Senior Operations Leader – Logistics & Service Delivery

Kersten Hulpmiddelen; Leeuwarden; Hybrid; EUR 36,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3260–4098 € br. p/m

24 vakantiedagen

Pensioenregeling

Vrij op 5 mei

Laptop en telefoon

Inzetbaarheidsbonus €200

Fitnessbijdrage

Job summary

Kersten is op zoek naar een Supervisor Operations binnen de Business Unit Zorgverzekeraars om een divers team te leiden en zo te zorgen voor snelle en correcte dienstverlening aan zorgverzekeraars, professionals en cliënten.

De kandidaat beheert servicelevels en kwaliteit, coacht het team en werkt aan procesverbeteringen. De rol is fulltime en locatiegebonden, met aandacht voor inclusie en een positieve werksfeer.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen een servicegerichte omgeving.
• MBO-4 niveau werk- en denkniveau (logistieke richting aanbevolen).
• Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende leiderschapsstijl.
• Oplossingsgericht denken en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Affiniteit met zorg, hulpmiddelen of dienstverlening.
• Een open houding, empathie en de drive om continu te verbeteren.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het team.
• Bewaken van servicelevels, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Optimaliseren van werkprocessen en informatievoorziening.
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s en ketenpartners.
• Samenwerken met andere afdelingen om dossiers tijdig en zorgvuldig af te handelen.
• Actief bijdragen aan een inclusieve, veilige en positieve teamcultuur.

Skills

Leidinggevende ervaring

Logistieke omgeving ervaring

Communicatieve vaardigheden

Coachende leiderschapsstijl

Oplossingsgericht denken

Prioriteit stellen

Education

MBO-4 niveau, logistieke richting

Job description

Kersten is op zoek naar een Supervisor Operations binnen de Business Unit Zorgverzekeraars om een divers team te leiden en zo te zorgen voor snelle en correcte dienstverlening aan zorgverzekeraars, professionals en cliënten.

De kandidaat beheert servicelevels en kwaliteit, coacht het team en werkt aan procesverbeteringen. De rol is fulltime en locatiegebonden, met aandacht voor inclusie en een positieve werksfeer.