Schadebehandelaar tussenpersoon

Alpina Group; Doetinchem; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Leasefietsregeling

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

27 vakantiedagen

PKB: Persoonlijk Keuzebudget

Alpina Academy

Korting op financiële producten

Job summary

Alpina Group zoekt een Schadebehandelaar Tussenpersoon in Doetinchem voor een 32-40-urige werkweek met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Het bruto maandsalaris bedraagt €3.557,- tot €4.891,- bij een 40-urige werkweek. Hybride werken is mogelijk, met standplaats Doetinchem.

Daarnaast ontvangt u een leasefietsregeling, reiskostenvergoeding en 27 vakantiedagen. Het team bestaat uit drie schadebehandelaars in Doetinchem en vijftien collega’s in regio Noord.

Qualifications

• Klantgerichte instelling en plezier in veel telefonisch contact.
• Sterke sociale vaardigheden en vermogen om klanten professioneel te begeleiden.
• Je werkt zelfstandig maar voelt je thuis in een hecht team.
• Ervaring in de functie is vereist.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs bij schademeldingen.
• Begeleid klanten van A tot Z in het schadeproces.
• Onderhoudt contact met klanten, adviseurs, verzekeraars en betrokken partijen.
• Geeft duidelijke uitleg en denkt mee in oplossingen voor complexe situaties.
• Volgt de voortgang van dossiers en bewaakt de klantbeleving.

Skills

Klantgerichte communicatie

Telefonisch contact

Teamwork

Professionele begeleiding

Education

Wft Basis

Wft Schadeverzekeringen Particulier

Wft Schadeverzekeringen Zakelijk

Aanvullende opleidingen schadebehandeling

Job description

25 Vakantiedagen. En daarbij twee extra vrije dagen per jaar die jij mag opnemen op een voor jou bijzondere dag.

Schadebehandelaar tussenpersoon

Een schade is vaak meer dan alleen een dossier. Het is een moment waarop klanten behoefte hebben aan duidelijkheid, aandacht en iemand die echt met hen meedenkt. Als Schadebehandelaar Tussenpersoon ben jij die vertrouwde stem aan de telefoon en maak jij met jouw betrokkenheid en expertise elke dag het verschil.

Bij ons draait het niet alleen om wat je kunt, maar ook om wie je bent. Dus: ben jij die attente Schadebehandelaar Tussenpersoon die met ons het verschil maakt?

Jouw rol in het team

Als Schadebehandelaar Tussenpersoon ben jij het aanspreekpunt voor klanten op momenten die er echt toe doen. Jij zorgt niet alleen voor een correcte schadeafhandeling, maar geeft klanten ook het gevoel dat ze er niet alleen voor staan.

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs bij schademeldingen en begeleidt hen gedurende het hele proces.
• Jij behandelt schades van A tot Z en zorgt voor een snelle, zorgvuldige en persoonlijke afhandeling.
• Jij onderhoudt veelvuldig contact met klanten, adviseurs, verzekeringsmaatschappijen en andere betrokken partijen.
• Jij denkt mee in oplossingen, geeft duidelijke uitleg en helpt klanten verder in een soms impactvolle situatie.
• Jij bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt voor een optimale klantbeleving van eerste melding tot afronding.

Wat wij jou bieden

• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Een bruto maandsalaris van €3.557,- tot €4.891,- op basis van 40 uur.
• Mogelijkheid tot hybride werken met als standplaats Doetinchem.
• Een leasefietsregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met de auto, € 0,25 per km met de fiets of te voet, en reizen met het OV in de 2e klas wordt volledig vergoed.
• 27 vakantiedagen als je 40 uur werkt.
• Persoonlijk Keuzebudget (PKB): Jij bepaalt zelf hoe je een deel van je arbeidsvoorwaarden inzet: meer verlof, extra salaris of een opleiding.
• Alpina Academy: Toegang tot trainingen, cursussen en opleidingen, o.a. op het gebied van vakkennis, AI, persoonlijke groei of leiderschap.
• Korting op financiële producten: Denk aan verzekeringen, hypotheken, taxaties en aan- of verkoop van je woning.

Maak kennis met Alpina Group

Jij komt te werken bij Alpina, binnen een team van betrokken en gedreven collega’s waar samenwerking, kennis delen en plezier centraal staan. Het team bestaat uit drie schadebehandelaars in Doetinchem en vijftien collega’s binnen regio Noord. Op het kantoor werken collega’s die al lang met elkaar samenwerken die elkaar makkelijk weten te vinden en voor elkaar klaarstaan. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en samen het verschil te maken voor onze klanten.

Wat jij in huis hebt

• In het bezit van Wft Basis.
• Ervaring in de functie.
• Een klantgerichte instelling en plezier in veel telefonisch contact.
• Sterke sociale vaardigheden en het vermogen om klanten op een prettige en professionele manier te begeleiden.
• Je werkt zelfstandig, maar voelt je ook thuis in een hecht team.

Wat we als pluspunt zien

• In het bezit van Wft Schadeverzekeringen Particulier en/of Wft Schadeverzekeringen Zakelijk.
• Aanvullende opleidingen gericht op schadebehandeling.
• Ervaring met het begeleiden van klanten tijdens complexe schadesituaties.
• Ervaring met multibranche schadebehandeling of samenwerking met verschillende verzekeringsmaatschappijen.

Durf jij het aan?

Wil jij een functie waarin je dagelijks in contact staat met mensen, écht iets voor klanten kunt betekenen en werkt binnen een betrokken team? Dan maken we graag kennis met je.

Wat kun je verwachten?

Lijkt het je leuk om bij Alpina Group te komen werken? Dit is ons sollicitatie proces in het kort.