Senior VoIP Engineer

Instain; Baarn; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

25 vakantiedagen

Opleidingsbudget

Goede pensioenregeling

Job summary

Instain in Baarn zoekt een Senior VoIP / SIP Engineer die energie krijgt van complexe technische puzzels. In deze hybride rol los je uitdagende VoIP-incidenten op hoog niveau op, waarbij je diep in SIP, RTP en netwerken duikt.

Je fungeert als 3e lijn escalatiepunt, analyseert diepgaand op protocolniveau en gebruikt tools zoals Wireshark. Je werkt nauw samen met de ontwikkeling voor structurele verbeteringen en draagt bij aan een innovatief SaaS-platform.

We bieden je een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder hybride werken en opleidingsbudgetten.

Qualifications

• Diepgaande kennis van VoIP en realtime communicatie.
• Ervaring met troubleshooting van call setup, audio- en netwerkproblemen.
• Analytisch en gestructureerd werkend.

Responsibilities

• Analyseren van complexe VoIP-incidenten op SIP- en RTP-niveau.
• Troubleshooten van call setup-, audio- en netwerkproblemen.
• Ondersteunen van technische integraties.

Skills

Diepgaande kennis van VoIP

SIP en RTP

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Tools

Wireshark

Job description

Ben jij een Senior VoIP / SIP Engineer die energie krijgt van complexe technische puzzels? In deze hybride rol in Baarn werk je aan uitdagende VoIP-incidenten op hoog niveau. Jij duikt diep in SIP, RTP en netwerken en maakt impact binnen een innovatief SaaS-platform.

Geen standaard supportrol, maar een positie voor een echte specialist. Jij bent degene die complexe VoIP-problemen ontrafelt waar anderen vastlopen. Werk je graag met diepgaande techniek en wil je écht begrijpen wat er gebeurt? Dan is dit jouw kans.

Als Senior VoIP / SIP Engineer ben jij dé technische specialist binnen de organisatie. Je fungeert als 3e lijn escalatiepunt en duikt in complexe VoIP-vraagstukken. Denk aan issues met call setups, audio-problemen en netwerkgedrag. Je analyseert diepgaand op protocolniveau en gebruikt tools zoals Wireshark om tot de kern van het probleem te komen. Daarnaast werk je nauw samen met development om structurele verbeteringen door te voeren. Je bent niet alleen bezig met oplossen, maar ook met begrijpen, verbeteren en voorkomen van technische issues binnen een realtime communicatieplatform.

• Analyseren van complexe VoIP-incidenten op SIP- en RTP-niveau
• Troubleshooten van call setup-, audio- en netwerkproblemen
• Interpreteren van SIP-traces en packet captures (Wireshark)
• Onderzoeken van QoS-, latency- en performancevraagstukken
• Begeleiden van technische integraties en optimaliseren van call flows

Wat maakt deze functie perfect voor jou?

Deze rol is ideaal voor een engineer die verder kijkt dan standaard oplossingen. Jij hebt diepgaande kennis van VoIP en begrijpt hoe realtime communicatie werkt – juist wanneer het misgaat. Je denkt analytisch, werkt gestructureerd en hebt meerdere scenario’s in je hoofd voordat je begint met onderzoeken. Daarnaast vind je het leuk om kennis te delen en collega’s te helpen groeien. Je bent communicatief sterk en kunt complexe materie helder uitleggen. Met jouw ervaring in SIP, netwerken en troubleshooting ben jij de specialist die impact maakt én het verschil uitlegt.

Wat bieden wij jou

• Hybride werken (deels thuis, deels in Baarn)
• 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen
• Opleidingsbudget voor technische ontwikkeling
• Goede pensioenregeling
• Werken in een klein, deskundig team met veel impact

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij Unexus, een innovatief Nederlands SaaS-bedrijf dat omnichannel oplossingen ontwikkelt voor klantcontactcenters. Met een team van circa 35 collega’s werk je aan een platform waarin telefonie, e-mail, WhatsApp en webchat samenkomen. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, technische diepgang en een pragmatische werkwijze. Hier krijg je de ruimte om echt impact te maken en actief bij te dragen aan de doorontwikkeling van het platform.