Senior ESM Project Lead – Hybrid, Higher-Ed Transformation

ResultaatGroep; Rotterdam; Hybride; EUR 99 000 - 165 000; Plein temps

Résumé du poste

Erasmus Universiteit Rotterdam is op zoek naar een ervaren Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) die een organisatiebrede transformatie van de dienstverlening leidt en verantwoordelijk is voor selectie, implementatie en adoptie van een toekomstbestendig ESM-platform.

Je werkt aan governance, operating model en migratie van bestaande servicemanagementoplossingen, met aandacht voor draagvlak en adoptie binnen de hele organisatie, en je hebt ervaring in hoger onderwijs en

Qualifications

• HBO+/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als projectleider of programmamanager van complexe IT- en verandertrajecten.
• Ervaring met organisatiebrede ITSM- of ESM-implementaties.
• Ervaring binnen het hoger onderwijs.
• Kennis van ITIL en servicemanagementprocessen.
• Aantoonbare ervaring met procesharmonisatie en organisatieverandering.
• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels.

Responsabilités

• Leiden van het organisatiebrede ESM-programma.
• Coördineren van de leveranciersselectie binnen de SURF-aanbesteding.
• Voorbereiden van besluitvorming en contractvorming.
• Uitvoeren van impactanalyses op processen, systemen, governance en organisatie.
• Ontwikkelen van een operating model en servicemanagement-governance.
• Opstellen van implementatie- en adoptieplannen.
• Begeleiden van de migratie van bestaande servicemanagementoplossingen.
• Voorbereiden van de nieuwe beheerorganisatie en overdracht naar de lijnorganisatie.
• Zorgen voor draagvlak en organisatiebrede adoptie van de nieuwe werkwijze.

Connaissances

Stakeholdermanagement

Projectmanagement

Verandermanagement

Nederlands

Engels

Formation

HBO+/WO werk- en denkniveau

Outils

ITIL

Description du poste

Erasmus Universiteit Rotterdam is op zoek naar een ervaren Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) die een organisatiebrede transformatie van de dienstverlening leidt en verantwoordelijk is voor selectie, implementatie en adoptie van een toekomstbestendig ESM-platform.

Je werkt aan governance, operating model en migratie van bestaande servicemanagementoplossingen, met aandacht voor draagvlak en adoptie binnen de hele organisatie, en je hebt ervaring in hoger onderwijs en