Service Adviseur VANS

Louwman Group; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

24 vakantiedagen

ADV

Toeslagen weekend

Korting producten

Mercedes trainingen

Doorgroeikansen

Referral bonus

Job summary

Louwman Mercedes-Benz in Tilburg zoekt een enthousiaste Service Adviseur die als eerste gezicht voor klanten fungeert. Je verwelkomt bezoekers warm, luistert naar hun verhaal en zorgt voor heldere, passende adviezen zodat de klant gerust en tevreden de showroom verlaat.

Je werkt nauw samen met de werkplaats en andere afdelingen, bewaakt planning en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang. Een gevoel voor humor en servicegerichtheid helpen je elke dag het verschil te maken.

Qualifications

• Gastvrije en professionele ontvangst van klanten
• Technische affiniteit met automotive is geen vereiste maar interesse gewenst
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Inzet op klanttevredenheid en heldere advisering

Responsibilities

• Ontvangen van klanten op een gastvrije en professionele manier
• Verbinding leggen tussen klant, werkplaats en collega’s zodat alles soepel verloopt
• Luisteren naar wensen en vertalen naar duidelijke afspraken
• Proactief informeren van klanten over voortgang en verwachtingen managen
• Geven van eerlijk en helder advies over mogelijkheden en aanvullende opties
• Zorgdragen voor een soepele en prettige klantbeleving van binnenkomst tot vertrek

Job description

Als Service Adviseur bij Louwman Mercedes-Benz in Tilburg ben jij het eerste gezicht dat onze klanten zien en degene die ze onthouden. Jij zorgt voor een warm welkom, oprechte aandacht en een servicebeleving die past bij het niveau van Mercedes-Benz.

Bij jou voelt een klant zich direct op zijn gemak. Je luistert, denkt mee en geeft helder advies. Of het nu gaat om onderhoud of een vraag tussendoor: jij zorgt dat alles duidelijk is en perfect geregeld wordt. Dankzij jou weet de klant één ding zeker: mijn auto is in goede handen.

En misschien wel het belangrijkste: jij haalt je voldoening uit tevreden klanten. Sterker nog, jij wordt pas écht blij als jouw klant dat ook is. Dat is precies wat jou typeert.

Je bent de verbindende factor tussen klant en werkplaats, maar ook tussen de verschillende afdelingen binnen de vestiging. Juist die rol geeft jou energie: schakelen, afstemmen en ervoor zorgen dat alles naadloos samenkomt voor de klant.

Je start je dag samen met je collega’s, stemt de planning af en zorgt dat je voorbereid bent op alles wat komt. Gedurende de dag ontvang je klanten, luister je naar hun verhaal en begeleid je hen van binnenkomst tot vertrek. Je houdt ze op de hoogte, geeft transparant advies en zorgt dat verwachtingen niet alleen worden waargemaakt, maar overtroffen.

Jouw rol in het kort:

• Je ontvangt klanten op een gastvrije en professionele manier
• Je verbindt klanten, werkplaats en collega’s en zorgt dat alles soepel samenkomt
• Je luistert aandachtig en vertaalt wensen naar duidelijke afspraken
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang
• Je geeft eerlijk en helder advies, ook over aanvullende mogelijkheden
• Je zorgt voor een soepele en prettige klantbeleving van begin tot eind

Wat vragen wij van jou?

Je krijgt energie van contact met mensen en het schakelen tussen verschillende partijen. Je weet als geen ander hoe je mensen met elkaar verbindt en zorgt dat iedereen op één lijn zit. En minstens zo belangrijk: jij voelt haarfijn aan wat een klant nodig heeft, soms nog voordat ze het zelf weten.

Daarnaast:

• Heb je affiniteit met de automotive (technische diepgang is minder belangrijk)
• Ben je representatief en communicatief sterk.
• Werk je gestructureerd en zorgvuldig.
• Vind je samenwerken vanzelfsprekend.
• Woon je binnen een straal van 40 km van Tilburg
• En heb je gevoel voor humor, op de juiste momenten natuurlijk!

Wat kun je van ons verwachten?

Bij Louwman Group bieden we je naast een enthousiast en deskundig team:

• Een salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen plus ADV, op te nemen in tijd of uit te laten betalen.
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
• Toeslagen voor werken op zaterdag en in de avond.
• Korting op Louwman-producten.
• Trainingen via onze leeromgeving en Mercedes-Benz.
• Doorgroeikansen binnen Louwman Group.
• Een bonus van € 1250,- netto bij het aandragen van een nieuwe collega.

Wie zijn wij?

Louwman Dealer Group houdt zich op ruim vijftig locaties bezig met de verkoop van nieuwe en gebruikte personenauto’s, bedrijfsauto’s en trucks, reparatie en onderhoud, schadeherstel, bemiddeling in financiering en assurantie en de centrale inkoop van occasions. Louwman Mercedes-Benz vertegenwoordigt een high-end luxury brand op het gebied van bedrijfswagens. Het merk biedt kwalitatief hoogstaande producten en is vaak voorloper in de markt wat betreft technologie en veiligheidssystemen. In combinatie met een perfect afgestemde service zorgt het sinds jaar en dag voor een trouwe klantengroep.