Service Adviseur Mercedes-Benz

Booston.io; Heerlen; On-site; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Ontwikkeltraject Mercedes-Benz

Korting op sporten

Fietsplan of leasefiets

Korting op onderdelen

Wasstraat

Job summary

Smeets Autogroep in Heerlen zoekt een gepassioneerde Service Adviseur om klanten te bedienen die hun Mercedes-Benz komen voor onderhoud of reparatie. Je vertaalt vragen naar duidelijke werkorders en stemt af met de Chef Werkplaats voor uitvoering.

Je beheert planning en voortgang, informeert klanten tijdig en draagt bij aan uitstekende klantbeleving met aandacht voor digitale processen en topklasse voertuigen.

Qualifications

• Ervaring in autobranche, bij voorkeur als Service Adviseur.
• Technische autokennis is een enorm voordeel.
• Gedrevenheid om jezelf te blijven ontwikkelen, ook in Mercedes-Benz systemen.
• Affiniteit met digitaal werkproces en werken met computersystemen/tablets.
• Makkelijke samenwerking met collega’s en klanten.
• Kwaliteit, orde en netheid staan centraal.

Responsibilities

• Maken en inplannen van afspraken met klanten.
• Klantafspraken omzet naar werkorders en eventuele technische afstemming.
• Ontvangen van klanten via de Service Drive-In.
• Begeleiden van werkzaamheden via de Chef Werkplaats en daarna factureren aan de klant.
• Zorgen voor klantakkoord van kosten zodat monteurs werkzaamheden kunnen uitvoeren.

Skills

Servicegericht

Klantcontact

Technische autokennis

Digitale werkprocessen

Teamwerk

Plannen en organiseren

Tools

Tablets

ERP-systemen

Job description

Jij hebt, net als wij, een onvervalste passie voor auto’s. Zoek je een carrière waar jouw servicegerichte instelling tot leven komt? Dan hebben wij de ultieme kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde Service Adviseur voor ons dynamische team in de prachtige vestiging in Heerlen.

Bij Smeets gaat het niet alleen om auto’s; het draait om passie, precisie en prestige. Als onderdeel van onze Smeets Mercedes-Benz familie krijg je de kans om te werken met topklasse voertuigen en innovatieve technologieën. Dit is jouw kans om te excelleren in een omgeving waar kwaliteit en vakmanschap voorop staan.

Ben jij klaar om te werken aan de toekomst van mobiliteit? Sluit je aan bij ons sterrenteam en maak van jouw passie een vak!

Over de functie

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die hun Mercedes-Benz bij ons brengen voor onderhoud of een reparatie. Je vertaalt hun vragen naar heldere digitale werkorders en stemt met de Chef Werkplaats af wat er moet gebeuren. Daarbij houd je de planning, de voortgang en de gemaakte afspraken goed in de gaten.

Als echte vakman/vakvrouw weet je precies hoe je de klant kunt ontzorgen. Je duikt in de wereld van technische gastvrijheid en draagt bij aan dat elke klant de beste service ervaart. Met jouw inzicht in het optimale proces breng je niet alleen de kwaliteit, maar ook de klantbeleving naar een hoger niveau.

Wat ga je doen?

• Maken en inplannen van afspraken met onze klanten;
• Klantafspraken duidelijk verwerken tot werkorders. Technische kennis is hierbij zeker van belang;
• Ontvangen van klanten via de Service Drive-In;
• Werkzaamheden met en via de Chef Werkplaats begeleiden waarbij je de klant tijdig informeert en vervolgens het werk factureren aan de klant;
• Zorgen voor klantakkoord van te maken kosten zodat onze monteurs (extra) werkzaamheden uit kunnen voeren.

Wat ben jij?

• Heb je ervaring in de autobranche en het liefst als Service Adviseur? Dan heb je al een groot pluspunt te pakken!
• Technische autokennis is een enorm voordeel.
• Je bent gedreven om jezelf te blijven ontwikkelen, zowel in de nieuwste Mercedes-Benz systemen als op persoonlijk vlak.
• Je bent enthousiast over ons digitaal werkproces en vindt het leuk om met verschillende computersystemen en tablets te werken.
• Makkelijke omgang met collega’s en verschillende soorten klanten gaat bij jou vanzelf;
• Kwaliteit, orde en netheid zijn voor jou vanzelfsprekend; je wilt alleen het beste resultaat leveren.

Wat mag je van ons verwachten?

Een warm welkom in ons team zodat ook jij je snel onderdeel van de familie voelt bij ons. We investeren volop in jouw onboarding omdat we geloven in een positieve start zodat jij meteen kunt knallen! Bij ons draait het niet alleen om werken; het gaat ook om genieten van je vak en de luxe die we bieden.

Daarnaast:

• Salaris tussen € 3.260,- en € 3.794,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Bereid je al goed voor op een zekere toekomst door onze goede pensioenregeling;
• Jaarlijkse functionerings- en beoordelingsgesprekken waarbij je groei kan maken in het Smeets functie- en salarishuis.
• Een compleet opleidings- en ontwikkeltraject, inclusief een uitgebreide kennismaking met de top van Mercedes-Benz producten en diensten.
• Maak gebruik van onze aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals korting op sporten voor het hele gezin en deelname aan het fietsplan of leasefiets;
• Maak ook gebruik van onze voordelen door te kunnen (laten) sleutelen aan je eigen auto en korting op onderdelen;
• Zeg vaarwel tegen vieze auto’s door onze eigen wasstraten te gebruiken.

Over het bedrijf

Ontdek Smeets Autogroep: Waar passie en innovatie samenkomen!

Bij Smeets Autogroep, een trots familiebedrijf met 97 jaar ervaring, zijn we dé officiële dealer van Mercedes-Benz personen-, bestel- en vrachtwagens en smart in Limburg en regio Eindhoven. Onze 170 gepassioneerde collega’s dragen elke dag bij aan onze missie: het leveren van uitmuntende service en topkwaliteit producten. Wat ons onderscheidt? Het vertrouwen van onze klanten is onze grootste kracht, en daar zijn we bijzonder trots op! Sluit je aan bij onze dynamische wereld en ontdek waar echte vakmanschap en klantgerichte service samenkomen!