Senior MidOffice Hypotheken

Totality B.V.; Amersfoort; Hybrid; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Totality Academy

Job summary

Totality B.V. in Amersfoort zoekt een ervaren Senior Medewerker Mid Office met minimaal 3 jaar ervaring als Senior Acceptant Hypotheken.

Je bent verantwoordelijk voor het inrichten, optimaliseren en borgen van opleidingsprocessen en werkafspraken binnen een team van circa 100 collega’s. Je maakt en analyseert rapportages en dashboards, coördineert incidenten, behandelt complexe vragen en draagt bij aan procesverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring als Senior Acceptant en kennis van hypotheekprocessen.
• Gevorderde rapportage- en dashboardvaardigheden.
• Kennis van Hypocasso en Accelo is vereist.
• Goede beheersing van Lean en procesverbetering.
• HBO-opleiding afgerond; WFT Basis en Hypothecair Krediet of bereid deze te behalen.

Responsibilities

• Inrichten, optimaliseren en borgen van opleidingsprocessen en werkafspraken.
• Maken en analyseren van rapportages en dashboards.
• Coördineren beveiligingsincidenten en afhandelen van complexe vragen en klachten.
• Beheren van planningen, verlofregistratie en urencontrole.
• Opleiding en begeleiding van nieuwe collega’s; deelname aan projecten.

Skills

Senior Acceptant Hypotheken

Analytisch

Coördinatie

Excel

Lean

Klantgerichte communicatie

Education

HBO-diploma

Tools

Hypocasso

Accelo

Job description

Ben jij een ervaren Senior MidOffice professional met minimaal drie jaar ervaring als Senior Acceptant Hypotheken en affiniteit met procesverbetering en coördinatie? Dan is deze uitdagende rol bij een financiële instelling in Amersfoort perfect voor jou.

Over de functie

Als Senior Medewerker Mid Office bij een toonaangevende financiële instelling ben je dé schakel in het hypotheekacceptatieproces. Je werkt binnen een team van circa 100 collega’s en bent verantwoordelijk voor het inrichten, optimaliseren en borgen van opleidingsprocessen en werkafspraken. Je taken omvatten onder meer het maken en analyseren van rapportages en dashboards, het coördineren van beveiligingsincidenten en het afhandelen van complexe verzoeken, problemen en klachten. Daarnaast voer je administratieve taken uit, zoals het beheren van planningen, verlofregistratie, urencontrole en het beheer van de senioren- en klantmailbox. Je participeert in projecten en werkgroepen om processen te verbeteren en nieuwe ontwikkelingen te implementeren. Je analyseert bestaande processen en denkt actief mee over verbeteringen, met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Je coördineert de ontvangst, begeleiding en opleiding van nieuwe collega’s en zorgt voor uniforme werkafspraken. Je hebt een voorbeeldfunctie binnen het team en signaleert ontwikkelingen op de hypotheekmarkt om deze te delen met collega’s. de opdrachtgever biedt de mogelijkheid om hybride te werken.

Wat je van ons mag verwachten

Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €3.447,- tot €4.476,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand). De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €5.641,- . Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken. Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding). Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega). Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties. Een persoonlijk ontwikkeltraject en toegang tot onze Totality Academy. Een netwerk van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening. Regelmatig leuke en inspirerende events en kennissessies.

Je herkent jezelf in de volgende punten

Hierdoor moet iemand minimaal 3 jaar ervaring hebben als Senior Acceptant en de systeem kennis van Hypocasso en Accelo hebben. Kandidaat is goed in staat om zaken, met geduld, uit te leggen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan hoog in het vaandel; "First Time Right" is zijn/haar werkwijze. Kandidaat ziet daarom ook de Lean methodiek als de manier om continue samen te verbeteren. Kandidaat heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel zonder 9-tot-5-mentaliteit, een coördinerend en analytisch vermogen en is proactief met een kritische blik. Schroomt niet om feedback te geven en te vragen. Als Senior binnen de Mid Office heeft de kandidaat een voorbeeldfunctie in het team. Hij/ zij signaleert ontwikkelingen op de hypotheekmarkt en brengt dit over naar collega’s. Minimaal een afgeronde HBO opleiding. Minimaal 1 jaar ervaring als Coördinator of leidinggevende, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening. Sterk ontwikkeld analytisch vermogen en cijfermatig inzicht, goede beheersing van Excel. Goede advies-en communicatieve vaardigheden. Klantgerichte houding en een flexibele instelling. In bezit van WFT-diploma’s Basis en Hypothecair Krediet of bereid deze in het eerste jaar te behalen. (Inhoudelijke) Ervaring met het Mid Office hypotheekproces.