Senior Claimbehandelaar Schadeverzekeringen

IG&H Portugal; Utrecht; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris en bonus

Ontwikkeling

Flexibiliteit

Job summary

IG&H zoekt een Senior Business Analist Schade die als verbindende schakel tussen de praktijk van schadebehandeling en de technologie opereert. Je analyseert schadeprocessen, identificeert knelpunten en vertaalt deze naar concrete technische en procesoplossingen.

Je werkt aan de digitalisering en automatisering van schadebehandeling en levert een substantiële bijdrage aan de ontwikkeling van het Symbria-platform, met ruimte voor workshops en stakeholder-management.

Qualifications

• Minimaal 10 jaar relevante ervaring als Claimsbehandelaar of Schadebehandelaar binnen schadeverzekeringen.
• Diepgaande kennis van schadeprocessen en dagelijkse praktijk van schadebehandeling.
• Affiniteit met procesverbetering, digitalisering en innovatie.
• Goede begrip van technologie, data en AI binnen het schadevak.
• Vermogen praktijkproblemen te vertalen naar concrete oplossingen.

Responsibilities

• Analyseren en verbeteren van schadeprocessen van melding tot uitkering.
• Identificeren van knelpunten en kansen voor automatisering.
• Vertalen van wensen van stakeholders naar concrete requirements en oplossingen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van het Symbria-platform.
• Begeleiden van workshops en schakelen tussen diverse stakeholders.

Skills

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Kennis schadeprocessen

Affiniteit met technologie, data en AI

Praktijkproblemen vertalen

Education

HBO-/WO-opleiding

Tools

Symbria-platform

Job description

Waarom deze rol belangrijk is?

De Nederlandse verzekeringsmarkt is volop in beweging. Verzekeraars staan voor de uitdaging om schadeprocessen efficiënter, klantgerichter en toekomstbestendiger in te richten. Digitalisering, data en AI bieden daarbij grote kansen, maar alleen als technologie aansluit op de dagelijkse praktijk van schadebehandeling.

In de praktijk gaat het onder andere om vraagstukken rondom:

• optimalisatie van het schadeproces van eerste melding tot uitkering;
• digitalisering en automatisering van schadebehandeling;
• verbeteren van klantbediening en medewerkerervaring;
• toepassing van data en AI in schadeprocessen;
• STP en geautomatiseerde afhandeling waar dit mogelijk is;
• inrichting van toekomstbestendige processen en systemen;
• het slimmer ondersteunen van schadebehandelaars bij complexe dossiers.

IG&H werkt samen met toonaangevende verzekeraars aan deze vraagstukken. Als Senior Business Analist Schade ben jij de verbindende factor tussen de praktijk van schadebehandeling en de technologie die deze praktijk toekomstbestendig maakt.

Wat ga je doen?

In deze rol werk je aan uiteenlopende opdrachten bij verzekeraars en opereer je op het snijvlak van business, processen en IT. Je gebruikt jouw ervaring uit de schadepraktijk om complexe vraagstukken te doorgronden en te vertalen naar concrete oplossingen.

Schadeprocessen & Business Analyse

• Analyseren en verbeteren van schadeprocessen, van eerste schademelding tot uitkering.
• Identificeren van knelpunten, inefficiënties en kansen voor automatisering.
• Vertalen van praktijkervaring en klantbehoeften naar concrete requirements en oplossingen.
• Meedenken over de inrichting van toekomstbestendige schadeprocessen.
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het Symbria-platform.

Workshops & Stakeholdermanagement

• Begeleiden van workshops en werksessies bij verzekeraars.
• Ophalen en structureren van wensen en behoeften van verschillende stakeholders.
• Schakelen tussen schadebehandelaars, managers, product owners, consultants en softwareontwikkelaars.
• Complexe inhoud begrijpelijk maken voor verschillende doelgroepen.
• Creëren van draagvlak voor nieuwe processen, werkwijzen en technologische oplossingen.

