Service Adviseur

Iveco Schouten; Utrecht; On-site; EUR 39,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

Overwerktoeslagen 130% en 150%

Reiskostenvergoeding 0,21 €/km (woon-­

Reiskostenvergoeding 0,33 €/km (zakeli

Job summary

Iveco Schouten zoekt een servicecoördinator die klantverzoeken omzet in duidelijke werkopdrachten voor monteurs en nauw samenwerkt met backoffice en magazijn. Je informeert klanten proactief over reparaties en onderhoud, beheert claims en facturatie, en stelt offertes op.

Ervaring met CRM-systemen en een duidelijke organisatorische aanpak zijn vereist. Het bedrijf biedt een markconforme beloning, aantrekkelijke verlof- en pensioenregelingen, en volop ontwikkelingsmogelijkheden via de IVECO

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in automotive of transport
• Affiniteit met bedrijfswagens en automotive
• Ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
• Flexibel, overzicht houden, prioriteiten stellen en verantwoordelijkheidsgevoel
• Planmatig werken en initiatief nemen

Responsibilities

• Klantverzoeken aannemen en verwerken tot werkopdrachten voor monteurs.
• Klanten proactief informeren over voortgang van reparatie of onderhoud.
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen.
• Offertes opstellen en verstrekken aan klanten.
• Goedgekeuringen indienen via ROB-net.
• Budgetten bewaken voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims.
• Dagelijks overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats initiëren.

Skills

Klantenservice ervaring

Affiniteit met bedrijfswagens

CRM-systemen ervaring

Job description

Je speelt een belangrijke rol in het hele serviceproces. Je werkt nauw samen met je collega’s van de front- en backoffice en zorgt voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en administratieve processen. Jij bent de schakel tussen de klant, werkplaats en het magazijn.

• Aannemen en verwerken van klantverzoeken (telefonisch, per mail of aan de balie) tot duidelijke werkopdrachten voor onze monteurs
• Klanten proactief informeren over de voortgang van reparatie of onderhoud
• Beheren en coördineren van claim- en facturatieprocessen voor reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Opstellen en verstrekken van offertes aan klanten
• Indienen van goedkeuringsaanvragen via ROB-net
• Bewaken van budgetten voor reparatie- en onderhoudscontracten en garantieclaims
• Initiëren van het dagelijkse overleg tussen frontoffice, backoffice en werkplaats

Dit staat er tegenover:

• Een uitstekend salaris, passend bij jouw ervaring (op basis van 38 uur, excl. overuren)
• Extra beloning: overwerktoeslagen van 130% en 150%
• Veel vrije tijd: 25 vakantiedagen per jaar + mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Altijd vrij op 5 mei, zonder dat dit een vakantiedag kost
• Een aantrekkelijk vitaliteitspakket: fietsplan, bedrijfsfitness en gratis fruit
• Een goede pensioenregeling via PMT
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (woon-werk) en € 0,33 per km (zakelijk)
• Persoonlijke aandacht: bloemen op je verjaardag en het kwartaalmagazine Wij van Schouten
• Ontwikkelmogelijkheden: trainingen via de IVECO Academy en doorgroeikansen binnen de Schouten Groep
• Gezelligheid: een actieve personeelsvereniging en samen met collega’s naar het Truckstar Festival!

Opleidingen via de IVECO Academy

Voor iedere functie zijn er mogelijkheden!

25 vakantiedagen en de mogelijkheid tot een vast contract

Met overwerktoeslagen en de optie om extra dagen te kopen.

Korte lijnen, geen bureaucratie

Familiebedrijf sinds 1969. Je bent hier geen nummer.

Wie zoeken we?

• Iemand met ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de Automotive of transportsector
• Iemand met affiniteit met bedrijfswagens en Automotive
• Iemand met ervaring met het werken in administratieve CRM-systemen
• Je bent flexibel, behoudt overzicht, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid
• Verder werk je planmatig, je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet
• Je bent beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week, bij voorkeur fulltime