Senior ICT-medewerker

zorggroep amsterdam oost; Amsterdam; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

Parkeerkostenvergoeding

Korting op sportabonnement

Job summary

ZGAO zoekt een ervaren Senior ICT-medewerker die zorgt voor een betrouwbare digitale werkomgeving voor zorgmedewerkers. Je werkt in een klein, betrokken ICT-team en behandelt meldingen, incidenten en lopende vraagstukken samen met externe partners.

Je werkt met TOPdesk, KPN ticketportaal, HelloID en CMDB. Je adviseert over apparatuur en draagt bij aan projectmatige ICT-vernieuwingen binnen Zorggroep Amsterdam Oost.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau op ICT-gebied.
• Minimaal 3 tot 5 jaar relevante ICT-beheerervaring.
• Ervaring met IAM-oplossingen, bij voorkeur HelloID.
• Kennis van MDM- en CMDB-systemen.
• Praktische en oplossingsgerichte manier van werken.
• Goede analytische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden.

Responsibilities

• Behandel meldingen in TOPdesk en KPN ticketportaal; houd werkvoorraad en ondersteun collega’s.
• Schakel bij incidenten met externe ICT-partners; volg meldingen actief op.
• Neem deel aan projecten en overleggen met collega’s uit verschillende disciplines.
• Werk met HelloID, Youforce en Samsung Knox; denk mee over inrichting en beheer van de digitale omgeving.
• Adviseer over apparatuur en hardware en help bij gereedmaken/uitgifte van middelen bij in-/indiensttreding.
• Houd de CMDB en assetmanagement op orde en bewaak licenties en certificaten.

Skills

IAM-oplossingen (HelloID)

MDM/CMDB kennis

Analytische vaardigheden

Praktisch oplossingsgericht

Klanten- en servicegerichtheid

Education

HBO-ICT opleiding

Tools

HelloID

TOPdesk

KPN ticketportaal

Youforce

Nedap ONS

Ysis

Medimo

CMDB

Job description

€ 3504,41 tot € 5029,15 (FWG 55 – CAO VVT, op basis van 36 uur)

Zorg jij voor een optimale digitale werkomgeving voor zorgverleners?

Goede zorg kan niet zonder goede ICT. Collega’s moeten kunnen vertrouwen op systemen, apparaten en verbindingen die veilig en goed werken. Als Senior ICT-medewerker bij ZGAO verlaag jij met je kennis en expertise de werkdruk in de zorg.

Je werkt in een klein en betrokken ICT-team, samen met onder andere ICT-medewerkers, functioneel beheerders en onze digitaal adviseur. Met elkaar zorgen jullie ervoor dat collega’s op onze zorglocaties en bij de ondersteunende diensten prettig en efficiënt kunnen werken.

JeondersteuntdedagelijkseICT- dienstverlening en pakt vooral complexere incidenten en technischevraagstukkenop. Waarnodigspringjebijindeondersteuningvangebruikersenhelpjedesupportmedewerkerbijproblemendiemeertechnischekennisvragen.

EendeelvanonzeICT-omgeving wordt beheerd door externe partners. Jijbent onzeinterne technischevraagbaak, onderzoektstoringen waarmogelijkzelfen schakeltgerichtmetleverancierswanneerspecialistischeondersteuningnodigis.Jebewaaktdevoortgangencontroleertofdeoplossingindepraktijkwerkt.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een collega met een praktisch ICT-probleem, de andere keer buig je je samen met een leverancier over een complexere verstoring. Ook denk je mee over verbeteringen en werk je mee aan ICT-projecten binnen ZGAO.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Je behandelt meldingen in TOPdesk en in het KPN ticketportaal, van eenvoudige gebruikersvragen tot complexere hulpvragen. Je houdt zicht op de werkvoorraad en ondersteunt collega’s waar nodig.
• Bij incidenten en technische verstoringen schakel je met onze externe ICT-partners. Je volgt meldingen actief op en zorgt dat problemen bij de juiste partners terechtkomen.
• Je neemt deel aan projecten en overleggen en werkt daarbij samen met collega’s uit verschillende disciplines binnen ZGAO.
• Je werkt onder andere met HelloID, Youforce en Samsung Knox en denkt mee over de inrichting en het beheer van onze digitale omgeving.
• Je adviseert over apparatuur en hardware en helpt bijvoorbeeld bij het gereedmaken en uitgeven van middelen bij de in- en uitdiensttreding van medewerkers.
• Je houdt de CMDB en het assetmanagement op orde en bewaakt onder andere licenties en de geldigheid van certificaten.

Wat bieden we jou?

• Een dynamische functie van 32-36 uur per week
• Een bruto maandsalaris van € 3504,41 tot € 5029,15 (FWG 55 – CAO VVT, op basis van 36 uur)
• 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals tegemoetkoming in parkeerkosten en korting op een sportabonnement.
• Werken in een kleinschalige organisatie met korte lijnen, een open verbindende sfeer en veel ontwikkelingen

We zoeken een ervaren ICT’er die techniek kan combineren met dienstverlening. Iemand die niet alleen ziet dát iets niet werkt, maar ook wil begrijpen waarom en vervolgens zorgt dat het wordt opgelost. Tot slot zoeken wij iemand die zich graag inzet om collega’s te helpen bij uiteenlopende hulpvragen.

Je hebt:

• hbo werk- en denkniveau op het gebied van ICT;
• minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een brede ICT-beheerfunctie;
• ervaring met IAM-oplossingen, bij voorkeur HelloID;
• kennis van MDM- en CMDB-systemen;
• een praktische en oplossingsgerichte manier van werken;
• goede analytische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden.

Ervaring binnen de zorg is mooi meegenomen. Ken je systemen als Nedap ONS, Ysis of Medimo, dan is dat zeker een voordeel. Ook kennis van domotica en oproepsystemen binnen een zorgomgeving komt goed van pas.

Maar minstens zo belangrijk vinden we hoe je werkt. Je bent toegankelijk, zorgvuldig en proactief. Je vindt het leuk om collega’s te helpen en kunt makkelijk schakelen tussen een eenvoudige gebruikersvraag, een technisch probleem, een leverancier en een organisatiebreed ICT-project.

Over Zorggroep Amsterdam Oost / ZGAO

Een Amsterdamse zorgorganisatie met 3 verpleeghuizen, centrum voor Revalidatie & Herstel, revalidatieafdeling in OLVG, zorg en ondersteuning aan huis, dag- en ontmoetingscentra. Samen met 650 betrokken medewerkers en 150 trouwe vrijwilligers pak je bij ons de ruimte om met jouw deskundigheid cliënten te ondersteunen in het leven dat zij willen leven. Werkplezier, groei en vakmanschap bepalen onze kwaliteit.

Dit is geen ICT-functie waarin je de hele dag hetzelfde doet. Je krijgt juist te maken met een brede digitale omgeving, verschillende locaties, uiteenlopende systemen en veel verschillende collega’s. Je staat dicht bij de dagelijkse praktijk van de zorg en ziet daardoor direct waar goede ICT het verschil kan maken.

Je krijgt bovendien ruimte om mee te denken. Zie jij dat iets slimmer, eenvoudiger of beter kan? Dan horen we dat graag.

Je hoeft dus niet overal dé specialist in te zijn. We zoeken vooral een stevige allround ICT-professional die overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en ervoor zorgt dat zaken geregeld worden.

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Necati Karadag, ICT-coördinator, via 06-83317430.

Voor vragen met betrekking tot het recruitment proces kun je contact opnemen met Mark Prent, Recruiter, via 060262961

Werk je al bij Zorggroep Amsterdam Oost?* Ja Nee