Service Adviseur Team Emmen

Century; Emmen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform ervaring

24 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Personeelskorting

Job summary

Century nodigt je uit als Service Adviseur in Emmen, het gezicht van onze werkplaatsreceptie. Je verwelkomt klanten en zorgt dat alles achter de schermen vlekkeloos verloopt, van eerste contact tot tevreden vertrek.

Samen met collega’s lever je dagelijkse service en kwaliteit voor onze merken, met aandacht voor planning, communicatie en administratieve afhandeling. Een dynamische baan met ruimte voor ontwikkeling en een collegiale sfeer.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie of in automotive aftersales.
• Klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld.
• Nauwkeurig en overzichtelijk, ook bij drukte.
• Denkt in oplossingen en houdt regie over processen.
• Ervaring met Autoline is een pré.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie
• Inventariseren van klantvragen en meedenken over oplossingen
• Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden
• Opstellen van werkorders voor de werkplaats
• Afstemmen met monteurs en collega’s over de planning
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig
• Verzorgen van administratieve afhandeling
• Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.

Skills

Klantgericht

Organisatie

Teamwerk

Communicatie

Tools

Autoline

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische werkdag en graag de schakel vormt tussen klant en werkplaats?

Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou bij Century in Emmen.

Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze werkplaatsreceptie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen én dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van het eerste contact tot het moment dat de klant weer tevreden wegrijdt.

Samen met je collega’s zorg je elke dag voor de service en kwaliteit die klanten verwachten van onze merken.

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben jij de verbindende factor tussen klant, werkplaats en planning. Je ontvangt klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie en begeleidt hen gedurende het hele serviceproces.

Je Werkzaamheden Bestaan Onder Andere Uit

• Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie
• Inventariseren van klantvragen en meedenken over oplossingen
• Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden
• Opstellen van werkorders voor de werkplaats
• Afstemmen met monteurs en collega’s over de planning
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig
• Verzorgen van administratieve afhandeling
• Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.

Wie ben jij?

De functie van Service Adviseur vraagt om iemand die klantgericht is, goed kan organiseren en graag samenwerkt.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie of in de automotive aftersales
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is
• Je denkt in oplossingen en houdt graag regie over processen
• Bij voorkeur heb je ervaring met een dealermanagementsysteem zoals Autoline
• Je herkent je in onze kernwaarden:
  • Totaaloplosser
  • Onderscheidend
  • Professioneel

Wat bieden wij jou?

Bij Century Willen We De Beste Service-ervaring Creëren, Niet Alleen Voor Onze Klanten, Maar Ook Voor Onze Collega’s. Bij Ons Kom Je Dan Ook Terecht In Een Moderne Organisatie Met Een Open Sfeer En Enthousiaste Collega’s. Je Mag Daarbij Rekenen Op Uitstekende Arbeidsvoorwaarden, Waaronder

• Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen (en de flexibiliteit om meer dagen bij te kopen);
• Reiskostenvergoeding, vanaf 5 km enkele reis;
• Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
• Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderdelen, onderhoud en overige producten en diensten van Century.

Wie zijn wij?

Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe. Daarnaast speelt Century in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels onder de naam Century Velodroom in Groningen en Roden. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.