Service Coördinator

Wolf Groep; Zaandam; On-site; EUR 40,399 - 66,569; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Pensioenbijdrage

Onkostenvergoeding

Variabele beloning

Job summary

Selmers zoekt een Service Coördinator om technische vragen van internationale klanten snel en gestructureerd op te pakken in een omgeving met geavanceerde industriële automatisering. Je vormt de brug tussen PLC‑software, elektra en productieprocessen bij pijpleidingfabrikanten en vertaalt storingen naar concrete acties voor het interne team.

Je bewaakt voortgang, plant capaciteit en stemt af met software engineers en servicetechnici, zodat klanten precies weten wat er speelt.

Qualifications

• Minimaal een mbo-diploma in elektrotechniek, mechatronica, software engineering of operationeel technicus/service en onderhoud.
• Ervaring met technische vraagstukken in industriële automatisering, bij voorkeur in een service- of supportomgeving.
• Goede kennis van PLC-software, bij voorkeur Siemens S7 / TIA Portal en inzicht in PLC-structuren.
• Vaardigheid in het analyseren van software- en elektra-issues en deze vertalen naar praktische oplossingen.
• Beschikbaarheid op maandag tot en met vrijdag van 14:00 tot 22:00 uur, middagen op kantoor en avonden vanuit huis opgepakt.

Responsibilities

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor vragen over PLC‑software en elektrische installaties bij klanten wereldwijd.
• Analyseren van storingen in industriële automatiseringssystemen, waaronder besturingen, I/O en communicatieprotocollen.
• Inrichten en uitvoeren van remote support via moderne tools en systemen, zodat issues snel worden opgelost.
• Vertalen van technische meldingen naar duidelijke werkopdrachten voor software engineers en servicetechnici.
• Coördineren van offertes, uren, materialen en het plannen van remote en onsite servicebezoeken.

Education

MBO-diploma in elektrotechniek of mechatronica of software engineering or operationeel technicus/service en onderhoud

Tools

Siemens S7 / TIA Portal

Job description

• Technische servicecoördinatie oppakken in een internationale industriële omgeving met impact.
• Storingen analyseren, PLC‑ en elektra‑issues vertalen naar concrete acties en oplossingen.
• Werken in vaste middag‑ en avonddienst, met duidelijke verantwoordelijkheden en beslisruimte.

Wat ga jij doen?

Als Service Coördinator zorg jij dat technische vragen van internationale klanten snel, scherp en gestructureerd worden opgepakt in een omgeving met geavanceerde industriële automatisering. Je vormt de brug tussen PLC‑software, elektra en de dagelijkse productieprocessen bij pijpleidingfabrikanten, en vertaalt storingen en meldingen naar concrete acties voor het interne team. Je bewaakt voortgang, plant capaciteit, stemt af met software engineers en servicetechnici en zorgt dat klanten helder weten waar ze aan toe zijn. Terwijl anderen hun koffie nog zoeken, heb jij meestal al drie issues geanalyseerd en een plan klaarstaat. Aan het eind van de dag heb jij overzicht over alle lopende meldingen, geplande supportmomenten en benodigde materialen, zodat er niets tussen wal en schip valt.

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor vragen over PLC‑software en elektrische installaties bij klanten wereldwijd.
• Analyseren van storingen in industriële automatiseringssystemen, waaronder besturingen, I/O en communicatieprotocollen.
• Inrichten en uitvoeren van remote support via moderne tools en systemen, zodat issues snel worden opgelost.
• Vertalen van technische meldingen naar duidelijke werkopdrachten voor software engineers en servicetechnici.
• Coördineren van offertes, uren, materialen en het plannen van remote en onsite servicebezoeken.

Bij Selmers speelt service een steeds grotere rol door nieuwe markten zoals kunststof pijpen en verdere digitalisering van installaties, waardoor jouw rol als Service Coördinator nu extra belangrijk is om projecten soepel te laten draaien en klanten ook buiten kantoortijden professioneel te ondersteunen.

Wat heb jij in huis?

In deze rol werk je gestructureerd, houd je overzicht bij meerdere lopende issues en schakel je makkelijk tussen klantvragen, interne afstemming en prioriteiten, zonder in de stress te raken als er tegelijk drie telefoontjes, twee mails en een teams‑bericht binnenkomen.

• Minimaal een mbo‑diploma in elektrotechniek, mechatronica, software engineering of operationeel technicus/service en onderhoud.
• Ervaring met technische vraagstukken in industriële automatisering, bij voorkeur in een service‑of supportomgeving.
• Goede kennis van PLC‑software, bij voorkeur Siemens S7 / TIA Portal en inzicht in PLC‑structuren.
• Vaardigheid in het analyseren van software‑ en elektra‑issues en deze vertalen naar praktische oplossingen.
• Beschikbaarheid op maandag tot en met vrijdag van 14:00 tot 22:00 uur, waarbij middagen op kantoor plaatsvinden en avonden vanuit huis worden opgepakt.

Wat mag jij verwachten?

Bij een fulltime werkweek van 40 uur als Service Coördinator bieden wij het volgende aanbod voor jouw inzet en verantwoordelijkheid.

• € 3.620 tot € 5.965 bruto per maand, afhankelijk van relevante werkervaring.
• Voldoende vakantiedagen om lekker weg te kunnen gaan, aangevuld met extra dagen volgens onze interne regeling.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• Onkostenvergoeding voor gemaakte kosten tijdens servicewerkzaamheden.
• Mogelijkheid tot een variabele beloning gerelateerd aan serviceprestaties.
• 8% vakantiegeld.
• Werkgeversbijdrage van 2/3de aan het pensioen.

Daarnaast zijn er nog meer arbeidsvoorwaarden die we graag in een persoonlijk gesprek verder toelichten.

Jouw nieuwe werkplek

Je komt te werken bij een internationale technische organisatie die complete oplossingen levert voor het behandelen van stalen en kunststof pijpleidingen voor onder meer olie, gas, waterstof, biogas en CO2‑afvang. De systemen combineren mechatronica, robotica, 3D‑techniek en digitale besturing voor processen als stralen, coaten en transport, inclusief productieomgeving, installatie en nazorg, met een sterke positie als wereldwijde speler in het traditionele pijpleidingsegment en een duidelijke focus op nieuwe, gedigitaliseerde markten.

Binnen het service‑en engineeringteam werk je nauw samen met software engineers, servicetechnici en accountmanagers vanuit een moderne kantooromgeving waar lijnen kort zijn en besluiten snel worden genomen. De sfeer is technisch inhoudelijk, direct en collegiaal, met veel ruimte om mee te denken over verbeteringen in serviceprocessen en supportaanpak; en ja, soms betekent dat samen puzzelen op een lastige storing terwijl de klant al vraagt of het \"niet gewoon even gereset\" kan worden.