Senior Business Consultant Service Design

Conclusion Services B.V.; Utrecht; On-site; EUR 53,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Elektrische leaseauto

Flexibel inzetbaar budget

Laptop en telefoon

26 vakantiedagen

Uitstekende pensioenregeling

Bonusregeling

Academy training

Job summary

Conclusion Consulting zoekt een Senior Business Consultant Service Design. Je maakt dienstverlening mensgerichter en effectiever, leidt projecten en coacht collega’s. Je werkt aan maatschappelijke opgaven en commerciële innovaties, waarbij je klantwaarde centraal stelt en teams inspireert.

Je analyseert vraagstukken met design thinking, leidt projecten zelfstandig of in teamverband en helpt Conclusion Consulting om te groeien als toonaangevend Service Design-team.

Qualifications

• Minimaal zeven jaar ervaring als Service Designer, bij voorkeur in een consultancyomgeving.
• Een bewezen trackrecord als projectleider of lead designer.
• Ervaring met coachen en inspireren van collega’s in projecten.
• Een sterk netwerk en commerciële voelsprieten om kansen te signaleren en te verzilveren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Een afgeronde HBO/WO-opleiding in relevante richting.

Responsibilities

• Impact maken door service design methodes doelgericht en praktisch toe te passen bij klanten.
• Klantvragen analyseren en vertalen naar prototypes, verbeterinitiatieven en digitale oplossingen.
• Co-creatiesessies en designworkshops faciliteren die teams in beweging zetten.
• Junior en medior collega’s coachen en laten groeien.
• Bijdragen aan profilering van het team en commerciële kansen verzilveren.

Skills

Service Design

Project leadership

Coaching

Stakeholder management

Commercial sense

Dutch language

Education

HBO/WO opleiding

Job description

• Werkveld: Consultancy, Werkveld: Data & AI, Werkveld: Project/Programma management

Functieomschrijving

Als Senior Business Consultant Service Design bij Conclusion Consulting help je organisaties om hun dienstverlening mensgerichter en effectiever te maken. Jij brengt beweging in teams en processen met oog voor de klant én het grotere geheel.

Jij bent een ervaren service designer met visie, daadkracht en een flinke dosis creativiteit. Je werkt aan projecten die ertoe doen van maatschappelijke opgaven tot commerciële innovaties. Je neemt initiatief, leidt projecten en inspireert je collega’s én de klant.

Jij maakt impact door:

Service Design methodes doelgericht en praktisch toe te passen bij klanten als de Belastingdienst, Alliander, het OM en gemeenten. Ook doe je dit in opdrachten waar Service Design niet expliciet gevraagd wordt, maar wél ruimte is voor een mensgerichte aanpak en ontwerpende werkwijze;

Klantvragen scherp te analyseren middels zelfstandig kwantitatief en kwalitatief onderzoek en deze inzichten te vertalen naar concrete en mensgerichte prototypes, verbeterinitiatieven, processen of digitale oplossingen;

Co‑creatiesessies en designworkshops te faciliteren die teams écht in beweging zetten;

Junior en medior collega’s te coachen, te laten groeien en hen te inspireren met jouw manier van werken;

Actief bij te dragen aan de profilering van ons team én commerciële kansen te verzilveren.

Hoe dit er concreet uitziet

Je duikt vol energie in complexe vraagstukken en werkt aan de hand van design thinking. Jij haalt de vraag achter de vraag naar boven en maakt ideeën tastbaar. Geen dikke rapporten, wel concrete ontwerpen en oplossingen die meteen het verschil maken.

Je leidt projecten zelfstandig of samen met een team. Je overziet het speelveld, schakelt makkelijk met senior stakeholders en weet precies welke aanpak nodig is. Ondertussen help je ons verder groeien als toonaangevend Service Design team binnen Conclusion Consulting.

Benieuwd naar wat we doen? Check onze klantcases op de website en ontdek hoe we organisaties helpen vernieuwen.

Jouw vaardigheden:

Jij bent nieuwsgierig, organisatiesensitief en krijgt energie van ondernemen. Je schakelt makkelijk tussen strategie en uitvoering, werkt gestructureerd én denkt creatief. Daarnaast weet je uit complexe informatie de kern te halen en dit visueel door te vertalen naar heldere oplossingen. Mensen werken graag met je samen, omdat je scherp bent, maar ook verbindend en sociaal.

Je brengt mee:

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in Industrieel Ontwerpen, Product Design, Business Innovation of een vergelijkbare richting;
• Minimaal zeven jaar ervaring als Service Designer, bij voorkeur in een consultancyomgeving;
• Een bewezen trackrecord als projectleider of lead designer, met voorbeelden uit de praktijk. Bij voorkeur binnen de Rijksoverheid, gemeenten of publieke uitvoeringsorganisaties;
• Ervaring met coachen, begeleiden en inspireren van collega’s in projecten. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend en je bent een echte proactieve doener. Je draagt actief bij aan het team, bevordert kennisdeling en zet je in voor de ontwikkeling van jezelf, collega's en de organisatie als geheel;
• Een sterk netwerk en commerciële voelsprieten om kansen te signaleren én te verzilveren;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat krijg je van ons:

Natuurlijk mag je ook iets van óns verwachten. Werken bij Conclusion Consulting betekent vrijheid, vertrouwen en goede voorwaarden die passen bij jouw expertise. Afhankelijk van je ervaring kun je instappen op één van vier niveaus: Consultant, Medior Consultant, Senior Consultant of Principal Consultant.

We zijn transparant: voor de rol van Senior Consultant ligt de salarisbandbreedte tussen € 4.750 en € 7.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

Je krijgt een vast contract én een elektrische leaseauto of een flexibel inzetbaar budget dat je op een duurzame manier kunt besteden;

De basis is goed geregeld: een snelle laptop, telefoon, lekkere lunch, 26 vakantiedagen, een uitstekende pensioenregeling én een bonusregeling.

Maar dat is nog niet alles! Wat ons écht onderscheidt:

• Jij mag volledig jezelf zijn – we zien je graag zoals je bent;
• Persoonlijke groei: Werk aan jouw kwaliteiten via onze eigen Academy;
• Volledige vrijheid: Bepaal zelf waar en wanneer je werkt, met een optimale werk‑privébalans;
• Gezelligheid: Geniet van wekelijkse borrels, een jaarlijkse wintersportvakantie en andere leuke en sportieve activiteiten.

Bij Conclusion Consulting nemen we onze verantwoordelijkheid voor milieu en maatschappij. Met concrete initiatieven dragen wij bij aan ‘Ongelijkheid verminderen’ (SDG 10) en ‘Klimaatactie’ (SDG 13) Lees meer.

Ben jij klaar om jouw energie, initiatief en talent in te zetten voor projecten die ertoe doen? Solliciteer nu en ontdek wat jij kunt betekenen binnen ons ondernemende team.

Werkveld: Consultancy, Werkveld: Data & AI, Werkveld: Project/Programma management