Service Adviseur / Workshop Support bij Volvo Nieuwenhuijse Apeldoorn (M/V)

Nieuwenhuijse BV; Apeldoorn; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris passend bij kennis en经验

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Verantwoordelijkheid en ruimte voorïn-

Afwisselende functie binnen een gedrev

24 vakantiedagen per jaar

Goede pensioenregeling

Werkomgeving waarin organisatietalentt

Job summary

Nieuwenhuijse BV in Apeldoorn biedt een Workshop Support-functie waarin je klanten, de werkplaats en het onderdelenmagazijn op korte lijnen houdt. Je regelt afspraken, bewaakt planning en zorgt voor duidelijkheid bij elke stap in het proces.

Als spil tussen klant en techniek ben je verantwoordelijk voor communicatie, documentatie en tijdige uitvoering van afspraken. Een 36–40 uur-per-week omgeving met veelzijdigheid en groei.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
• Afgeronde opleiding in Aftersales Mobiliteitsbranche is een pré.
• Beschikbaarheid voor een 36–40-urige werkweek.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch, per e-mail en via chat over onderhoud en reparaties.
• Plan afspraken zorgvuldig met klantwensen en capaciteit van monteurs.
• Regelen vervangend vervoer (huurauto of leenfiets) of haal- en brengservice.
• Stel servicedocumenten op en registreer wensen en afspraken nauwkeurig.
• Houdt klantgegevens en systemen up-to-date.
• Maakt werkorders aan en bewaakt voortgang van geplande werkzaamheden.
• Zorgt dat werkplaats over juiste informatie beschikt en reageert op wijzigingen.

Skills

Plannen en organiseren

Klantencontact

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Teamspeler

Education

Aftersales Mobiliteitsbranche opleiding (pré)

Tools

CRM-systemen

Job description

Jij ontzorgt en houdt overzicht. De klant merkt dat alles geregeld is.

Een monteur die wil weten wat er precies aan een auto moet gebeuren. Onderdelen die op tijd beschikbaar moeten zijn. Een klant die belt voor onderhoud. Het organiseren van een haal- en brengservice.

Precies daar kom jij in beeld.

Als Workshop Support bij Volvo Nieuwenhuijse Apeldoorn is geen enkele dag hetzelfde. Echt iets voor jou. Een dynamische rol die in een gezonde mix van planmatig werken en hands-on schakelen ingevuld wordt. Via duidelijke communicatie. Vanuit een premium locatie. Met jou als rots in de branding en met blije klanten als eindresultaat.

Want jij vormt een belangrijke schakel tussen onze klanten, de werkplaats en het onderdelenmagazijn. Elke dag weer. Jij houdt overzicht, zorgt ervoor dat afspraken kloppen, informatie compleet is en collega's weten waar ze aan toe zijn. Zo kan de werkplaats optimaal presteren en wordt de klant van begin tot eind volledig ontzorgd.

Wat ga je doen?

Tussen het contact met collega’s en klanten door, houd je ook grip op de planning.

Je

• staat klanten telefonisch, per e-mail en via chat te woord over onderhoud, reparaties en specifieke vragen;
• plant afspraken zorgvuldig in en houdt daarbij rekening met de wensen van de klant én de beschikbare capaciteit van onze monteurs;
• regelt passend vervangend vervoer, bijvoorbeeld een huurauto of leenfiets, of organiseert onze haal- en brengservice;
• stelt servicedocumenten op en zorgt dat wensen, afspraken en bijzonderheden nauwkeurig worden vastgelegd;
• houdt klantgegevens en het klantensysteem actueel;
• maakt werkorders aan en bewaakt de voortgang van geplande werkzaamheden;
• zorgt ervoor dat de werkplaats beschikt over de juiste informatie;
• speelt snel in op wijzigingen, zodat ook bij onverwachte situaties de planning blijft draaien.

Kortom: jij brengt rust in een omgeving waarin dynamiek hoogtij viert. Met als gevolg dat klanten én collega's precies weten waar ze aan toe zijn.

Werken bij Nieuwenhuijse betekent…

Werken in een familiebedrijf waar de lijnen kort zijn, een informele cultuur heerst en je volop ruimte krijgt om verantwoordelijkheid te nemen. En uiteraard vinden we ook jouw ontwikkeling belangrijk, dus investeren we daarin. Bovendien werk je dagelijks met Volvo, een merk dat volop in beweging is op het gebied van elektrificatie en innovatie. Net als wij.

• een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden, binnen én buiten Volvo;
• verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• een afwisselende functie binnen een enthousiast en gedreven team;
• 24 vakantiedagen op jaarbasis, met de mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen;
• een goede pensioenregeling;
• en vooral: een werkomgeving waarin jouw organisatietalent iedere dag het verschil maakt.

Dit ben jij:

Plannen, communiceren, overzicht bewaken en energie tanken als alles op zijn plek valt. Iets gewijzigd? Klant met een extra vraag? Monteur die aanvullende informatie nodig heeft? Jij raakt niet van de wijs. Jij regelt het.

Daarnaast

• heb je ervaring in een soortgelijke functie;
• is een afgeronde opleiding Aftersales Mobiliteitsbranche een pré;
• een functie van 36-40 uur;
• beschik je over technische kennis;
• kun je goed zelfstandig werken én zoek je actief de samenwerking met collega's;

Klaar om de regie te pakken?

Dan maken we graag kennis met je.