Service Adviseur: Klantgericht & Technisch Expert

Wassink Autogroep; Venlo; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Wassink Academy

Reiskostenregeling

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Wassink Autogroep zoekt een servicegerichte Service Adviseur voor onze Venlo-vestiging. Jij bent hét aanspreekpunt en het visitekaartje van onze werkplaats, met verantwoordelijkheid voor werkorders, garantieafhandeling en klantcommunicatie.

Je werkt met merken zoals Peugeot, Citroën, Ford en meer. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via Wassink Academy, een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Vaardig in gestructureerd werken en nauwkeurig afhandelen van processen.
• Effectieve communicatie met klanten, monteurs en externe partijen.
• Coachende rol richting collega’s en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Flexibel inspelen op onverwachte situaties en prioriteiten stellen.
• Ervaring met garantieprocessen en work orders is een pré.

Responsibilities

• Tijdig en correct regelen van klant- en ROB-werkzaamheden.
• Nauwkeurig afhandelen van garantieclaims in samenwerking met garantieafdeling.
• Factureren van klantfacturen, ROB-werkzaamheden en garantieaanvragen.
• Onderhouden van contacten met leasemaatschappijen en importeurs.
• Plannen van telefonische afspraken en ondersteunen van collega’s bij werkvoorbereiding.
• Aanspreekpunt zijn voor klanten, monteurs en externe partijen.
• Coachende rol voor minder ervaren Service Adviseurs en bijdragen aan procesverbeteringen.

Skills

Administratieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Leidinggevende vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Affiniteit autobranche

Job description

Wassink Autogroep zoekt een servicegerichte Service Adviseur voor onze Venlo-vestiging. Jij bent hét aanspreekpunt en het visitekaartje van onze werkplaats, met verantwoordelijkheid voor werkorders, garantieafhandeling en klantcommunicatie.

Je werkt met merken zoals Peugeot, Citroën, Ford en meer. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via Wassink Academy, een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.