Senior Functioneel Beheerder

Gemeente Tilburg; Tilburg; Hybrid; EUR 40,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Reis- en OV-vergoeding volledig

ABP-pensioen

IKB 17,05%

Verlofregeling 201,6 uur

Job summary

Gemeente Tilburg zoekt een functioneel beheerder die TOPdesk en smartbuilding-applicaties naadloos laat aansluiten op de werkpraktijk. Je verbindt gebruikers, processen en technologie en draagt bij aan een toekomstbestendige interne dienstverlening.

Je werkt binnen OFP (Servicepunt) met ruimte voor 4×9 uur en hybride werken tussen Stadswinkel en thuis, met aandacht voor kwaliteit, draagvlak en samenwerking.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring als functioneel beheerder is vereist.
• Kennis van TOPdesk is een must.
• Ervaring met smartbuilding-applicaties is gewenst.
• Beschikbaarheid: 32–36 uur per week (4×9 uur mogelijk).

Responsibilities

• Ontwikkelen, beheren en optimaliseren van TOPdesk en smartbuilding-apps ter ondersteuning van interne dienstverlening en bedrijfsprocessen.
• Advies aan management en proceseigenaren over inrichting en doorontwikkeling van digitale dienstverlening.
• Inventariseren van gebruikersbehoeften en vertalen naar functionele oplossingen in TOPdesk en Smartbuilding.
• Analyseren van managementinformatie, rapportages en dashboards ontwikkelen en verbeteracties definiëren.
• Kaders voor functioneel beheer ontwikkelen en verantwoordelijk zijn voor beleid, autorisatie, data kwaliteit, koppelingen en wijzigingsbeheer.

Skills

Functioneel beheer

TOPdesk kennis

Smartbuilding-ervaring

Analytisch vermogen

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

TOPdesk

Smartbuilding-systemen

Job description

Jij zorgt dat TOPdesk en smartbuilding-applicaties optimaal aansluiten op de werkpraktijk van Gemeente Tilburg. Met jouw kennis van functioneel beheer verbind je gebruikers, processen en techniek en bouw je mee aan een toekomstbestendige interne dienstverlening.

Informatie

De dienstverlening van Gemeente Tilburg wordt steeds digitaler. Applicaties als TOPdesk en diverse smartbuilding-oplossingen ondersteunen collega’s dagelijks in hun werk. De afgelopen periode is TOPdesk grondig heringericht en is de basis gelegd voor een nieuwe manier van werken.

Hoe ga jij ‘t anders doen?

Jij bent de verbindende schakel tussen gebruikers, proceseigenaren, ICT en leveranciers. Je kijkt verder dan de techniek alleen en vertaalt ontwikkelingen binnen de organisatie naar slimme digitale oplossingen die het werk van collega’s makkelijker maken.

• Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert de inrichting van TOPdesk en smartbuilding-applicaties ter ondersteuning van de interne dienstverlening en bedrijfsprocessen.
• Je adviseert management en proceseigenaren over de inrichting en doorontwikkeling van de digitale dienstverlening en vertaalt organisatiebrede ontwikkelingen naar functionele oplossingen binnen TOPdesk en Smartbuilding-applicaties.
• Je inventariseert gebruikersbehoeften, vertaalt deze naar functionele oplossingen en stemt hierover af met gebruikers, key-users, ICT en leveranciers.
• Je analyseert managementinformatie, ontwikkelt rapportages en dashboards en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen voor de dienstverlening.
• Je ontwikkelt kaders voor functioneel beheer en bent verantwoordelijk voor beleid, autorisatiebeheer, datakwaliteit, koppelingen en wijzigingsbeheer.

Waar maak jij 't verschil?

Je gaat aan de slag binnen de afdeling Organisatie, Faciliteiten en Personeel (OFP), team Servicepunt. Dit team bestaat uit 26 collega’s en kent drie subteams: Digitale Werkplek, Helpdesk en ICT-werkplekbeheer.

Je werkt nauw samen met de senior van het Servicepunt, facilitair adviseurs en de IT-adviseur. Daarnaast heb je veel contact met collega’s van de afdeling Data, Informatie en Technologie. Daarmee werk je in een brede en uitdagende keten van samenwerkingspartners waarin verbinding en afstemming centraal staan.

Je krijgt veel vrijheid om je werk en agenda zelf in te richten. Daarbij wissel je qua locatie af tussen de moderne Stadswinkel en thuis. We vinden het belangrijk om verbonden te blijven met elkaar. Daarom zoeken we elkaar regelmatig op om kennis te delen, samen te werken en resultaten te behalen. Zo combineer je flexibiliteit met een sterk teamgevoel.

Benieuwd wat onze eigen medewerkers vertellen? Bekijk #ikwerkvoortilburg - Werken voor Tilburg

Wat is jouw inbreng?

Je bent een verbindende professional die gemakkelijk schakelt tussen verschillende belanghebbenden. Je ziet kansen om processen te verbeteren, neemt initiatief en vertaalt complexe vraagstukken naar werkbare oplossingen. Daarbij werk je vernieuwend, daadkrachtig en met oog voor kwaliteit. Je weet draagvlak te creëren, houdt het overzicht en neemt collega’s mee in veranderingen.

In deze rol maak jij het verschil met de volgende competenties: stressbestendigheid, analytisch vermogen, klantgerichtheid, mondelinge communicatie, kwaliteitsgerichtheid.

• Je hebt aantoonbaar hbo/wo werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring als functioneel beheerder.
• Je hebt uitgebreide kennis van, en ervaring met TOPdesk.
• Je hebt ervaring met smartbuilding-oplossingen of maakt nieuwe technologie snel eigen.
• Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar. Werken volgens het principe van 4 x 9 uur behoort tot de mogelijkheden.

Werken bij Gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een stad waarin vertrouwen centraal staat. Daarom vragen we je tijdens de sollicitatieprocedure een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren. Zo bouwen we samen aan een veilige en betrouwbare organisatie.

Wat levert 't je op?

Bij ons krijg je de ruimte om je werk op jouw manier te doen. En daar hoort een goede beloning bij.

Salaris

Deze functie is ingeschaald in salarisschaal 10 met aanloopschaal 9. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.568,- en maximaal € 5.624,- bruto per maand.

Vrije tijd

Je krijgt 201,6 verlofuren per jaar (op basis van fulltime). Wil je meer? Dan kun je tot 187 verlofuren bijkopen.

Individueel keuzebudget (IKB)

Boven op je salaris ontvang je 17,05% IKB. Dat zet je flexibel in: extra verlof, een extra uitbetaling, een opleiding, vakantiegeld of bijvoorbeeld een (elektrische) fiets. Jij kiest wat bij je past.

Werk en privé in balans

Je werkt maximaal 36 uur per week, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.

Pensioen en zekerheid

Je bouwt een uitstekend pensioen op bij ABP. Wij betalen 70% van de premie.

Extra zekerheid

Je krijgt een werkgeversbijdrage voor je zorgverzekering en korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis.

Contractvorm

Bij goed functioneren krijg je in principe na één jaar een vast contract.

Goede werkplek

Thuis en op kantoor werk je prettig. Je krijgt een sta/zit-bureau, bureaustoel en de benodigde middelen om je thuiswerkplek goed in te richten.

Vergoedingen en faciliteiten

• € 3,25,- netto thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag
• Laptop en mobiele telefoon
• Reis je met het openbaar vervoer? Dan vergoeden wij je reiskosten volledig (2e klas)

Ontwikkelmogelijkheden

We bieden volop ontwikkelmogelijkheden via ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Samen zorgen we ervoor dat jij je werk goed kunt doen. Op een manier die past bij jouw leven én bij Tilburg.

Hoewel we deze vacature met zorg hebben samengesteld, kunnen aan de vermelde salarisschaal, salarisbedragen, arbeidsvoorwaarden en overige informatie in deze vacature geen rechten worden ontleend.

Klaar om door te pakken?

Wil jij bouwen aan de digitale dienstverlening van Gemeente Tilburg én impact maken op het werk van honderden collega’s?

De vacature staat open t/m 24 november.

Alles op een rij

Je verdient een salaris tot maximaal € 5.624,- bruto per maand, ontvangt 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB), hebt volop verlofmogelijkheden en profiteert van een goede balans tussen werk en privé.

Solliciteren kan tot en met 24 november.