Technologie, Data & AI

• Onderzoeken hoe technologie het schadeproces slimmer en efficiënter kan maken.
• Meedenken over toepassingen van AI en automatisering binnen schadebehandeling.
• Identificeren van kansen om repetitieve werkzaamheden te automatiseren.
• Samenwerken met product- en developmentteams om oplossingen vanuit de praktijk vorm te geven.
• Bijdragen aan de verdere digitalisering van de schadeverzekeringsketen.

Thought Leadership & Marktontwikkeling

• Inbrengen van jouw inhoudelijke expertise in klantvraagstukken en proposities.
• Ontwikkelen van visie op de toekomst van schadebehandeling.
• Bijdragen aan thought leadership binnen het schadevak.
• Signaleren van ontwikkelingen en innovaties die relevant zijn voor verzekeraars.
• Samen met collega's verder bouwen aan de positie van IG&H binnen de schadeverzekeringsmarkt.

Wat breng je mee?

Ervaring & Expertise

• Minimaal 10 jaar relevante ervaring als Claimsbehandelaar of Schadebehandelaar binnen schadeverzekeringen.
• Diepgaande kennis van schadeprocessen en de dagelijkse praktijk van schadebehandeling.
• Ervaring met complexe schadedossiers en inzicht in de uitdagingen van schadeorganisaties.
• Affiniteit met procesverbetering, digitalisering en innovatie.
• Een goed begrip van de mogelijkheden van technologie, data en AI binnen het schadevak.
• Het vermogen om praktijkproblemen te vertalen naar concrete en werkbare oplossingen.

Opleiding & vaardigheden

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Je kunt complexe materie eenvoudig en overtuigend uitleggen.
• Je bent in staat om verschillende belangen en perspectieven samen te brengen.
• Je schakelt gemakkelijk tussen operationele vraagstukken en strategische uitdagingen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, in woord en geschrift.

Persoonlijke eigenschappen

• Je bent nieuwsgierig en altijd op zoek naar manieren om het schadevak slimmer te maken.
• Je combineert inhoudelijke diepgang met een pragmatische instelling.
• Je durft bestaande processen en werkwijzen kritisch ter discussie te stellen.
• Je krijgt energie van samenwerken met verschillende disciplines.
• Je bent overtuigend en weet mensen mee te nemen in verandering.
• Je hebt affiniteit met technologie en bent nieuwsgierig naar wat AI en digitalisering voor het schadevak kunnen betekenen.
• Je wilt jouw ervaring niet alleen inzetten om claims te behandelen, maar vooral om te bepalen hoe claims in de toekomst worden behandeld.

Waarom IG&H?

IG&H transformeert leidende organisaties in finance, health en retail met een unieke combinatie van strategie, design, analytics en technologie. Met meer dan 750 collega’s creëren wij duurzame impact door mensen, processen en technologie op een ongeëvenaarde manier te verbinden.

Binnen Insurance werk je samen met verzekeringsspecialisten, consultants, architects en productexperts aan de toekomst van de verzekeringsbranche. Je werkt voor toonaangevende verzekeraars en krijgt de ruimte om jouw praktijkervaring in te zetten op strategische en innovatieve vraagstukken.

Daarnaast krijg je:

• Een uitstekend salaris en aantrekkelijke bonusregeling.
• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• De mogelijkheid om te werken aan strategische projecten bij toonaangevende verzekeraars.
• Flexibiliteit in waar en wanneer je werkt.
• Een omgeving waarin jouw ervaring uit de praktijk daadwerkelijk impact maakt.
• De kans om je te ontwikkelen van ervaren schadeprofessional naar trusted advisor binnen de verzekeringssector.

Klaar voor de volgende stap?

Ben jij een ervaren Claimsbehandelaar of Schadebehandelaar die klaar is om verder te kijken dan het individuele dossier? Wil jij jouw kennis inzetten om schadeprocessen, technologie en de verzekeringssector als geheel te verbeteren?

Dan zoeken we niet iemand die nóg meer claims behandelt.

We zoeken iemand die helpt bepalen hoe claims in de toekomst worden behandeld.

Durf jij de overstap te maken? Dan maken we graag kennis met je.