Senior Technical Support Specialist

DHL eCommerce Nederland; Utrecht; On-site; EUR 49,104 - 72,540; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en smartphone

Opleidings- en trainingsmogelijkheden

Bonusregeling van 5%

23 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Vrijekeuzebudget

Doorgroeikansen

Aandacht voor vitaliteit en gezondheid

Job summary

Een innovatieve kans voor een Senior Technical Support Engineer bij een toonaangevend logistiek bedrijf. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van 1500 pakketkluizen, waarbij je verbeterprocessen evalueert en optimaliseert. Je ontwikkelt en implementeert patch- en monitoringprocessen om de veiligheid en prestaties van het systeem te waarborgen. Met een focus op automatisering en remote support, draag je bij aan een flexibeler en efficiënter pakketbezorgingssysteem. Dit is niet alleen een baan, maar een carrière met volop ontwikkelingsmogelijkheden in een organisatie die trots is op zijn medewerkers en duurzaamheid.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist voor deze rol.
• Enthousiasme en leergierigheid zijn cruciaal voor succes.

Responsibilities

• Beheer en onderhoud van netwerk en besturingssysteem van pakketkluizen.
• Ontwikkelen van patchprocessen en monitoring voor pakketkluizen.

Skills

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichtheid

Enthousiasme

Leergierigheid

Education

HBO werk en denkniveau

Tools

Monitoring tools

Remote support software

Job description

De gele bus en steeds meer pakketautomaten zijn niet meer weg te denken in ons dagelijkse leven, dus op feestjes hoef je nooit meer uit te leggen waar jij werkt. DHL e-commerce timmert had aan de weg en innoveert in rap tempo. Digitale innovaties zijn een belangrijke pijler in onze strategie. Zorg jij dat straks iedereen in Nederland zijn pakketje kan ontvangen en verzenden via de pakketkluizen?

Als Senior Technical Support Engineer ben je samen met een team van 5 collega’s verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het netwerk en het besturingssysteem van 1500 pakketkluizen. Je speelt een cruciale rol in de transitie van DHL eCommerce naar een flexibeler en efficiënter pakketbezorgingssysteem.

Verder zorg jij ervoor dat:

• Evaluatie en verbetering: Je evalueert de huidige opzet van de pakketkluizen en identificeert verbeterpunten om deze toekomstbestendig te maken;
• Installatieprocessen: Je richt installatieprocessen in en optimaliseert deze om de doorlooptijd van de installatie van de pakketkluizen aanzienlijk te verkorten;
• Patchprocessen: Je ontwikkelt en implementeert patchprocessen die ervoor zorgen dat de pakketkluizen veilig en up-to-date blijven;
• Monitoring: Je zet monitoringprocessen op om de status en prestaties van de pakketkluizen continu te bewaken en eventuele problemen tijdig te signaleren;
• Remote Support: Je implementeert mogelijkheden voor remote support, zodat efficiënt beheer en probleemoplossing op afstand mogelijk zijn;
• Automatisering: Je automatiseert bestaande processen om de efficiëntie en effectiviteit van de installatie en het beheer van de pakketkluizen te verhogen.

Jouw nieuwe werkplek

Je komt te werken op verschillende locaties van DHL eCommerce in Utrecht en Amersfoort. Naast je directe collega’s heb je ook contact over de teams en afdelingen heen en bestaat de afdeling Digital en IT inmiddels uit 250 collega’s.

In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

Verder heb je het volgende op zak:

• HBO werk en denkniveau;
• Een enthousiaste en leergierige instelling;
• Een oplossings- en klantgerichte houding.

Een baan om trots op te zijn! En niet zomaar een baan, wij gebruiken liever het woord carrière. Als Technical Support Engineer wil jij je namelijk blijven ontwikkelen!

Verder kan jij rekenen op:

• Een salaris tussen de € 4.400,- en € 6.500,- bruto voor 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring;
• Een bonusregeling van 5%;
• Standaard 23 vakantiedagen en 8% procent vakantiegeld;
• Vrijekeuzebudget: dit kun je bijvoorbeeld gebruiken voor extra salaris of meer vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis;
• Laptop en smartphone;
• Vanaf dag één uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Mooie doorgroeikansen: binnen je eigen afdeling of ergens anders in de organisatie;
• Veel aandacht voor je vitaliteit en gezondheid.

De toekomst van bezorgen is geel-rood

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiek bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Neem contact op met Aard Knol, recruitment, via [e-mail] of tel. [phone].

VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure.