Service Adviseur VANS

Louwman Mercedes-Benz; Tilburg; On-site; EUR 27,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris afgestemd op kennis en kunde

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Toeslagen zaterdag en avond

Korting op Louwman-producten

Trainingen via Mercedes-Benz leeromgev

Doorgroeimogelijkheden binnen Louwman

Bonus bij aandragen van nieuwe collega

Job summary

Bij Louwman Mercedes-Benz in Tilburg ben jij het eerste gezicht dat onze klanten zien en onthouden. Je verzorgt een warm welkom, geeft helder advies en zorgt voor een servicebeleving die past bij Mercedes-Benz.

Je bent de verbindende factor tussen klant en werkplaats, ontvangt klanten, luistert naar hun verhaal en begeleidt hen van binnenkomst tot vertrek. Je zorgt dat verwachtingen worden waargemaakt en soms overtroffen.

Qualifications

• Je spreekt Nederlands en kunt helder communiceren.
• Affiniteit met de automotive branche op prijs gesteld.
• Woon binnen een straal van 40 km van Tilburg.

Responsibilities

• Verwelkomen en adviseren van klanten op een professionele manier.
• Verbinding leggen tussen klant, werkplaats en collega’s zodat alles soepel verloopt.
• Aandragen van wensen en vertalen naar heldere afspraken.
• Proactief klanten informeren over de voortgang en verwachtingen managen.
• Zorgen voor een prettige klantbeleving van begin tot eind.

Skills

Nederlands

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Job description

Als Service Adviseur bij Louwman Mercedes-Benz in Tilburg ben jij het eerste gezicht dat onze klanten zien en degene die ze onthouden. Jij zorgt voor een warm welkom, oprechte aandacht en een servicebeleving die past bij het niveau van Mercedes-Benz.

Bij jou voelt een klant zich direct op zijn gemak. Je luistert, denkt mee en geeft helder advies. Of het nu gaat om onderhoud of een vraag tussendoor: jij zorgt dat alles duidelijk is en perfect geregeld wordt. Dankzij jou weet de klant één ding zeker: mijn auto is in goede handen.

En misschien wel het belangrijkste: jij haalt je voldoening uit tevreden klanten. Sterker nog, jij wordt pas écht blij als jouw klant dat ook is. Dat is precies wat jou typeert.

Wat ga je doen?

Je bent de verbindende factor tussen klant en werkplaats, maar ook tussen de verschillende afdelingen binnen de vestiging. Juist die rol geeft jou energie: schakelen, afstemmen en ervoor zorgen dat alles naadloos samenkomt voor de klant.

Je start je dag samen met je collega’s, stemt de planning af en zorgt dat je voorbereid bent op alles wat komt. Gedurende de dag ontvang je klanten, luister je naar hun verhaal en begeleid je hen van binnenkomst tot vertrek. Je houdt ze op de hoogte, geeft transparant advies en zorgt dat verwachtingen niet alleen worden waargemaakt, maar overtroffen.

Jouw rol in het kort:

• Je ontvangt klanten op een gastvrije en professionele manier

• Je verbindt klanten, werkplaats en collega’s en zorgt dat alles soepel samenkomt

• Je luistert aandachtig en vertaalt wensen naar duidelijke afspraken

• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang

• Je geeft eerlijk en helder advies, ook over aanvullende mogelijkheden

• Je zorgt voor een soepele en prettige klantbeleving van begin tot eind

Wat vragen wij van jou?

Je krijgt energie van contact met mensen en het schakelen tussen verschillende partijen. Je weet als geen ander hoe je mensen met elkaar verbindt en zorgt dat iedereen op één lijn zit. En minstens zo belangrijk: jij voelt haarfijn aan wat een klant nodig heeft, soms nog voordat ze het zelf weten.

Daarnaast:

• Heb je affiniteit met de automotive (technische diepgang is minder belangrijk)

• Ben je representatief en communicatief sterk.

• Werk je gestructureerd en zorgvuldig.

• Vind je samenwerken vanzelfsprekend.

• Woon je binnen een straal van 40 km van Tilburg

• En heb je gevoel voor humor, op de juiste momenten natuurlijk!

Wat kun je van ons verwachten?

Bij Louwman Group bieden we je naast een enthousiast en deskundig team:

• Een salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring.

• 24 vakantiedagen plus ADV, op te nemen in tijd of uit te laten betalen.

• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.

• Toeslagen voor werken op zaterdag en in de avond.

• Korting op Louwman-producten.

• Trainingen via onze leeromgeving en Mercedes-Benz.

• Doorgroeikansen binnen Louwman Group.

• Een bonus van € 1250,- netto bij het aandragen van een nieuwe collega.

Wie zijn wij?

Louwman Dealer Group houdt zich op ruim vijftig locaties bezig met de verkoop van nieuwe en gebruikte personenauto’s, bedrijfsauto’s en trucks, reparatie en onderhoud, schadeherstel, bemiddeling in financiering en assurantie en de centrale inkoop van occasions. Louwman Mercedes-Benz vertegenwoordigt een high-end luxury brand op het gebied van bedrijfswagens. Het merk biedt kwalitatief hoogstaande producten en is vaak voorloper in de markt wat betreft technologie en veiligheidssystemen. In combinatie met een perfect afgestemde service zorgt het sinds jaar en dag voor een trouwe klantengroep.

Dienstverband:

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands