Senior Functioneel Beheerder Osiris

De Haagse Hogeschool / The Hague University of Applied Sciences; Den Haag; On-site; EUR 43,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

8,3% eindejaarsuitkering

Ruime verlofregeling

NS-businesscard of kilometervergoeding

Job summary

De Haagse Hogeschool zoekt een ervaren functioneel beheerder voor ondersteuning van onderwijs- en onderzoeksapplicaties op de hoofdlocatie in Den Haag. Je werkt aan beschikbaarheid, betrouwbaarheid en doorontwikkeling van diverse systemen ter ondersteuning van onderwijs en onderzoek.

Je werkt in een Agile/Scrum-omgeving, stuurt leveranciers aan op kwaliteit en neemt een senior rol binnen het team. Een jaarcontract met 32–40 uur per week behoort tot de arbeidsvoorwaarden en een aantrekkelijk

Qualifications

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder.
• Ervaring met coördineren van complexe wijzigingen, implementaties of projecten.
• Affiniteit met onderwijs en onderwijslogistiek processen.
• Goede communicatieve vaardigheden, in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met Agile/Scrum-werkwijzen.
• Kennis van Osiris.
• Bekend met werken binnen het onderwijs.

Responsibilities

• Actief bijdragen aan complexe wijzigingen, implementaties en projecten en afstemming tussen gebruikersorganisatie, leveranciers, ICT-partners en projectteams.
• Bijdragen aan de realisatie van de Onderwijsvisie door onderwijsbehoeften te vertalen naar informatievoorziening en applicatieondersteuning.
• Bewaken van samenhang tussen processen, applicaties en gebruikersbehoeften en signaleren van verbetermogelijkheden.
• Optreden als senior binnen het team en fungeren als sparringpartner, coach en inhoudelijk aanspreekpunt.
• Adviseer management, product owners en proceseigenaren over inzet en doorontwikkeling van onderwijsapplicaties.
• Leveranciers aansturen op kwaliteit, voortgang en naleving van afspraken en SLA’s.
• Tweedelijnsondersteuning verzorgen, inclusief probleem- en impactanalyses en routering van incidenten.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Agile/Scrum

Stakeholdermanagement

Kennis van Osiris

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Osiris

Job description

Ben jij een ervaren functioneel beheerder en ben je toe aan de volgende stap in jouw carrière, kom dan ons team versterken!

Werken bij De Haagse heeft het!

In het kort:

Dienst: Facilitaire Zaken & IT

Locatie: Hoofdlocatie Den Haag

Opleidingsniveau: hbo werk- en denkniveau

Aantal uren per week: 32 – 40

Salarisindicatie: minimaal € 3.826,54 – € maximaal 5.699,76 (schaal 10)

Als functioneel beheerder ben je breed inzetbaar en samen met je team verantwoordelijk voor beschikbaarheid, betrouwbaarheid en doorontwikkeling van diverse applicaties ter ondersteuning van het onderwijs en onderzoek binnen de Haagse.

Dit betekent onder andere dat je:

• Een actieve rol hebt bij complexe wijzigingen, implementaties en projecten en zorgt voor afstemming tussen de gebruikersorganisatie, leveranciers, ICT-partners en projectteams.
• Actief bijdraagt aan de realisatie van de Onderwijsvisie door onderwijsbehoeften te vertalen naar passende informatievoorziening en applicatieondersteuning.
• De samenhang bewaakt tussen processen, applicaties en gebruikersbehoeften en verbetermogelijkheden signaleert.
• Optreedt als senior binnen het team en fungeert als sparringpartner, coach en inhoudelijk aanspreekpunt voor collega-functioneel beheerders.
• Management, product owners en proceseigenaren adviseert over de inzet en doorontwikkeling van onderwijsapplicaties.
• Leveranciers aanstuurt op kwaliteit, voortgang en naleving van gemaakte afspraken en SLA’s.
• Tweedelijnsondersteuning verzorgt, inclusief probleem- en impactanalyses en correcte routering van incidenten en problemen.
• De organisatie informeert en begeleidt bij wijzigingen in applicaties en processen.
• Functionele en gebruikersacceptatietesten verricht en organiseert en testplannen opstelt.
• Bijdraagt aan kennisopbouw en kennisdeling, onder andere door het verzorgen van trainingen en het actueel houden van kennisdocumentatie.
• De dienstverlening evalueert en verbetert.
• Werkzaamheden coördineert binnen een Agile/Scrum-omgeving.

Wat vragen wij van jou?

Het belangrijkste is dat je wensen, behoeften en problemen kan herkennen, kansen ziet voor verbetering en die met beide handen aanpakt. Daarnaast vinden wij het onderstaande van belang:

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder of in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met het coördineren van complexe wijzigingen, implementaties of projecten.
• Affiniteit met onderwijs, onderzoek en onderwijslogistiek processen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
• Ervaring met stakeholdermanagement en het adviseren van gebruikers, proceseigenaren en management.
• Ervaring met Agile/Scrum-werkwijzen.
• Kennis van Osiris.
• Bekend met werken binnen het onderwijs.

Je weet ons verder te overtuigen tijdens ons gesprek door te laten zien dat jij:

• Analytisch en procesmatig ingesteld bent en verbanden kunt leggen tussen processen, systemen en gebruikersbehoeften.
• Je kunt vastbijten in complexe vraagstukken en met pragmatische oplossingen komt.
• Communicatief vaardig bent, goed kunt luisteren, doorvraagt en verschillende belangen kunt verbinden.
• Flexibel en veerkrachtig bent en kunt inspelen op veranderingen.
• Georganiseerd bent en ook onder tijdsdruk overzicht houdt, prioriteiten stelt en regie neemt.
• Goed kunt samenwerken, feedback geeft en collega’s op een positieve manier ondersteunt en begeleidt.
• Een proactieve houding hebt en kansen ziet om processen, dienstverlening en samenwerking te verbeteren.

Hiervoor kom je graag naar je werk

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar. Verlenging van de aanstelling is afhankelijk van organisatorische, onderwijskundige en financiële omstandigheden;
• Een omvang van 32-40 uur per week;
• Een brutosalaris van minimaal € 3.826,54 en maximaal € 5.699,76 (schaal 10) bij een fulltime dienstverband;
• 8% vakantietoeslag;
• Een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%;
• Een ruime verlofregeling;
• De keuze uit een NS-businesscard (2e klas) voor woon-werk verkeer of een vergoeding per kilometer.

Lees meer over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

De Haagse Hogeschool is een organisatie die waarde hecht aan een veilige, betrouwbare en professionele omgeving, zowel intern als extern. Voor medewerkers die bij ons in dienst komen is de vaste regel dat we een verklaring omtrent gedrag (VOG) vragen. Een VOG is een verklaring die iedereen die in Nederland woont en een Burgerservicenummer heeft kan aanvragen en waaruit blijkt dat gedrag uit het verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van de functie bij De Haagse Hogeschool.

Over de Unit Functioneel Beheer

De unit Functioneel Beheer bestaat uit twee afdelingen: FUB Bedrijfsvoering en FUB O&O (Onderwijs en Onderzoek).

Functioneel Beheer speelt proactief in op de door de klant gevraagde informatiesystemen. Hierbij staat een positieve impact op de kwaliteit van de dienstverlening en de tevredenheid van studenten, docenten en medewerkers centraal. Functioneel Beheer doet dit door zorg te dragen voor het optimaal ondersteunen van bedrijfsprocessen middels de in de informatiesystemen aangeboden functionaliteit.

Daarnaast draagt Functioneel Beheer zorg voor coördinatie door de gehele procesketen heen bij het oplossen van verstoringen en het implementeren van veranderingen. Ook geeft Functioneel Beheer actief sturing aan en voert relatiebeheer met de leverancier ten aanzien van de kwaliteit van de dienstverlening conform de afgesproken SLA’s en contracten.

Wat is werken bij De Haagse?

Als je werkt bij De Haagse, dan werk je bij een van de meest dynamische en open organisatie in de Stad van Vrede en Recht. Samen met 2.500 collega’s help je 26.000 studenten uit meer dan 120 verschillende landen om zich voor te bereiden op een veelbelovende toekomst in een wereld die iedere dag verandert. Dat doen we door zelf ook mee te groeien en mee te veranderen met die wereld en met de wensen van onze studenten. We werken intensief samen met collega’s, met studenten en met het werkveld. We kijken vooruit, we zijn kritisch en we staan midden in de samenleving.

Daarbij staan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid centraal bij alles wat we doen. We streven ernaar dat de samenstelling van de studenten- en medewerkerspopulatie een afspiegeling is van de samenleving waarbinnen we werken en we willen iedereen gelijke kansen bieden. We realiseren ons dat dat voortdurende aandacht verlangt. Daar investeren we zelf in en we zien graag dat jij ons daarbij helpt.

Lees hier meer over ons verhaal en onze kernwaarden.

De Haagse Hogeschool als inclusieve campus.