Maximo

Job description

• Als Service Operations Coördinator ben je de verbindende schakel tussen de servicetechnici, collega’s, onderaannemers en de contractorganisatie.
• Wanneer een storing of technisch probleem ontstaat, zorg jij dat de juiste acties worden uitgezet. Je stelt prioriteiten, bewaakt de voortgang en bent het aanspreekpunt wanneer een situatie dreigt te escaleren.
• Je houdt je onder andere bezig met:
• Coördineren en bewaken van correctief onderhoud en storingen;
• Fungeren als escalatiepunt voor servicetechnici;
• Zelfstandig bepalen van prioriteiten en de werkvolgorde;
• Organiseren en coördineren van werkzaamheden voor collega’s en onderaannemers;
• Opstellen van werk- en onderhoudsplannen;
• Bewaken dat werkzaamheden conform contractuele afspraken worden uitgevoerd;
• Beoordelen van de technische kwaliteit van uitgevoerd werk;
• Controleren en verzorgen van storings- en onderhoudsrapportages;
• Registreren en bijhouden van werkzaamheden in het onderhoudsmanagementsysteem;
• Signaleren van risico’s, knelpunten en afwijkingen en hierop tijdig actie ondernemen;
• Ondersteunen bij het verbeteren van onderhoudsprocessen;
• Meewerken tijdens geplande onderhoudsnachten.

• Je hebt een technische achtergrond en bent gewend om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen binnen een technische omgeving.
• Daarnaast beschik je over:
• Een afgeronde technische mbo-4 opleiding, bijvoorbeeld Elektrotechniek, of een relevante hbo-opleiding;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als servicetechnicus, werkvoorbereider, contractcoördinator, chef-monteur of in een vergelijkbare technische functie;
• Een geldig NEN 3140-certificaat;
• VCA-VOL;
• Ervaring met een onderhoudsmanagementsysteem;
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week;
• Bereidheid om incidenteel op andere locaties en tijdens onderhoudsnachten te werken.
• Pré:
• Kennis van NEN 1010;
• Kennis van NEN 3840;
• Ervaring met Maximo of een vergelijkbaar onderhoudsmanagementsysteem;
• Ervaring binnen infrastructurele projecten, tunneltechnische installaties of vergelijkbare technische onderhoudsomgevingen.
• Dit typeert jou
• Je bent iemand die van nature de regie pakt. Wanneer er meerdere zaken tegelijkertijd spelen, weet jij hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden en de juiste prioriteiten te stellen.
• Je bent:
• Zelfstandig en verantwoordelijk;
• Sterk in organiseren, coördineren en prioriteren;
• Technisch en kwaliteitsbewust;
• Daadkrachtig bij storingen en escalaties;
• Communicatief sterk richting servicetechnici, collega's en onderaannemers;
• Nauwkeurig in administratie en rapportage;
• Flexibel en stressbestendig;
• Goed in het bewaren van overzicht onder tijdsdruk.
• Wat bieden we jou?
• Een uitdagende functie als Service Operations Coördinator binnen een groot en multidisciplinair infrastructuurcontract;
• Een salaris van €4.047 tot €5.400 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een inzet van 32 tot 40 uur per week;
• Mogelijkheid tot detavast, uitzenden of ZZP;
• Standplaats Zaandam;
• Circa 90% binnen en 10% buiten werken;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Een technisch uitdagende omgeving waarin je werkt aan tunneltechnische installaties en CCTV;
• Incidenteel werken op andere locaties en tijdens onderhoudsnachten.
• Klaar om de regie te pakken?
• Wil jij werken aan technische installaties die essentieel zijn voor de veiligheid en beschikbaarheid van de Nederlandse infrastructuur? En ben jij degene die bij een storing niet afwacht, maar zorgt dat de juiste mensen direct in actie komen?
• Dan komen we graag met je in contact over deze functie als Service Operations Coördinator.