Senior Pension Service Delivery Lead – Hybrid

Lumera; Utrecht; Hybrid; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride werken

Utrecht standplaats

32–40 uur per week

Opleidingsmogelijkheden

Zusammenfassung

Lumera zoekt een Service Delivery Manager die pensioenprocessen begrijpt en klantgedreven dienstverlening levert. Je fungeert als spil tussen klanten, productteams en IT, bewaakt continuïteit en kwaliteit en stuurt op veranderingen in het pensioenlandschap.

De rol is hybride met standplaats Utrecht, 32–40 uur per week, en biedt ruime opleidingskansen en een professioneel team van pensioen- en IT-experts.

Qualifikationen

• HBO- of WO-werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in soortgelijke functies.
• Aantoonbare kennis van het Nederlandse pensioenstelsel en WTP.

Aufgaben

• Verantwoordelijk zijn voor dienstverlening aan één of meerdere pensioenklanten.
• Fungeren als primaire sparringpartner op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Leiding geven aan multidisciplinaire klantteams en zorgen voor focus en resultaat.
• Bewaken van servicelevels, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Coördineren van changes, releases en onderhoudswerkzaamheden.
• Signaleren en beheersen van risico's en knelpunten binnen de dienstverlening.

Kenntnisse

Stakeholder management

Klantcommunicatie

Agile/Scrum

Teamlead multidisciplinaire

Ausbildung

HBO- of WO-werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

Lumera zoekt een Service Delivery Manager die pensioenprocessen begrijpt en klantgedreven dienstverlening levert. Je fungeert als spil tussen klanten, productteams en IT, bewaakt continuïteit en kwaliteit en stuurt op veranderingen in het pensioenlandschap.

De rol is hybride met standplaats Utrecht, 32–40 uur per week, en biedt ruime opleidingskansen en een professioneel team van pensioen- en IT-experts.