Service Adviseur

Bochane; Netherlands; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris afhankelijk van ervaring

192 vakantie-uren

Pensioenregeling

Trainingen & begeleiding

Afwisselende functie

Kortingen op netwerkproducten

Hecht team

Job summary

Bochane Almere zoekt een Service Adviseur die klanten vriendelijk te woord staat, planningen beheert en het serviceproces soepel laat verlopen. Je werkt nauw samen met monteurs en collega’s, ontvangt klanten, maakt afspraken en bewaakt de voortgang van onderhoud en reparaties.

En je draagt bij aan een betere klantbeleving elke dag. De rol vereist goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, affiniteit met automotive en een proactieve, klantgerichte houding.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en servicegerichtheid.
• Goede communicatie in het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Planmatig kunnen werken met korte- en langetermijnafspraken.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en servicewerkzaamheden.
• Afspraken plannen en werkorders aanmaken.
• Offertes opstellen en bespreken met klanten.
• Voortgang van werkzaamheden bewaken en klanten informeren.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Overzicht houden

Planmatig werken

Education

MBO werk- en denkniveau richting Automotive/Mobiliteit/Commercie

Job description

Heb jij al wat ervaring binnen de automotive en krijg je energie van klantcontact, plannen en schakelen? Weet jij hoe belangrijk duidelijke communicatie is tussen klant, werkplaats en collega’s? Dan hebben wij een mooie plek voor jou bij Bochane Almere.

Voor onze vestiging in Almere zoeken wij een Service Adviseur. Iemand die klanten vriendelijk en professioneel te woord staat, overzicht houdt in de planning en ervoor zorgt dat het serviceproces soepel verloopt. Je hoeft nog niet jarenlang ervaring te hebben als Service Adviseur, maar het is wel fijn als je de automotive wereld al kent. Bijvoorbeeld vanuit een werkplaatsreceptie, klantenservice, verhuur, aftersales of een andere rol binnen mobiliteit.

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij ontvangt klanten, luistert naar hun vraag en zorgt dat onderhoud, reparaties en afspraken goed worden ingepland en opgevolgd.

Je houdt contact met de klant over de voortgang, bespreekt werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles administratief netjes verwerkt wordt. Daarbij werk je nauw samen met monteurs, serviceadviseurs en andere collega’s binnen de vestiging.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten ontvangen en adviseren over onderhoud, reparaties en servicewerkzaamheden.
• Afspraken plannen en werkorders aanmaken.
• Offertes opstellen en bespreken met klanten.
• De voortgang van werkzaamheden bewaken en klanten hierover informeren.
• Schakelen met de werkplaats om de planning goed te laten verlopen.
• Klantdossiers en administratie netjes bijhouden.
• Meedenken over hoe we de klantbeleving iedere dag een beetje beter maken.

Wat bieden wij jou?

Bij Bochane krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een afwisselende functie met veel contact, verantwoordelijkheid en dynamiek. Je komt terecht in een team waar samenwerking, service en werkplezier belangrijk zijn.

Dit kun je van ons verwachten:

• Een passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
• 192 vakantie-uren op basis van een fulltime dienstverband.
• Een goede pensioenregeling.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen, cursussen en begeleiding op de werkvloer.
• Een afwisselende functie binnen een modern familiebedrijf.
• Korting op producten en diensten binnen ons netwerk.
• Een hecht team met korte lijnen, persoonlijke aandacht en collega’s die voor elkaar klaarstaan.

Wat neem jij mee?

We zoeken iemand die klantgericht is, graag overzicht houdt en het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken. Je hoeft niet alles al te weten, maar je pakt dingen snel op en vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden.

Wij worden blij van:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Automotive, Mobiliteit of Commercie.
• Ervaring binnen de automotive branche, bijvoorbeeld in aftersales, werkplaatsreceptie of klantenservice
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte, proactieve en commerciële instelling.
• Nauwkeurigheid in administratie en planning.
• Ervaring met EVA of een ander aftersalesmanagementsysteem is een must.
• Een positieve instelling en zin om samen met het team vooruit te gaan.

Waarom Bochane Almere?

Bochane Almere is onderdeel van de Bochane Groep: een van de grotere dealerbedrijven van Nederland, met meer dan 50 vestigingen. Groot genoeg om volop kansen te bieden, maar persoonlijk genoeg om je snel thuis te voelen.

Bij ons draait het om duidelijke communicatie, tevreden klanten en samenwerken met plezier. Jij krijgt de ruimte om te leren, mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die volop in beweging is.

Ons motto is niet voor niets: Als je vooruit wil!

Dat geldt voor onze klanten én voor jou.

Over Bochane Groep

Bochane Groep is één van de top 10 dealerbedrijven van Nederland, met meer dan 50 vestigingen. We zijn trots op onze cultuur van samenwerking, respect en persoonlijke aandacht. Ons motto is: Als je vooruit wil! Dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. We streven samen naar het allerbeste resultaat, met trots en vakmanschap.