SAP RUN manager - Utrecht

Nederlandse Spoorwegen; Utrecht; On-site; EUR 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

36-uurs week

144 uur verlof

3% eindejaarsuitkering

8% vakantietoeslag

Pensioenregeling

Fietsenplan

Gratis treinreizen (2e klas)

Job summary

Nederlandse Spoorwegen zoekt een SAP RUN-manager die verantwoordelijkheid neemt voor de end-to-end regie van de SAP-operatie. Je werkt tussen interne teams, TAB-partners en SAP ECS om stabiliteit, performance en voorspelbaarheid te waarborgen.

Je begeleidt incidenten, changes en escalaties en stuurt op KPI’s en SLA’s. Je werkt in een hybride setup en bent de schakel tussen techniek, operatie en organisatie.

Qualifications

• Regie op SAP RUN en incidenten/changes binnen SAP-landschap.
• Verbinding tussen teams, leveranciers en stakeholders.
• Verantwoordelijk voor beschikbaarheid, performance en voorspelbaarheid van systemen.

Responsibilities

• End-to-end regie op SAP RUN bij NS.
• Coördineren van externe leveranciers en sturen op contract en performance.
• Leiding bij verstoringen en escalaties (P1/P2).
• Rapporteren over performance, risico's en verbeteracties.

Skills

SAP RUN

Regie incidenten

Stakeholder communicatie

Leveranciersmanagement

Contract KPI's

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

SAP ECS

Job description

Daarom wil je als SAP RUN manager bij NS werken

Je staat midden in een omgeving die continu in ontwikkeling is. Je krijgt een rol met veel zichtbaarheid en impact:

• Werken aan bedrijfskritische IT in een maatschappelijk relevante organisatie
• Directe impact op stabiliteit en toekomst van NS IT
• Veel ruimte om regie te pakken, structureel te verbeteren en impact te maken
• Samenwerking met ervaren interne teams en gespecialiseerde externe partners
• Een omgeving waarin technologie, operatie en organisatie samenkomen

Dit ga je doen als ...

Je bent verantwoordelijk voor de end-to-end regie op de SAP-operatie binnen NS. Je bent de verbindende schakel tussen teams, leveranciers en stakeholders. Je brengt rust en overzicht brengt in een omgeving waar altijd iets speelt.

• Regie voeren op incidenten, changes en releases binnen het SAP-landschap
• Bewaken van beschikbaarheid, performance en voorspelbaarheid van systemen
• Fungeren als 1e aanspreekpunt voor SAP-run gerelateerde onderwerpen
• Coördineren van samenwerking met externe leveranciers en sturen op contract en performance
• Leiding nemen bij verstoringen en escalaties (P1/P2)
• Verbindende factor tussen al betrokken partijen en zorgen dat iedereen aligned is op wat er speelt, prioriteiten, voortgang en impact.
• Actief rapporteren over performance, risico’s en verbeteracties
• Vertalen van operationele inzichten naar trends en ontwikkelingen. En van daaruit initiëren en realiseren van structurele verbeteringen in de run (processen, monitoring, samenwerking).

NS werkt momenteel met een TAB-partner voor beheer en delivery. Tegelijk zitten we midden in de beweging richting RISE.

Binnen RISE verschuiven verantwoordelijkheden tussen SAP (ECS), partners en interne teams, en werk je met nieuwe rollen en deliverymodellen.

Dit betekent dat jij niet alleen de huidige operatie in goede banen leidt, maar ook:

• Meedenkt over hoe de toekomstige service delivery inrichting eruit moet zien
• Helpt bepalen welke regie bij NS blijft en wat bij partners hoort
• Actief bijdraagt aan het neerzetten van een toekomstbestendig run-model

Hier ga je werken

Op de afdeling IT Concernstaven word je geonboard in-en door het SAP Platform team.

Een centraal team dat NS-breed werkt en samen met partners de continuïteit en ontwikkeling van het SAP-landschap borgt.

We werken hybride, met een combinatie van thuis en werken op kantoor in Utrecht.

Je opereert in een breed speelveld en schakelt continu tussen verschillende interne partijen: SAP Platform team (engineers en architecten), Product teams en Product Owners, Security, architectuur en andere generieke teams. En ook externe partijen: TAB-partner, SAP ECS en andere leveranciers binnen het SAP-ecosysteem.

Dit zijn de functie-eisen

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Ervaring in een enterprise omgeving met meerdere bedrijfsonderdelen
• Ervaring in complex en groot SAP landschap (RISE is een sterke pré)
• Of vergelijkbare ervaring met andere grotere enterprise platformen
• Aantoonbare ervaring met service delivery / run management
• Ervaring met werken in een regieorganisatie met externe leveranciers; leveranciersmanagement en sturen op SLA’s/KPI’s

De rol vraagt om overzicht, schakelkracht en sterke communicatie. We zoeken iemand die zichzelf herkent in onderstaande eigenschappen:

• Energiek en proactief: je wacht niet af, maar brengt beweging
• Communicatief sterk: je verbindt mensen en zorgt dat duidelijk is wat er speelt
• Sterk in regie – je brengt discussies terug naar de kern van het probleem
• Omgevingsbewust – je zorgt dat duidelijk is wie waarmee bezig is
• Stressbestendig – je behoudt overzicht en rust, ook bij verstoringen
• Goed in doseren en reguleren: je weet wanneer je moet ingrijpen en wanneer je ruimte laat

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van €4.488,- tot €7.515,- bruto per maand (schaal 61) (o.b.v. 36 uur - inschaling is o.b.v. werkervaring).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao.

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier (https://werkenbijns.nl/over-ns/diversiteit-en-inclusie/) meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina (https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.werkenbijns.nl%2Finhuur&data=05%7C02%7Cruwan.devries%40ns.nl%7C01502f6272f7499cc30508dc27c821b0%7C644581590d9a4d84966f1a13c0ac7a34%7C0%7C0%7C638428987708290994%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=NW6Pg9SPbnDj5ZMLr4i%2BDIm7UtT4PDK1zsrgno6zFX4%3D&reserved=0).