Senior Passenger Services Agent bij dnata, Emirates Group

dnata; Haarlemmermeer; On-site; EUR 40.000 - 60.000; Full time

Job summary

Een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar zoekt een klantgerichte professional die de reiservaring op Schiphol soepel laat verlopen. In deze rol ben je het gezicht van de organisatie, verantwoordelijk voor inchecken, documentcontrole en het begeleiden van passagiers. Je biedt ondersteuning aan teamleden en zorgt voor een vlotte boarding. Met je servicegerichte houding maak je elke dag een avontuur voor onze klanten. Dit is een unieke kans om deel uit te maken van een dynamisch team en bij te dragen aan de groei van een toonaangevende speler in de luchtvaartsector.

Benefits

38 uur per week in wisseldiensten

Bruto basissalaris van €2.575,- tot €3.740,-

25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband

8% vakantiegeld

Ontwikkelingsmogelijkheden via dnata Training Academy

Reiskostenregeling

Gratis busnetwerk rondom Schiphol

Korting op vliegtickets via dnata Benefits at Work

Qualifications

• 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare dienstverlenende functie.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Regelen van inchecken, controleren van documenten en bagage.
• Beantwoorden van vragen en bieden van assistentie aan passagiers.

Skills

Klantenservice

Probleemoplossend vermogen

Teamwerk

Flexibiliteit

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? reageer dan snel!

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 1.300 collega’s. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe talenten die ons team willen versterken.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij hét gezicht van onze klanten op Schiphol! Je regelt het inchecken, controleert documenten en bagage, en zorgt voor een vlotte boarding. Je beantwoordt vragen, helpt nieuwe teamleden op weg, en biedt assistentie aan passagiers die dat nodig hebben. Met jouw klantgerichtheid maak je elke dag weer een avontuur. Je sluit vluchten af, bedient de passagiersbruggen, en fungeert als mentor voor onze Junior Passenger Service Agents.

Wat breng je mee?

• MBO 4 werk- en denkniveau met ervaring in een dienstverlenende functie
• Minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in vergelijkbare functie
• Servicegericht en altijd bereid om dat stapje extra te zetten
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken en problemen opslost
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel modeling als schriftelijk
• Flexibel en bereid om in wisseldiensten te werken, inclusief twee weekenden per maand
• Binnen een uur beschikbaar op Schiphol

Wat bieden wij?

• Arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten
• Bruto basissalaris van €2.575,- tot €3.740,- per maand
• Onregelmatigheidstoeslagen volgens CAO WPBL
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld
• Ontwikkelingsmogelijkheden via dnata Training Academy
• Reiskostenregeling en gratis busnetwerk rondom Schiphol
• Veel kortingen en voordelen via dnata Benefits at Work (o.a. korting op vliegtickets)

Ben jij klaar voor deze dynamische rol? Solliciteer snel en maak deel uit van ons dynamische team!

Let op: De VGB-aanvraag en taaltoets zijn onderdeel van de selectieprocedure.