Senior Associate Microsoft Dynamics 365 - Publieke Sector

PwC South Africa; Amsterdam; Hybrid; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

Groot salaris + jaarlijkse bonus

Vast contract onbepaalde tijd

Uitgebreide training & leiderschapsont

Job summary

PwC South Africa zoekt een ervaren Senior Associate die samen met een team publieke organisaties helpt bij digitale transformatie. Je werkt met Microsoft Dynamics 365 en AI‑oplossingen in combinatie met Power Platform en Copilot (Studio) om processen te verbeteren en te moderniseren.

Je doorgrondt bedrijfsprocessen, leidt workshops en levert klantspecifieke ontwerpen op basis van genAI/Agentic AI. Je opereert in een stimulerende, multidisciplinaire omgeving met mogelijkheden voor professionele

Qualifications

• Ervaren consultant genAI/Agentic AI en Microsoft Dynamics 365 in de publieke sector.
• Projectervaring met Customer Service en Contact Center.
• Bewezen vermogen om te werken in multidisciplinaire teams.

Responsibilities

• Zorgdragen voor succesvolle digitale transformatie bij klanten.
• Samenwerken met PwC‑professionals uit Operations en Finance Transformation.
• Leiden van workshops en vertalen van klantbehoeften naar AI‑gedreven oplossingen.
• Verantwoordelijkheid dragen voor onderdelen van projecten en voortgang bewaken.

Skills

GenAI/Agentic AI

Microsoft Dynamics 365

Power Platform

Team leadership

Education

Universitaire masteropleiding

Tools

Copilot Studio

Job description

Technologie en data zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Bij PwC help jij toonaangevende klanten in de publieke sector bij complexe vraagstukken waarmee we samen écht maatschappelijke impact realiseren. Nationale en mondiale crises vragen om innovatieve oplossingen. De rijksoverheid kampt met urgente uitvoeringsproblemen en er wordt van overheden verwacht dat zij technologie benutten om de verwachtingen van burgers en bedrijven waar te maken. Deze uitdagingen vragen om een multidisciplinaire aanpak, waarin data en technologie een steeds grotere rol spelen en waarbij een mensgerichte benadering essentieel is voor draagvlak en vertrouwen. GenAI/Agentic AI en het Microsoft technologieplatform bieden veel nieuwe toepassingsmogelijkheden en voordelen, waarbij de publieke sector waarschijnlijk een van de grootste begunstigden zal zijn. PwC adviseert en ondersteunt publieke organisaties – zoals ministeries, zorginstellingen en uitvoeringsorganisaties – bij digitale transformaties en data-gedreven werken, met behulp van genAI/Agentic AI en Microsoft-technologieën zoals Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center), Power Platform en Copilot (Studio).

Verantwoordelijkheden

• Als Senior Associate zorg jij – samen met jouw team – dat klanten hun digitale transformatie succesvol realiseren.
• Je werkt nauw samen met hooggekwalificeerde professionals binnen PwC en komt in aanraking met diverse vakgebieden zoals Operations Transformation en Finance Transformation.
• Je bent inhoudelijk specialist in Microsoft Dynamics 365 & AI, met een focus op Customer Engagement applicaties zoals Customer Service en Contact Center, in combinatie met Power Platform en Copilot (Studio).
• Je doorgrondt de bedrijfsprocessen van de klant en vertaalt (ontwerp, configuratie/bouw en implementatie) deze naar slimme genAI/Agentic AI en Microsoft-technologie gedreven oplossingen, waarbij je combinaties maakt van onder andere Dynamics 365, Power Platform en/of Copilot (Studio).
• Je faciliteert en leidt workshops zoals requirements‑ en design‑sessies, en werkt verbeterkansen uit voor processen en applicaties.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor (delen van) projecten of werkstromen, stemt zelfstandig af met klanten en interne teams en bewaakt kwaliteit, scope en voortgang.

Vereisten

• Een ervaren consultant op het gebied van genAI/Agentic AI en Microsoft Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center), Power Platform en/of Copilot (Studio), met bewezen kennis en ervaring in het uitvoeren van projecten binnen de publieke sector.
• Ambitie om jezelf continu te ontwikkelen en de beste teamprestaties neer te zetten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Afgeronde universitaire masteropleiding.
• Rijbewijs B.
• Minimaal 3 jaar werkervaring met omvangrijke en complexe transformaties op basis van Microsoft technologie in de publieke sector.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 (o.a. Customer Service en Contact Center) en/of Power Platform.
• Ervaring met het ontwerp, de configuratie/bouw en de implementatie van genAI/Agentic AI oplossingen/toepassingen.
• Vermogen om klantbehoeften te vertalen naar concrete oplossingen.
• Ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams en het delen van kennis met collega’s.

Voordelen

• Aantrekkelijk en competitief salaris passend bij je ervaring, aangevuld met een jaarlijkse bonus op basis van resultaten en persoonlijke ontwikkeling, en snelle doorgroeimogelijkheden.
• Direct een contract voor onbepaalde tijd en een motiverende werkomgeving waarin samenwerking met ambitieuze collega’s en erkenning voor je bijdragen centraal staan.
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden, inclusief op maat gemaakte programma’s voor professionele groei en leiderschapsontwikkeling.
• Flexibele mobiliteitsopties: kies voor een elektrische leaseauto of een mobiliteitsvergoeding voor je zakelijke reiskosten, plus toegang tot diverse mobiliteitsaanbieders via één handige app.
• 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Persoonlijk well-being budget, toegang tot het platform OpenUp en ondersteuning voor fysieke en mentale gezondheid.
• Mogelijkheid om te werken aan uitdagende en betekenisvolle klantopdrachten, gebruikmaken van toonaangevende technologie zoals AI-tools, leren van de besten en ondersteund worden door coaching.
• Volledig ingerichte thuiswerkplek en maandelijkse netto onkostenvergoeding voor internet en overige kosten.