Service Adviseur / Workshop Support bij Volvo Nieuwenhuijse Apeldoorn (M/V)

Volvo Nieuwenhuijse; Apeldoorn; On-site; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris passend bij kennis enErv

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Verantwoordelijkheid en ruimte voor139

Afwisselende functie met enthousiast 팀

24 vakantiedagen per jaar

Goede pensioenregeling

Job summary

Volvo Nieuwenhuijse Apeldoorn zoekt een Workshop Support. Geen dag hetzelfde in een dynamische rol waarin planning en hands-on schakelen samenkomen, met duidelijke communicatie en een premium locatie.

Je vormt de schakel tussen klanten, de werkplaats en het onderdelenmagazijn, bewaakt afspraken en registreert wensen. Je regelt vervoer, maakt werkorders en zorgt dat alle informatie paraat is.

Qualifications

• Ervaring in een soortgelijke functie.
• Aftersales Mobiliteitsbranche-opleiding is een pré.
• Beschikbaarheid voor 36-40 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen telefonisch, per e-mail en via chat.
• Plan afspraken zorgvuldig met klant en monteurs.
• Regelen van passend vervoer en haal-/brengservice.
• Opstellen servicedocumenten en vastleggen van wensen en bijzonderheden.
• Klantgegevens en het systeem up-to-date houden.
• Maak en bewaak werkorders en informeer de werkplaats.
• Snel inspelen op wijzigingen zodat de planning draait.

Skills

Klantcontact

Planningen

Communicatie

Zelfstandig werken

Education

Aftersales Mobiliteitsbranche

Job description

Als Workshop Support bij Volvo Nieuwenhuijse Apeldoorn is geen enkele dag hetzelfde. Echt iets voor jou. Een dynamische rol die in een gezonde mix van planmatig werken en hands-on schakelen ingevuld wordt. Via duidelijke communicatie. Vanuit een premium locatie. Met jou als rots in de branding en met blije klanten als eindresultaat.

Want jij vormt een belangrijke schakel tussen onze klanten, de werkplaats en het onderdelenmagazijn. Elke dag weer. Jij houdt overzicht, zorgt ervoor dat afspraken kloppen, informatie compleet is en collega's weten waar ze aan toe zijn. Zo kan de werkplaats optimaal presteren en wordt de klant van begin tot eind volledig ontzorgd.

Wat ga je doen?

Tussen het contact met collega’s en klanten door, houd je ook grip op de planning.

Je:

• staat klanten telefonisch, per e-mail en via chat te woord over onderhoud, reparaties en specifieke vragen;
• plant afspraken zorgvuldig in en houdt daarbij rekening met de wensen van de klant én de beschikbare capaciteit van onze monteurs;
• regelt passend vervangend vervoer, bijvoorbeeld een huurauto of leenfiets, of organiseert onze haal- en brengservice;
• stelt servicedocumenten op en zorgt dat wensen, afspraken en bijzonderheden nauwkeurig worden vastgelegd;
• houdt klantgegevens en het klantensysteem actueel;
• maakt werkorders aan en bewaakt de voortgang van geplande werkzaamheden;
• zorgt ervoor dat de werkplaats beschikt over de juiste informatie;
• speelt snel in op wijzigingen, zodat ook bij onverwachte situaties de planning blijft draaien.

Kortom: jij brengt rust in een omgeving waarin dynamiek hoogtij viert. Met als gevolg dat klanten én collega's precies weten waar ze aan toe zijn.

Werken bij Nieuwenhuijse betekent…

Werken in een familiebedrijf waar de lijnen kort zijn, een informele cultuur heerst en je volop ruimte krijgt om verantwoordelijkheid te nemen. En uiteraard vinden we ook jouw ontwikkeling belangrijk, dus investeren we daarin. Bovendien werk je dagelijks met Volvo, een merk dat volop in beweging is op het gebied van elektrificatie en innovatie. Net als wij.

• een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden, binnen én buiten Volvo;
• verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• een afwisselende functie binnen een enthousiast en gedreven team;
• 24 vakantiedagen op jaarbasis, met de mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen;
• een goede pensioenregeling;
• en vooral: een werkomgeving waarin jouw organisatietalent iedere dag het verschil maakt.

Dit ben jij:

Plannen, communiceren, overzicht bewaken en energie tanken als alles op zijn plek valt. Iets gewijzigd? Klant met een extra vraag? Monteur die aanvullende informatie nodig heeft? Jij raakt niet van de wijs. Jij regelt het.

Daarnaast:

• heb je ervaring in een soortgelijke functie;
• is een afgeronde opleiding Aftersales Mobiliteitsbranche een pré;
• een functie van 36-40 uur;
• beschik je over technische kennis;
• kun je goed zelfstandig werken én zoek je actief de samenwerking met collega's;

Klaar om de regie te pakken?
Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer als Workshop Support bij Volvo Nieuwenhuijse Apeldoorn en zorg er samen met ons voor dat klanten met een goed gevoel binnenkomen én weer vertrekken.

Kom jij op de koffie? Zorgen wij dat jouw carrière vooruitgaat. Zin in!