Service Coordinator

Werken in de Kempen; Bladel; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Professionele en stimulerende werkomgeving

Persoonlijke ontwikkelingskansen

27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Gezellige activiteiten met collega’s

Job summary

Een technische organisatie zoekt een Servicecoördinator om de service en ondersteuning te beheren voor klanten. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en voorbereidingen van servicewerkzaamheden en offertes. Daarnaast volg je projecten op en zorg je voor de facturatie. Je hebt minimaal een mbo-opleiding in een technische richting en sterke communicatievaardigheden zijn vereist. Dit kan een uitdagende rol zijn binnen een dynamische werkomgeving met volop ontwikkelkansen.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting.
• Bij voorkeur ervaring als werkvoorbereider of servicecoördinator in een technische omgeving.
• Woonachtig binnen maximaal 60 km van Bladel.
• Woonachtig binnen maximaal 60 km van Bladel.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten voor service en onderhoud.
• Voorbereiden van serviceopdrachten en opstellen van offertes.
• Follow-up van opdrachten en verzorgen van facturatie.
• Volg opdrachten op en verzorg facturatie en nazorg.

Skills

Servicegericht

Communicatieve vaardigheden

Commerciële feeling

Planvaardigheden

Education

MBO-opleiding in Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde

Tools

ERP-systemen

Job description

Dit ga je doen

Wereldwijd maakt de diervoederindustrie gebruik van de doseer- en weegsystemen van KSE - The Batching Experts. Onze projecten variëren van het leveren, ontwikkelen en inbedrijfstellen van een enkele machine tot een complete fabriek, inclusief automatisering. Na de oplevering of inbedrijfstelling begint jouw werk. Als servicecoördinator/administrator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om service en onderhoud van de installaties. Proactief zorg jij dat hun productie geen moment in gevaar is. Gebeurt dat door een storing onverhoopt wel? Dan regel jij dat deze zo snel mogelijk én naar volle tevredenheid wordt verholpen.

Je hebt als servicecoördinator een grote verantwoordelijkheid die je met beide handen aanpakt. Als ware spin in het web werk jij zowel gepland als ad hoc aan service- en onderhoudsprojecten. Jij weet precies wat er bij jouw klanten speelt.

Regulier onderhoud spreek jij in overleg met de klant ruim van tevoren af. En dan kan de voorbereiding beginnen. Een belangrijke taak waar veel bij komt kijken! Zo plan je de field service engineer in en zorg je ervoor dat de engineer met de juiste documenten naar de klant kan reizen. Dit kan zowel met de auto als met het vliegtuig zijn. Tussendoor check je regelmatig of de klant naar wens geholpen wordt.

Als Service Coordinator werk je samen met verschillende afdelingen in de organisatie. Field service engineers die op locatie werken volg jij op afstand. Lukt het verhelpen van een storing niet of doet zich een ander probleem voor? Dan bied jij ondersteuning. Zo nodig zoek je hiervoor de samenwerking met je collega’s uit het ontwikkel- of projectteam. Wordt er bijvoorbeeld een machine geleverd waarvan een gedeelte niet naar behoren functioneert? Dan zorg je dat dit probleem adequaat wordt opgelost.

Je bent verantwoordelijk voor de werkvoorbereiding van serviceopdrachten en stelt offertes op voor zowel serviceopdrachten als aftersales. Daarnaast volg je de opdrachten op en verzorg je de facturatie. Waar nodig lever je nazorg aan klanten en houd je in de gaten of machines na de servicewerkzaamheden goed blijven functioneren. Alle activiteiten op het gebied van service en aftersales leg je zorgvuldig vast en rapporteer je.

Dit ben jij

Een servicegerichte professional met commerciële feeling en sterke communicatieve vaardigheden, die moeiteloos schakelt tussen monteur en directeur.

Verder vragen we:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, bijvoorbeeld een opleiding Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde.
• Bij voorkeur een aantal jaren ervaring als werkvoorbereider of servicecoördinator in een technische werkomgeving. Maar een net afgestudeerde HBO-er is ook welkom.
• Ervaring met ERP.
• Dat je woonachtig bent op redelijke afstand van Bladel (maximaal 60 km).

Dit bieden wij jou

Dit mag je van ons verwachten als werkgever: een professionele, betrokken en stimulerende werkomgeving waar je talent telt:

• Een functie bij een bedrijf dat klein genoeg is voor korte lijnen en persoonlijk contact, maar groot genoeg om impact te maken, een sterke marktpositie te hebben en volop ontwikkelkansen te bieden.
• Werken in een dynamische omgeving, waarbij er aandacht is voor je persoonlijke ontwikkeling.
• Een passend salaris.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Een aantal gezellige activiteiten met collega’s, zoals de pubquiz of het jaarlijkse Kerstevent.

Interesse in deze vacature?

Heb je vragen over deze vacature? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder. Enthousiast en overtuigd dat jij de juiste kandidaat bent? Stuur dan direct je sollicitatie in.

KSE - The Batching Experts

Het in 1973 opgerichte KSE is een Brabants familiebedrijf met een grote passie voor techniek. Door goed ondernemerschap, uitstekende service en een innovatieve product portfolio zijn we uitgegroeid tot dé wereldspecialist op het gebied van doseer- en weegsystemen en automatiseringssoftware voor de veevoeder-, petfood- en premixindustrie.

40 uur per week