Senior Functioneel Beheerder Wft-examens

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO); Groningen; Hybrid; EUR 54,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB 16,5% bruto jaarsalaris

OV-reiskostenvergoeding

ABP pensioen

Flexibele werktijden

Bedrijfsfitness

Studiemogelijkheden

Job summary

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zoekt een Senior Functioneel Beheerder voor de Wft-examens. Je bewaakt de samenhang tussen processen, systemen en gebruikersbehoeften en pakt complexe vraagstukken zelfstandig op.

In het Business en Analyse-team werk je samen met de Product Owner, analisten, beleidsadviseur en het DevOps-team en onderhoud je contact met exameninstituten en hogescholen. Je vertaalt wensen naar requirements en bewaakt wijzigingen.

Qualifications

• Ervaring met functioneel beheer en het bij elkaar brengen van gebruikersbehoeften, processen en ICT.
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring met functioneel beheer.
• Ervaring met BiSL of een vergelijkbaar framework.
• Ervaring met wijzigingsbeheer en werken in een Agile- of Scrum-omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden en samenwerken met diverse stakeholders.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van complexe vraagstukken en incidenten.
• Beoordelen van wijzigingsverzoeken en vertalen naar requirements en oplossingen.
• Begeleiden en bewaken van wijzigingen; helder wat nodig is en gevolgen.
• Adviseren over verbeteringen en afstemmen met gebruikers en DevOps.
• Bewaken van kwaliteit en continuïteit van beheer en risico's signaleren.

Skills

Functioneel beheer

BiSL

Wijzigingsbeheer

Agile / Scrum

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Een digitaal examen moet voor kandidaten en exameninstituten goed werken. Daarachter zitten processen, systemen en afspraken die op elkaar moeten aansluiten. Als Senior Functioneel Beheerder voor de Wft-examens zorg jij ervoor dat dit goed geregeld is én blijft. Je houdt overzicht, pakt complexe vraagstukken zelfstandig op en ziet waar het beheer beter kan.

Je werkt binnen het Business en Analyse-team (BAT) samen met de Product Owner, analisten, beleidsadviseur en het DevOps-team. Ook heb je contact met exameninstituten, hogescholen en andere partijen in de examenketen. Je onderzoekt vragen en incidenten, achterhaalt oorzaken en vertaalt behoeften naar verbeteringen voor de systemen en processen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• het analyseren en oplossen van complexe vraagstukken en terugkerende incidenten
• het beoordelen van wijzigingsverzoeken en het vertalen van wensen naar requirements en werkbare oplossingen
• het begeleiden en bewaken van wijzigingen, zodat duidelijk is wat er nodig is en wat de gevolgen zijn
• het adviseren over verbeteringen en het afstemmen daarvan met gebruikers, stakeholders en het DevOps-team
• het bewaken van de kwaliteit en continuïteit van het functioneel beheer en het signaleren van risico’s en verbeterkansen

Je behandelt ook vragen van gebruikers via de tweede lijn, zowel telefonisch als per e-mail. Daarbij kijk je verder dan de directe vraag: wat is de oorzaak en hoe voorkomen we dat hetzelfde probleem terugkomt? Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk, controleert of zaken goed zijn afgehandeld en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Je krijgt ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen aan te dragen. Juist door goed te kijken naar de samenhang tussen processen, systemen en gebruikersbehoeften help je de dienstverlening verder te ontwikkelen.

• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of anderefiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Dit vragen wij

Je hebt ervaring met functioneel beheer en weet hoe je gebruikersbehoeften, processen en ICT bij elkaar brengt. Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht en kunt zelfstandig bepalen wat een vraagstuk nodig heeft. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en hebt oog voor zowel de dagelijkse continuïteit als structurele verbeteringen.

• hbo-werk- en -denkniveau
• minimaal 3 jaar relevante ervaring met functioneel beheer
• ervaring met BiSL of een vergelijkbaar framework
• ervaring met wijzigingsbeheer en werken in een Agile- of Scrum-omgeving
• goede communicatieve vaardigheden en ervaring met het afstemmen van wensen en belangen met verschillende betrokkenen

Je werkt nauwkeurig, controleert je eigen werk en komt afspraken na. Je denkt in processen, durft vragen te stellen en kijkt verder dan de oplossing van vandaag.

Meer over OCW Examens

Je komt te werken in het Business en Analyse-team (BAT), binnen het domein Wft-examens. Je werkt nauw samen met het DevOps-team en de Product Owner. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het ontwikkelen, testen en beheren van de applicaties die de Wft-examenketen ondersteunen.

Het team bestaat uit functioneel beheerders, ontwikkelaars en collega's met verschillende expertises. Je kunt met elkaar sparren over vraagstukken en verbeteringen en krijgt de ruimte om initiatief te nemen. De lijnen zijn kort en er is aandacht voor samenwerking, kennis delen en samen verder komen. Het is mogelijk om hybride te werken waarbij de maandag en donderdag onze kantoordagen zijn. We werken dan op etage 24, helemaal bovenin ons kantoor.

Binnen OCW Examens organiseert en faciliteert DUO examens en toetsen, onder meer voor het onderwijs en de financiële dienstverlening.
Voor de Wft-examens werkt DUO in opdracht van het ministerie van Financiën. Financieel adviseurs leggen periodiek examens af om hun deskundigheid aan te tonen. DUO ondersteunt de digitale examenketen: van inschrijving en examenafname tot de verwerking van resultaten en het beschikbaar stellen van diploma’s en certificaten. Daarbij werken we samen met het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) en verschillende exameninstituten.
De informatievoorziening voor de Wft-examens is volop in ontwikkeling. Zo wordt gewerkt aan de overgang naar het digitale examenplatform Facet. Als functioneel beheerder speel je een belangrijke rol in het goed laten aansluiten van systemen, processen en gebruikersbehoeften.

Over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Bijzonderheden

• We vinden gelijke kansen belangrijk. Daarom vragen we geen motivatiebrief. Alle kandidaten beantwoorden dezelfde vragen in het sollicitatieformulier. Zo beoordelen we iedereen op een eerlijke en vergelijkbare manier, op basis van CV en antwoorden.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 2 november 2026.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.

Over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.